Психологические направления в менеджменте кратко

Обновлено: 08.07.2024

Социально – психологическое направление менеджмента – это прерогатива менеджеров всех уровней. На низовом уровне и среднем уровнях управления усилия менеджеров направлены на создание дружественных производственных отношений между, коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы полно реализоваться. На высшем уровне управления социально – психологическую функцию осуществляет ряд лиц, используемых власть, авторитет, положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными.

Социально – психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень образования, культура, традиции, обычаи).

Психологический менеджмент предназначен для системной подготовки высоко квалифицированных специалистов, владеющих знаниями в сфере психологии и экономики, способных качественно применять психологическую теорию в практике управления персоналом, реализации человеческого потенциала, прогноза и сопровождения деятельности организации.

Цель - освоение слушателями социально-психологических основ менеджмента и овладение практическими навыками в этой области.

1. Задачи: разработка социально-психологических программ развития предприятия, практики психологического регулирования трудовых отношений,

2. освоение технологий управления человеческими ресурсами на основе адекватного использования психодиагностики,

3. получение знаний о психологии выстраивания карьеры, мотивации и контроле деятельности персонала,

4. овладение формами и методами эффективного подбора персонала, его найм и расстановка кадров,

5. разработка технологий процессов повышения квалификации кадров.

Актуальность. Новые формы руководства коллективами и повышение спроса на специалистов, владеющих психотехнологиями управленческой деятельности, подбора персонала, его мотивации обусловливают необходимость подготовки менеджеров, владеющих психологическими знаниями.

Квалификационные характеристики выпускников. Психологический менеджмент предполагает изучение вопросов, связанных с местом человека в системе управления, механизмами взаимодействия людей между собой и с системой управления в целом. Особое внимание в рамках данной магистерской программы уделено проблемам повышения личной эффективности менеджера, особенно вопросам самосознания менеджера, оценки им своих сильных и слабых сторон, формирования программы психологической коррекции своего поведения и отдельных черт характера, интеграции и развития в себе профессионально значимых достоинств человека мыслительного, экстравертированного, решающего и сенсорного типов.

Психологический менеджмент включает также вопросы, связанные с формированием культуры эффективного менеджера, в том числе культуры общения, имиджа, навыков самопрезентации.

рассмотрение психологических основ типологии личности и поведенческие признаки отдельных типов; базисные социальные роли личности и проблемы реализации взаимных ожиданий личности и социальной организации; вопросы самореализации личности в системе управления, в том числе механизм ролевой автономности менеджера; проблемы выбора адекватных типу личности средств и методов психологического воздействия; проблемы приращения психологических ресурсов организации.

а) школа науки управления (1950-1990 гг.) базируется на теории принятия решений. Формирование школы связано с возникновением кибернетики и исследований операций. По своей сути исследования операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов разрабатывает модель ситуации. Модель - это форма представления реальности, упрощающая эту реальность, обеспечивающая понимание ее сложности. После создания модели ее переменным задаются различные количественные значения для того, чтобы уяснить состояние между ними. Ключевой характеристикой этой школы является замена совестных рассуждений моделями, параметрами и количественными значениями. Это все дает возможность применять ЭВМ к обработке этих данных. б) процессный подход к менеджменту. Процесс - это определенная совокупность действий, направленных на преобразование ресурсов, которые чаще всего выступают в виде продуктов и услуг. Организация Ресурсы→ Процессы → продукт, услуги

Управление рассматривается как процесс, т.к. работа по достижению цели с помощью других людей - это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Управленческие функции также являются процессами.

А.Файоль выделил 5 функций управления:

- планировать; - организовывать; - распоряжаться; - контролировать; - координировать. Современная точка зрения позволяет выделить следующие функции в самом общем виде: - планирование; - организация; - мотивация;

Эти функции определены связующими процессами: коммуникация и принятие решений.

б) системный подход к менеджменту.

Теория систем впервые была применена в точных науках и технике. В конце 50-х годов принципы теории систем стали применяться в менеджменте. Система - это некоторая целостность состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существуют: - закрытая система имеющая жесткие фиксированные границы и действия, не зависимо от среды окружающей системы; открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Модель организации как открытая система: организация имеет входы - поступающие из внешней среды информация - капитал, человеческие ресурсы, материалы. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в свои выходы (продукцию, услуги). Если система управления эффект, то входе в процесса преобразования образуется добавленная стоимость входов. В результате появляется прибыль увеличения доли на рынке, увеличение объема продаж и т.д.

г) ситуационный подход к менеджменту.

Центральным моментом системного подхода является ситуация т.е.конкретный набор обстоятельств оказывающих влияние на организацию в данное время. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь цели организации наиболее эффективных. Выводы: вторая половина ХХ века характеризовалась увеличением управленческого контроля за всеми переменными бизнесами и это привело к разработке количественных подходов к принятию управленческих решений. Использование в управлении системного подхода облегчило задачу рассмотрение организаций в единстве их составных частей, не разрывало связанных с внешним миром, а это усилило значение, ситуационного подхода к управлению, который предполагает, что организация внутри предприятия есть ответ на воздействие со стороны среды. В ситуационном подходе принятие решения напрямую зависит от анализа внешней среды. Далее на 1-ый план вышли проблемы успешного позицирования предприятия на рынке и это правило к развитию теории и методов стратегического планирования, которые повлекли за собой необходимость разработки таких направлений как организационная культура (пропорциональность), инновационный менеджмент и лидерство. Новые принципы управления, сформированные в 90-е годы ХХ века. 1. Предприятие - это открытая система, рассматривается в единстве факторов внутренней и внешней среды. 2. Ориентация не на объемы выпуска, а на количество продукции и услуг. 3. Ситуационный подход к управлению. 4. Главный источник прибыли - это люди обладающие знаниями, а также условия для реализации их потенциала. Причины возникновения новых принципов управления: 1. Научно-технический прогресс. 2. Начинают играть большую роль отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях. 3. Производство все больше ориентированно на специализированные запросы потребителей, т.е. не небольшие по емкости рынки, что приводит к образованию большого числа малый предприятий, к созданию предпринимаемых сетей. 4. Глобализация экономики. Принципы менеджмента в новой системе. 1. Лояльность к работающим. 2. Атмосфера в фирме, помогающая раскрытию способностей работающих. 3. Коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали. 4. Современная реакция на изменения в окружающей среде.(Ричард Бах "Чайка по имени Джонатан Ливингстон", "Иллюзии", Коэлью "Алхимик"). 5. Непосредственное участие менеджеров в работе команды на всех этапах как условие согласованной работы. 6. Умение слушать. 7. Качество личной работы и ее постоянное усовершенствование. Групповая (командная работа). Группа - это совокупность людей обычно ограниченная по числу участников в (3-20 человек) имеющая общие цели и некоторую степени взаимозависимости при выполнении работ, необходимых для достижения поставленной цели. Команда - это тип группы, для членов которой свойственны такие виды поведения. 1. Нацеленность на общий результат. 2. Взаимная поддержка. 3. Взаимосвязанность. 4. Минимизация статусных различий. 5. Коллективное решение проблемы. 6. Атмосфера бодрого оптимизма и благоприятного климата.

Исследования, выполненные в образовательных учреждениях системы МВД России (А.В. Кононов), показывают, что наибольшего успеха ПМ достигает при соответствующем концептуальном, организационно-штатном, административно-управленческом и ресурсном обеспечения. Основными задачми ПМ в ПОО являются: 1) разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию структуры, стиля и методов работы самой системы управления; 2) управленческое взаимодействие с руководителями структурных подразделений по горизонтали; 3) осуществление собственно профессионально-психологических функций (отбор, психологические консультации и помощь, тренинги и т.п.). Гарантом эффективности ПМ в управлении ПОО служит не только высокий уровень профессионально-психологической квалификации психологов, но и способность системы управления адекватно воспринимать и действовать в соответствии с их предложениями и рекомендациями.

Литература: В.И Черненилов., В.В. Юстицкий. Психологическое воздействие в деятельности сотрудников ОВД. - Минск,.1986.

Энциклопедия юридической психологии. — М.: ЮНИТИ-ДАНА . Под общей редакцией профессора А. М. Столяренко . 2003 .

Полезное

Смотреть что такое "Психологический менеджмент" в других словарях:

Менеджмент — (англ. management управление, заведование, организация) 1. выполнение функций планирования, организации и руководства любым предприятием, учреждением, в том числе и медицинским; 2. в собирательном значении люди, выполняющие функции руководства.… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Психология подбора сотрудников для выполнения решений — Вид и направление управленческой деятельности, в процессе которой определяются сотрудники организации, которым предстоит выполнить принятое управленческое решение (см. Управленческих решений психология). В процессе этой деятельности руководитель… … Энциклопедия современной юридической психологии

Активизации интеллектуального потенциала сотрудников психология — Интеллектуальный потенциал – важнейшая составная часть психологического потенциала сотрудников организации, обеспечивающая рациональное решение возложенных на нее задач. Понятие интеллектуального потенциала является производным от понятия… … Энциклопедия современной юридической психологии

Психологическая функция управления — Выделение в качестве самостоятельной реальности психологической составляющей организации, независимо от того, выступала ли она в качестве особой человеческой (поведенческой, неформальной) подсистемы или в качестве психологического потенциала,… … Энциклопедия современной юридической психологии

Список научных журналов ВАК Минобрнауки России c 2011 года — Это служебный список статей, созданный для координации работ по развитию темы. Данное предупреждение не ус … Википедия

Институт экономики, управления и права (г. Казань) — Институт экономики, управления и права (г.Казань) (ИЭУП) Год основания 1994 Ректор проф. Виталий Гайнуллович Тимирясов Расположение Казань … Википедия

Психология управления даёт в руки ключ к сердцу каждого участника группы или организации, помогает задействовать скрытый потенциал человека, включённого в систему. Знание теоретических основ этой науки приоткрывает дверь в необъятную бездну человеческой психики, проявляющейся в процессах управления и производства.

Что такое управление

Джеймс Л. Ланди, американский политик XX века, подразумевал под управлением принципиальную задачу планирования, координации, мотивации и контроля усилий для достижения конкретных целей.

Некоторые учёные рассматривают управление как искусство наиболее эффективно аккумулировать человеческие усилия для достижения целей крупной социальной группы.

В сферу менеджмента входят теоретический фундамент и практическая работа, направленные на очерчивание и достижение целей компании путём рационализации использования ресурсов [5,с. 4], в т.ч. человеческих.

Субъект и объект управления

Субъект управления - это лицо (физическое или юридическое), осуществляющее функцию управления [9]. В организации под это определение попадает как один руководитель, так и несколько руководителей, например, совет директоров. Психологии управления подразумевает под субъектом такого воздействия, прежде всего, личность руководителя со всеми её особенностями.

Необходимо отличать субъекта управления от субъекта управленческой деятельности, который может быть только человеком, индивидом.

Персонифицированным объектом управления является лицо (физическое или юридическое), в отношении которого осуществляется функция управления. В организации объектами управления можно назвать работников различных сфер деятельности и менеджеров низшего или среднего звена. Психология управления рассматривает следующие объекты воздействия:

личность сотрудника;
формальная и неформальная группа;
социальная группа, коллектив, подразделение;
уровень управления;
организация.

Явления-объекты управления:

Процессы управления и иные виды человеческой деятельности;
Корпоративный микроклимат;
Корпоративная мораль;
Стиль руководства;
Системы управления, организации, контроля, регуляции, мотивации;
Регламенты, правила, нормы, планы, установленные в организации, и т.д.

Психология управления как научное знание

Данное направление являет собой гибрид двух теоретических баз – психологии как науки о свойствах человеческой психики и управления как науки обо всех аспектах организации целенаправленно и оптимально функционирующей социальной системы. Поиск наиболее удачного соотношения пропорции между психологическими и непсихологическими особенностями в процессе управления считается наиболее актуальным вопросом в психологии управления.

Эта наука оперирует такими важнейшими процедурами формирования методологии познания, как обобщение и систематизация фактов и явлений, данных, полученных экспериментальным и статистическим методами в сфере человеческих измерений и управления.

Область знания в психологии управления определяется:

Степенью актуальности той или иной проблемы современного управления;
Необходимостью выработки наиболее эффективных методов управления;
Распространением тенденции воспринимать работника, прежде всего, как индивидуальность со своими социальными правами и обязанностями; такой подход требует от начальства использования человеческих ресурсов с учётом всех психологических особенностей каждого члена группы, но наиболее эффективными для организации способами;
Требованиями по организации оптимизированной системы управления группой, предприятием и т.д. [4, с. 2].

Поэтому, можно сказать, что психология управления – это отрасль психологии, аккумулирующая достижения других наук для изучения психологической стороны управления, его оптимизации и повышения уровня эффективности управленческой деятельности [6, с. 16].

Смежные психологические дисциплины

Пограничными науками для психологии управления являются следующие.

Социальная психология. Исследует закономерности деятельности и поведения людей, включённых в социальные группы, и психологические особенности социальных групп. В каждой группе есть формальная и неформальная иерархия, при этом, вторая существенно влияет на производительность всего коллектива. Кроме того, известно, что группа может влиять на мнение её отдельных членов и восприятие ими той или иной ситуации.

Психология управления использует данные, полученные этой наукой, для того, чтобы выявить для себя закономерности и факторы, влияющие на успешное руководство коллективом.

Психология личности. Изучает психологические составляющие, качества, черты, особенности личности, их влияние на поведение, деятельность, общение и восприятие действительности индивидом. Эта наука накопила на сегодняшний день достаточный объём теоретического и эмпирического материала. Существует множество теорий личности, расшифровывающих и прогнозирующих различные стороны человеческого поведения в разных ситуациях.

Психология управления на основе данных, полученных в этой научной области, определяет для себя список именно тех свойств и качеств личности, приёмов поощрения и наказания, которые делают эффективнее систему руководства организацией и профессиональную деятельность сотрудников.

Психология развития и

" data-placement="top" data-content=" специальная область психологии развития, исследующая факторы, влияющие на достижение человеком наивысшего уровня развития своей деятельности (акме)" title="">акмеология . Изучают ход развития и формирования человеческой психики на разных жизненных этапах (от новорождённости до старости).

Психология управления смотрит на человека как на работника определённой сферы деятельности и потому имеет свой взгляд на проблему развития личности, формирования профессионально значимых качеств и уровня компетентности руководителя [1, с. 17].

Предмет изучения психологии управления

Данная область психологии изучает психологические особенности, проявляющиеся в управлении организацией и профессиональном общении.

В узком понимании предмета изучения стоит выделить следующие объекты и явления:

Психологические особенности управленческой деятельности:

Психологические проблемы труда руководителя вообще, его отличительные черты в тех или иных сферах деятельности;
Психологический анализ роли и личности руководителя, требования к ним;
Психологические тонкости принятия управленческих решений;
Стиль руководства и способы его корректировки.

Психологические особенности функционирования организации:

Возможности применения психологических приёмов в управлении;
Правила формирования благоприятного и устойчивого внутрикорпоративного микроклимата;
Факторы создания оптимальных межличностных связей в коллективе, проблемы психологической совместимости;
Особенности сосуществования формальной и неформальной структур в организации;
Применение мотивационных методик в труде организации;
Ценностные установки в коллективе, создание своей корпоративной культуры.

Психологические особенности взаимоотношений руководителя и подчинённых:

Факторы создания и функционирования коммуникационной системы организации;
Тонкости управленческого общения;
Выбор наилучшей системы взаимодействия руководителя и подчинённых;
Повышение уровня информированности как показателя эффективности управления [6, с. 16].

Цели и задачи психологии управления

Перед психологией управления стоят главные цели:

Повышение психологической грамотности руководителей в области управления;
Создание необходимой теоретической базы для понимания психологических процессов в сфере управления, в частности, особенностей поведения работников, развития межличностных отношений и закономерностей, определяющих создание трудового коллектива и его внутренние изменения;
Формирование практического руководства для начальников с целью применения его в психологической сфере управления организацией[7, с. 6].

Данное психологическое направление призвано решить следующие задачи:

анализ и отображение психологической среды и её особенностей в той или иной системе управления;
систематизация психологических аспектов управления;
выявление закономерностей и причинных связей между психологическими аспектами;
разработка практических методик для использования их в управлении организацией [1, с. 17].

Психологические закономерности управленческой деятельности

Знание следующих закономерностей в психологии управления позволяет понимать нюансы протекания многих процессов в организации:

Закон неопределённости отклика гласит: одновременно разные люди либо один человек (в разные промежутки времени) могут действовать в ответ на одинаковое воздействие иначе в зависимости от различий в

" data-placement="top" data-content=" В психологическую структуру личности входят характер, темперамент, волевые качества, эмоции, мотивация, социальные установки." title="">психологической структуре личности .

Закон неадекватности отображения человека человеком подразумевает: один человек неспособен в полной степени познать другого для принятия объективного решения в отношении него.

Закон неадекватности самооценки: большинство людей имеют либо заниженную, либо завышенную самооценку.

Закон расщепления смысла управленческой информации. Существует тенденция к изменению контекста директив, приказов, постановлений и т.п. по мере их продвижения по уровням вертикали управления.

Закон самосохранения имеет в виду следующее утверждение: сохранение собственного социального статуса, самостоятельности проявления личностных качеств, чувства собственного достоинства является доминирующим мотивом поведения субъекта управленческой деятельности.

Закон компенсации. Если человек попадает в социальную среду, в которой либо завышены требования к нему, либо достаточно высок уровень стимулов, то он возмещает свой недостаток умений, знаний для этого статуса другими навыками или способностями. Однако, этот принцип не работает, если занимаемая должность имеет слишком высокий уровень сложности управленческой деятельности [3, с. 7].

Психологические аспекты основных функций управления

Чтобы увидеть, насколько все секторы и уровни управления пропитаны психологией, необходимо рассмотреть следующие психологические аспекты, проявляющиеся в таких функциях управления, как:

Функция планирования предсказывает восприятие и поведение конкретных людей и, таким образом, делает успешным их совместную деятельность, достижимыми цели и задачи организации.

Психологические аспекты планирования можно разделить на 3 группы факторов:

I группа – задачи разного типа, решаемые во время составления и осуществления планов;

II группа – особенности механизмов, которые выявляют причины процессов выработки планов;

III группа – процесс оформления смыслов в деятельности руководителя, образования личностного контекста в зависимости от его интересов.

Психологические проблемы реализации этой функции включают в себя:

проблемы принятия решения (проблемы управленческого мышления);
проблемы мотивации;
проблемы волевой регуляции деятельности [3, с. 9].
Функция организации создаёт и поддерживает систему ролей на предприятии; такая система создана при условии разделения труда, кооперации действий.

Выделают три группы психологических аспектов, являющихся комплексом проблем, при учёте которых реализуется функция организации:

II группа чрезмерная жёсткость организационных структур большинства организаций, что идёт в разрез с потребностями рабочих групп и отдельных работников, препятствует реализации их собственных настоящих и будущих целей.

Чтобы решить этот комплекс проблем функции организации, выработаны следующие меры:

Поставленные цели должны поддаваться проверке;
Контуры обязанностей или областей деятельности должны быть чётко очерчены;
Должна существовать определённая степень свободы полномочий и действий; это требование особенно необходимо для исправления второй группы психологических проблем (чрезмерной жёсткости организационной структуры).
Информирование должно быть полноценным [3, с. 10].

Функция контроля

Психологическими аспектами, препятствующими оптимальному осуществлению функции контроля, являются:

Неадекватная мотивация контроля – искажение направленности контроля, когда в качестве целей выбраны узкие групповые или индивидуальные. Здесь можно привести пример проявления этой группы аспектов: когда контроль становится методом психологического давления на подчинённого.
Психологические разногласия субъектов деятельности в отношении критериев контроля в определённой ситуации;
Сочетание чрезмерной установки на контроль с низкой профессиональной самооценкой первичного и среднего уровня управления;
Недостаточная систематичность, глубина проведённых мероприятий контроля и коррекционных процедур;
Нарушение эффективного баланса распределения полномочий по контролю между руководством и подразделениями контроля;
Возложение на руководителя ответственности за конкретную ситуацию, наделение функцией контроля за ситуацией вообще при условии, что делегирование полномочий по принятию решений и осуществлению коррекции является неполным. В этом случае руководитель испытывает чувство собственного бессилия и имеет прочие негативные последствия такой модели управления.

Г.Шредер, немецкий специалист по вопросам менеджмента, выделил негативные аспекты контроля:

Функция регулирования обеспечивает направленность управляемых процессов в соответствии с заданными регламентом, программой, планом; это достигается благодаря следованию ряда принципов воздействия: минимизации, комплексности, системности и внутренней непротиворечивости:

Минимизация воздействия предполагает своевременность и оптимальная дозированность вмешательства, поскольку его избыточность мешает нормальному течению процессов в организации;
Системность воздействия рассматривает регулируемый ход дел в рамках системы;
Комплексность воздействия соблюдается при условии, что в процессе регуляции деятельности сотрудника руководитель использует стимулы, наиболее соответствующие мотивационной структуре работника;
Внутренняя непротиворечивость воздействия существует тогда, когда использование комплекса стимулов не вызывает взаимоисключающих эффектов [3, с. 14].

Стоит отметить, что существуют и другие функции управления:

Целеполагания
Прогнозирования
Принятия решений
Мотивирования
Коммуникации
Работы с кадрами
Производственно-технологические
Производные (комплексные) [2, с. 575].

Научные подходы в психологии управления

С 50-х гг. прошлого века благодаря развитию кибернетики, теории систем, компьютеризации управления и другим новшествам сложилось несколько подходов в области психологии управления. Таковыми являются:

" data-placement="top" data-content=" Внешней средой организации является ряд лиц, организаций и явлений, например, поставщики, клиенты, инвесторы, экспертные группы, государственные регулирующие структуры, конъюнктура рынка, культурные особенности населения, состояние экономики и т.д." title="">внешней средой , которая сильно влияет на выживаемость предприятия (подразделения и др. социальной группы).

Ситуационный подход (с начала 70-х гг. XX в.) выдвинул теорию о равноправном использовании всех систем управления – от жёстко регламентированных до опирающихся на относительную внутреннюю свободу. Выбор системы зависит от обстоятельств, которые влияют на работу организации в данный промежуток времени. Суть подхода сводится к двум тезисам:

отсутствие универсального рецепта эффективного управления во всех случаях;
прямая зависимость между уровнем эффективности управления, мобильности и приспособляемости к среде или ситуации, в которой находится организация.

Количественный подход разработал управленческие приёмы на основе математических, кибернетических, статистических знаний, полученных в результате последних достижений науки и техники, благодаря развитию компьютеризации, которая в значительной мере освободила управленческий труд от рутинных технических процедур.

Данный подход внёс весомый вклад в развитие следующих концепций:

концепция операционного менеджмента (о требованиях к менеджеру не только как к обладателю знаний теории управления, но и как знатоку математики, социологии, психологии, экономики, теории систем и т.п.);
концепция управленческих решений (утверждает, что управленец, прежде всего, должен уметь принимать взвешенные, наиболее эффективные решения; обучение управлению должно сводиться к приобретению этого качества);
концепция научного или математического управления (считает, что современное положение дела в мире предполагает, что управлению должно подкрепляться достижениями науки; это достигается применением математических моделей и теорий).

Наиболее распространёнными подходами стали количественный и статистический [6, с. 7].

На протяжении всего XXвека психология управления всё больше приобретала черты сложного научного знания, и в наши дни смогла оформиться в виде богатой теоретической базы, включившей в свой арсенал познаний опыт широкого спектра других наук. Этому направлению свойственна, как и психологии в целом, такая черта, как плюрализм взглядов на изучаемый предмет, что хорошо видно на примере разнообразия научных подходов. Однако, при этом трудно спорить с утверждением, что истина лежит где-то посередине.