Презентация конфликты с родителями в доу
Обновлено: 16.05.2024
Презентация на тему: " "Предупреждение и разрешение конфликтов в процессе педагогического взаимодействия с родителями воспитанников ДОУ"" — Транскрипт:
1 "Предупреждение и разрешение конфликтов в процессе педагогического взаимодействия с родителями воспитанников ДОУ"
2 Конфликт Конфликт это противоречие, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление. Цель: расширение конфликтологических теоретических и практических знаний, умений и навыков педагогов по предупреждению и управлению конфликтами, возникающих в процессе педагогического взаимодействия с родителями воспитанников.
4 Воспитатель воспитатель Воспитатель воспитатель Причины: личная антипатия, несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, ревность к отношениям с родителями, детьми, ощущение собственной нереализованности. Старший воспитатель воспитатель Старший воспитатель воспитатель Причины: недостаточная заинтересованность педагога в реализации образовательных программ и в их результатах, игнорирование воспитателем предложений старшего воспитателя, новых разработок. Отсутствие конструктивной модели взаимодействия старший воспитатель воспитатель.
5 Руководитель структурного подразделения старший воспитатель Руководитель структурного подразделения старший воспитатель Разногласия по поводу внедрения различных программ, игнорирование педагогических принципов и взглядов друг друга. Администрация воспитатель Администрация воспитатель Завышенные требования и неадекватная оценка труда. Несоответствие деятельности воспитателя ожиданиям администрации, неудовлетворенность стилем руководства.
6 Воспитатель родитель Воспитатель родитель Разногласия по поводу психологических особенностей ребенка, неадекватного поведения ребенка в группе. Завышенные требования к ребенку, неадекватная оценка способностей ребенка, недостаточное внимание к ребенку.
7 Родитель Администрация Родитель Администрация Недостаточная осведомленность родителя о деятельности ДОУ, специалистах и их деятельности. Недостаточная информированность администрации о семье.
8 1. Развитие сплоченности коллектива: 1. Развитие сплоченности коллектива: совместные мероприятия; мобилизация сил членов коллектива на решение проблемы; делегирование полномочий; тренинг. 2. Работа с личностными проблемами: 2. Работа с личностными проблемами: направление к специалисту; тренинговые занятия (развитие навыков ауторелаксации, коммуникативных навыков и т. д.); подключение администрации с разрешения
9 Тактика поведения педагогов в ситуации служебного конфликта Тактика поведения педагогов в ситуации служебного конфликта В случае служебного конфликта можно пользоваться следующими приемами его разрешения
10 1. Уясните ситуацию, ответив себе на вопросы : - Насколько велика доля субъективных факторов в конфликте, в чем истоки ожесточений одной или обеих сторон? - Достижению каких целей другой стороны вы, быть может, препятствуете? - С каким личностным барьером установки, темперамент, характер, нервозность вы столкнулись? - Что важнее для дела возможные последствия конфликта или сама проблема, из-за которой произошло столкновение?
11 2. Первому сделать шаг к нормализации отношений. Открыто взять на себя долю вины и предложить спокойно отыскать приемлемое для обеих сторон решение.
12 3. Прибегнуть к мнению третьего, незаинтересованного и авторитетного лица, которое должно рассмотреть деловую, не эмоциональную сторону конфликта.
13 Реагирование на конфликтное поведение Реагирование на конфликтное поведение - Главное внутреннее принципиальное отношение. - Мудрость. Мудрый человек, не зависимо от возраста на все смотрит сверху и широко, агрессивность среди людей - явление естественное и реагировать на каждый выпад будет себе дороже. - Ваша ответная агрессия неконструктивна. Как правило, она вызывает ответную агрессию. - Миролюбие ваш союзник. - Будьте готовы признать свою вину. Пока вы считаете виновным другого, он будет защищаться и видеть виновным только вас. - Не будьте мстительны. Человек, плохой для вас, абсолютно может не являться таковым для других.
14 Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников. Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решить с ходу целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны.
15 Согласовать процедуру переговоров. Определить, где, когда и как начнутся переговоры, т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.
16 Разработать варианты решений Разработать варианты решений. Принять согласованное решение Реализовать принятое решение на практике
17 Использование метода игрового моделирования проблемных ситуаций. При этом воспитателям чаще всего предлагается конкретная ситуация из практики работы с детьми, в которой педагог должен принять педагогически правильное решение. Данный метод помогает выбрать наиболее обоснованный выход из множества предложенных моделей развития событий. А это возможно только в том случае, если глубоко и всесторонне проанализировать предложенную ситуацию, сравнить различные варианты, обосновать выбранное решение.
18 Со стороны родителей это: с ребенком мало занимаются в саду; не создают должных условий для укрепления его здоровья; не могут найти подход к ребенку; используют непедагогические методы в отношении ребенка (моральные и физические наказания) ; плохо следят за ребенком (не вытерли сопельки, не сменили трусики, не переодели грязную футболку) ; ребенка заставляют есть или, наоборот, не следят, чтобы он все съедал; ограничивают свободу ребенка; часто наказывают и жалуются на ребенка, если его поведение не устраивает воспитателей; не принимают меры в отношении гиперактивных и агрессивных детей, особенно если их ребенка укусили (что нередко случается в яслях, ударили, поцарапали.
20 Ситуация 1. Мой ребенок ничему не научился у вас в группе. Он ничего не умеет делать, воспитатели плохо работают. И вообще вы занятия не проводите.
21 Ситуация 2 Ребенок обладает бурной фантазией, часто придумывает ситуации, в которых обвиняет воспитателей в плохом обращении с ним. Мама ребенка верит его словам. И тоже начинает обвинять воспитателей. При выяснении оказывается, что подобных ситуаций не было вообще. Что делать? Как защититься воспитателям?
22 Ситуация 3 Жалоба от мамы, что воспитатели намеренно неправильно одевают ребенка на прогулку, в этом причина частых болезней ребенка. Да еще принимают в группу заболевших детей. Что делать? Какую работу надо провести с родителями.
23 Ситуация 4 Жалобы родителей на воспитателя, который очень грубо разговаривает, постоянно кричит на детей. Дети боятся идти в группу. Испытывают страх перед конкретным воспитателем.
Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования, утв. приказом Минобрнауки России от 17.10.2013 № 1155 (далее — ФГОС ДО), ориентирует дошкольные образовательные организации на гуманистический характер взаимодействия воспитателей и родителей по вопросам воспитания и обучения детей.
Противоречия взаимодействия воспитателей с родителями Взаимодействия воспитателей и родителей дошкольников чрезвычайно парадоксальны и содержат в себе целый ряд противоречий. Поэтому скорее стоит ценить и выделять как профессиональное достижение ситуации бесконфликтного, продуктивного общения педагога с семьями воспитанников .
В ситуации конфликта воспитателя с родителями у педагогов есть два пути. Один — отгородиться, выстроить буфер в общении и делать вид, что у вас нет поводов для отношений. Формализм, жесткость, равнодушие окажут существенную помощь в построении такого барьера. Другой путь — построить личностные отношения сотрудничества. В развитых эффективных системах дошкольного развития взаимодействие воспитателей с родителями всегда обозначается в качестве ведущей педагогической задачи. Так, в требованиях американской психологической ассоциации к хорошему детскому саду среди разных пунктов указано: в детском саду должны быть сердечно и дружелюбно настроенные к детям и родителям воспитатели; необходимо обеспечивать участие родителей в жизни детского сада; обязательно регулярное проведение родительских конференций с привлечением персонала детского сада.
Конфликт — это всегда эмоциональная включенность в ситуацию. Как только вам удастся переключиться на деловое взаимодействие — вы встали на путь разрешения конфликта. Поэтому важно уметь договариваться, находить способы выхода из трудной ситуации. Главное — помните, что не вы отец с матерью дошкольника и не вы принимаете решения в его жизни. И даже если вам кажется, что вы любите своего воспитанника и заботитесь о нем больше, чем его семья, профессиональная задача педагога — транслировать эти отношения родителям и научить их делать также.
Рекомендации для педагогов по разрешению и предотвращению конфликтов воспитателей с родителями детей
Проанализируйте типичные жалобы. Если они систематически поступают от разных матерей и отцов, возможно, вам действительно стоит изменить какие-то моменты в своем отношении к родителям или общении с детьми. Важно сохранять открытость к критике и готовность меняться.
При поступлении ребенка в ДОУ очень часто родители сталкиваются с проблемой конфликтов. Причем это могут быть либо конфликты между детьми, либо между родителями, или же конфликтные ситуации, возникающие между родителем и педагогом.
Что же такое КОНФЛИКТ?
Конфликт - это отсутствие согласия между сторонами. Рассмотрим, что же такое конфликты между детьми, из-за чего они возникают и как их можно разрешить?
В чем же кроются причины конфликтов? А их, оказывается, может быть великое множество. Причем в каждом возрасте эти причины различны.
Никто не сомневается, что конфликты приносят вред - как моральный, так и физический. Особое место занимает ВНУТРЕННИЙ КОНФЛИКТ. Это еще один из видов конфликта, причем наиболее опасный, т. к. имеет скрытую форму.
Существует несколько этапов протекания конфликта. Это можно представить, как схему.
Дети умеют очень хорошо воздействовать на участника конфликта. Существует ряд способов этого воздействия. От физического до более "культурного". Это "окультуривание" приходит со временем, когда дети становятся старше.
Способы разрешения конфликтов бывают двух видов : конструктивные и деструктивные.
Особое место в решении конфликтов занимает такой способ, как УХОД ОТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ.
Как же правильно выходить из конфликтных ситуаций? Как помочь ребенку? Часто родители либо излишне оберегают ребенка, решая проблему выхода из конфликтов самостоятельно, либо учат детей применять деструктивные способы разрешения конфликтов. Иногда даже обвиняют своего ребенка в неумении ладить с детьми.
И напоследок. Характер детей в наших руках. Пусть эти руки будут нежными, добрыми и справедливыми.
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
- Поможем развить концентрацию и внимание с раннего возраста
- Повысим гибкость и раскованность в общении
Описание презентации по отдельным слайдам:
ПОСТРОЕНИЕ БЕСКОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОВРЕМЕННЫМ ТИПОМ РОДИТЕЛЕЙ В УСЛОВИЯХ ДОУ Подготовила педагог-психолог Высшей квалификационной категории Шишова Н.Г. Одинцово, 2019
Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт – это столкновение, а столкнуться могут мнения, силы, интересы, влечения, притязания… да мало ли что ещё. Список может быть продолжен сколь угодно, так как проявления человеческих чувств очень многогранны, и причины, толкающие человека к конфликту, тоже разнообразны. В любом случае конфликты занимают большое место в нашей жизни.
Управление конфликтом заключается в том, чтобы сделать его продуктивным, т.е. минимизировать негативные последствия и максимально использовать позитивные стороны.
Стили разрешения конфликтов уклонение; сглаживание; принуждение; компромисс; решение проблемы.
Управление конфликтом Управление конфликтом заключается в том, чтобы сделать его продуктивным, т.е. минимизировать негативные последствия и максимально использовать позитивные стороны.
Методика разрешения конфликта через решение проблемы Определите проблему в категориях целей, а не решений. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон. Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны. Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией. Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявления гнева и угроз
Техники, снижающие напряжение: Предоставление партнеру возможности выговориться. Вербализация эмоционального состояния: 2.1 Своего; 2.2 Партнера. Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов, мнений, единство цели и др.) Проявление интереса к проблемам партнера. Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах. В случае вашей неправоты – немедленное признание ее. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации. Обращение к фактам. Спокойный уверенный темп речи. Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота и контакта глаз.
Техники ответа на агрессию Приемы работы с агрессией не обязательно меняют фон общения с агрессивного на нейтральный или положительный. Как и любой прием, они не являются универсальными. И вместе с тем приемы работы с агрессией позволяют вам оставаться вне конфликтного взаимодействия. Если ваше сознание работает в момент конфликта с задачей подбора определенной тактики, вы уже отчасти защищены приемом рационализации. Настройте свое сознание на анализ возможных путей развития ситуации и после этого действуйте, сознательно беря на себя ответственность за последствия.
Способы работы с претензией Правило LAST Listen — выслушать (активно, уточнить конкретно, что случилось). Apologize — извиниться, посочувствовать проблеме. Solve — решить проблему или предложить решение. Thank — поблагодарить и еще раз извиниться.
Причины конфликтов между педагогами ДОУ и родителями. Решение часто возникающих ситуаций.
КОНФЛИКТ ПЕДАГОГ- РОДИТЕЛЬ
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПЕДАГОГОМ И РОДИТЕЛЯМИ:
Первая фаза общения с родителями : не включаться эмоционально в ситуацию разговора.
Вторая фаза : организация равноправного взаимодействия с родителем.
Сотрудничество
Третья фаза : поиск новых форм сотрудничества с родителями.
Типичные ситуации из практики общения педагогов с родителями воспитанников
Воспитатель обратился к маме одного из воспитанников с рассказом о том, что нового дети узнали на занятиях, и предложил закрепить изученный материал дома. В ответ мама резко ответила, что ей некогда заниматься с ребенком дома, что это обязанность воспитателя — он "получает за это деньги".
Вариант решения конфликта
Конечно, очень хорошо, когда родители и воспитатели действуют в одном направлении с целью развития ребенка. Но бывают семьи, где родители, по разным причинам, не хотят (или не могут) заниматься с ребенком сами. Если дошкольник из такой семьи воспитывается в вашей группе, необходимо по возможности уделять ему больше внимания.
Данный конфликт невозможно решить путем конфронтации, ведь заставить маму заниматься с ребенком нельзя. В данном случае лучше уклониться от конфликта. Это поможет сохранить достоинство воспитателя как профессионала. Очень важно не поддерживать навязываемый родителем резкий тон общения. Лучше попытаться косвенно побудить маму к занятиям с ребенком. Можно подготовить стенд или ширму об организации занятий и игр дома для последующего размещения рекомендаций по темам, конкретных игр, заданий.
- Забирая вечером ребенка из детского сада, родители возмущаются, что его одежда очень грязная, и обвиняют педагога, что он плохо следит за детьми. Воспитатель предлагает родителям всю прогулку держать их ребенка за руку.
Вариант решения конфликта
- Если предложение педагога сделано в шутливой форме, возможно, это хороший выход из данной ситуации. Ведь юмор — прекрасное средство снятия психологического напряжения. Но тут же постарайтесь доброжелательно объяснить родителям, как важно ребенку "наиграться", что ограничение движений он воспринимает как наказание, а для детского сада больше подойдет одежда попроще. Но все же задумайтесь над словами родителей, возможно, "нет дыма без огня".
Вариант решения конфликта
- Возможно, воспитателю на следующем родительском собрании следует сделать яркую презентацию утренних занятий с детьми. Эффективно использовать видеофрагменты, фотографии, провести любимую дошкольниками зарядку вместе с родителями. Важно подчеркнуть результаты утренних индивидуальных занятий с детьми.
В общении с родителями в такой ситуации не следует использовать обвинительные интонации, т. к. это побуждает их к психологической защите
- Зульфия — активная, подвижная девочка, но с трудом адаптируется к группе. Воспитатель посоветовала маме обратиться за помощью к детскому невропатологу. Мама девочки приняла совет "в штыки" и обвинила педагога, что та не любит ее дочь, потому что она из нерусской семьи, сказав, что пойдет жаловаться к заведующему ДОУ.
- В результате в последующие дни девочку в детский сад не приводили. Позже оказалось, что ее все-таки отвели к врачу, который прописал ей лечение. Через месяц девочка снова стала посещать группу, однако отношения воспитателя и мамы так и не наладились.
Вариант решения конфликта
- В семье одной из воспитанниц дошкольного учреждения наблюдался конфликт между бабушкой и мамой по вопросам воспитания ребенка.
Если девочка жила у бабушки, ее приводили в детский сад вовремя, и весь день проходил в рамках установленного в учреждении режима. Если девочку забирала мама, то ребенка привозили в 10.30, время, когда все занятия подходили к концу, и оставались только прогулка и общение с детьми. Часто не приводили совсем. Бабушка забирала девочку рано, сразу после полдника.
Учитывая, что данная группа подготовительная, логопедическая, воспитатель стала говорить, что такие посещения пользы ребенку не принесут. Мама пожаловалась заведующему ДОУ. В результате девочку забрали из детского сада и записали в подготовительную группу при школе.
Вариант решения конфликта
Во-первых, совершенно недопустима установка на родителя как на соперника. Поучающая позиция может обидеть даже очень уравновешенного человека. Помните, родители и воспитатели — сотрудники в деле воспитания ребенка.
Во-вторых, утверждение о том, что посещение детского сада (даже нерегулярное) не приносит пользы ребенку, по меньшей мере, непрофессионально. В любом случае, общение с коллективом сверстников в игре не только полезно, но и необходимо в дошкольном возрасте.
Помните, в подготовительной группе детского сада решаются не только образовательные задачи!
Вариант решения конфликта
Ребенок, приходя домой из детского сада, жалуется на то, что с ним не хотят играть дети в группе. Родители поинтересовались, с чем это связано. Воспитатель, наблюдая за ребенком, приобщая его к совместным играм с другими детьми, заметил, что он все время хочет быть на первых ролях, Всем играющим говорит, что они в игре жульничают, играют не по правилам, делает всем множество замечаний. В ответ на это дети отказываются с ним играть. Педагог заметил также, что в большинстве случаев воспитанник не прав, проанализировал его претензии по отношению к другим детям. Ребенок с выводами воспитателя согласился.
Для решения данной проблемы педагог стал участвовать во всех играх детей, строго следя за выполнением правил, поощряя играющих добрыми словами, похвалой.
Читайте также: