Модель современного менеджера кратко

Обновлено: 05.07.2024

Для того чтобы успешно реализовывать свои профессиональные функции, менеджер должен:

обладать определенными знаниями и умениями;

иметь соответствующие личные качества;

руководствоваться этическими нормами;

иметь навыки и способности эффективно управлять;

преодолевать ограничения саморазвития.

Это составляющие модели менеджера. Рассмотрим каждую из них в отдельности.

Знания и умения менеджера. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка; уметь владеть собой.

Личные качества менеджера. Среди них такие:

профессионализм и творческий подход к работе;

уверенность в себе, целеустремленность;

коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллективом;

психологическая способность влиять на людей;

ответственность, моральная надежность;

внутренняя потребность к саморазвитию;

вера в свои способности и успех.

Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:

следовать методам честной конкуренции;

выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;

не манипулировать людьми;

быть требовательным, но не оскорблять достоинство;

проявлять воспитанность и хорошие манеры.

Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние:

способность управлять собой;

упор на постоянный личный рост;

способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации решения;

навыки и упорство решать проблемы;

способность влиять на окружающих;

способность обучать и развивать подчиненных.

Ограничения саморазвития менеджера. Среди таких недостатков отметим следующие:

неумение управлять собой;

нечеткие личные цели и ценности;

недостаточность навыков решать проблемы;

недостаток творческого потенциала;

неумение влиять на людей, обучать их;

недопонимание особенностей и процессов управления.

В американских школах бизнеса кандидат на получение сертификата менеджера должен продемонстрировать свою компетентность в следующих областях:

понимание природы управленческих процессов, знание основных организационных структур, функциональных обязанностей и стиля работы менеджера;

четкое представление об ответственности менеджера, распределение ответственности по уровням управления;

способы повышения эффективности управления;

знание информационной технологии и средств коммуникации, необходимое для управления персоналом, умение письменно и устно выражать свои мысли;

компетентность в управлении людьми, отборе и подготовке специалистов, способность к лидерству и нормализации рабочих и личных взаимоотношений среди подчиненных;

знание особенностей взаимоотношений между фирмой и клиентами;

способность кандидата управлять ресурсами;

способность планировать и прогнозировать деятельность фирмы с использованием средств вычислительной техники;

способность к самоконтролю и самооценке собственной деятельности, умение делать выводы и повышать квалификацию, исходя из настоящих требований и ожидаемых изменений в будущем.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Модель идеального менеджера состоит из тех его характеристик, которые в совокупности не могут быть характерны для реального менеджера, но к которым нужно проявлять стремление в настоящей трудовой деятельности. При этом реальность отлична не только отсутствием тех или иных черт, но и степенью с которой они проявляются.

Совокупное количество всех качеств современного менеджера отражается в термине компетенция.

Компетенцией называют способность, возможность и мотивацию трудовой деятельности менеджера. На них оказывают влияние уровень образования, информационного обеспечения, организационные условия и совокупность личностных качеств менеджера.

Модель современного менеджера представляет собой сумму видов профессиональной деятельности, состава способностей, знаний, навыков и умений, готовности к профессиональной деятельности и ее ролевой структуре.

Важное дополнение к компетенциям - приоритетные ценности, где ключевыми из них являются: направленность менеджмента на развитие, творческий подход к управлению, уделение внимания менеджменту качества, реализация изменений, управление коммуникационными процессами, гуманитарность (основанность на человеческом факторе), энергетический потенциал веры и убеждений, отсутствие страха перед будущим (видение и целеустремленность) (схема 1).

Схема 1 - Приоритетные ценности менеджмента современности

Готовность менеджера к будущему

Видение менеджером будущего можно конкретизировать согласно ключевым изменениям, происходящим на сегодняшний день и получаемым наиболее интенсивное и ощутимое развитие в будущем (схема 2).

Схема 2 – Ключевые отрасли изменений в менеджменте XXI столетия

Достаточно глобальные изменения в коммуникационных процессах. Они объединяют в себе возможности применения информационных ресурсов; ощутимый росте роли человеческого фактора и взаимоотношений людей в рамках менеджмента, идейной глобализации; функционирования сетей компьютеров.

Трансформации в приоритетах менеджмента. На первом плане появляются факторы творческого подхода, профессионализма, качества жизнедеятельности и аксиологии деятельности (системной совокупности ценностей).
Трансформации в сфере культуры менеджмента, особенно культуры методологической, информационной, организационной и культуры общественного поведения.
Трансформации в функциональной и ролевой структуре работы управленца. Это находит свое проявление в приоритетах партнерства, новых мотивационных форм, поиска актуальных подходов к гарантированному соблюдению качества, новых концепций управления (парадигмах, миссиях, стратегиях).
Большие изменения грядут в сфере образования и профессиональной подготовки управленцев. Они состоят из развития творческого, непрерывного, сбалансированного профессионального образования в комплексе.

Готовностью называют видение управленцем изменений и преобразование всей своей отрасли согласно с ними, прием во внимание новых потребностей и условий. В данных начинаниях главная роль отводится профессиональному образованию.

Кто же есть менеджер на самом деле? Как известно, менеджер, в переводе с английского означает управленец. Да и вообще, всякая деятельность делится на две категории: управленческую и производственную, а не на умственную и физическую, как нас с вами учили. Мы же смешали эти понятия, назвав менеджерами специалистов, в чьи прямые обязанности входят исключительно производственные функции: продавать, продвигать, производить, снабжать, рекламировать и т.д.

Главными критериями успешности менеджера, является его способность находить верные решения в сложных ситуациях, умение найти грамотный и рациональный подход к своим подчиненным. Дать то указание или отдать приказ, который подчиненный исполнит с большим желанием. Ведь истина рождается, на самом деле, не в споре, а в диалоге. И именно умение вести диалог со своими коллегами, забыв при этом, о собственном эгоизме и самомнении, вызвать их доверие и уважение к себе, к своим словам и поступкам, желание понять своих подчиненных, а уже потом быть понятым ими — золотая жила современного менеджмента.

Что же нужно современным менеджерам, чтобы быть лидерами и управлять своими последователями? Ответ прост — нужны новые знания. В самом общем смысле каждый успешный современный менеджер должен синтезировать в себе и постоянно развивать две группы компетенций: специальные компетенции и так называемые базовые компетенции менеджера. К специальным компетенциям следует отнести знания, умения и навыки менеджера, позволяющие ему грамотно определить стратегию развития компании, опираясь на три имеющихся ключевых ресурса: время, деньги и персонал. Понятие времени при этом следует рассматривать достаточно широко — это и текущее состояние рынка, и общее состояние макросреды, и уровень реальных притязаний потребителей, и многое другое. Также к специальным компетенциям следует отнести умение менеджера обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

Современный менеджер, должен быть, хорошо информирован в вопросах развития отрасли, в которой работает его компания: состояние исследований, техники, технологий, конкуренции, динамики спроса на продукцию. Он должен быть знаком с опытом менеджмента в других компаниях и отраслях. И, конечно, уметь использовать современные информационные технологии, средства связи и коммуникаций; должен понимать, как и с помощью каких инструментов, он будет способен обеспечивать эффективное управление и стратегическое развитие своей компании, опираясь на все компоненты действующей управленческой системы.

Следует выделять не менее пяти компонент, которые представляют собой единый комплекс политик, реализуемых любой современной компанией, стремящейся обеспечить себе устойчивое стратегическое лидерство в быстроменяющихся условиях.

Первая из них — это кадровая политика. Как известно, именно персонал является главным ресурсом успеха любой компании. В современных западных компаниях, персонал уже давно называют человеческим капиталом. Согласно статистике, 64% прибыли приносит грамотно подобранный и хорошо обученный персонал. Поэтому, управленческие инструменты кадровой политики должны обеспечивать эффективный подбор персонала в компанию, позволять управлять процессом адаптации и процессом прохождения испытательного срока для новых сотрудников., помогать развивать индивидуальные достижения сотрудников и оценивать их результативность.

Следующая политика — финансовая. Основные управленческие инструменты финансовой политики, должны обеспечивать адекватное финансовое планирование, реализовывать эффективный управленческий учет, обеспечивать контроль соблюдения бюджетов, позволять производить итоговую и текущую оценку основных финансовых показателей деятельности компании.

Тоже самое относится и ко всем остальным политикам компании: маркетинговой, технологической и политике в области безопасности. Все они должны быть наполнены своим набором инструментов и обеспечивать эффективное достижение установленных в компании целей.

Вторую группу компетенций современного менеджера представляют собой базовые компетенции. К этой группе компетенций относятся личностные качества менеджера: интеллектуальные, волевые, эмоциональные, нравственные, коммуникативные. Современный менеджер должен иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны сотрудников.

Следует также особо отметить отдельную базовую компетенцию современного менеджера о которой очень мало говориться в учебниках по менеджменту, но которая на самом деле является фундаментом всей управленческой деятельности менеджера. Эта компетенция представляет собой личностную силу (зрелость) самого менеджера и включает в себя семь измерений:

В целом, все базовые компетенции это такие умения менеджера, которые практически не передаются при помощи словесных инструкций. Например, невозможно объяснить, как быть волевым, верить в собственные силы или иметь вдохновение на новые дела — это можно лишь продемонстрировать личным примером: собственным поведением и поступками.

1. Менеджер – глобальный стратег, которому должно быть присуще понимание того, как управлять в конкурентной среде.

3. Менеджер – политик, то есть человек, который обязан строить свою работу с учетом большого количества внерыночных факторов, отражающих новый характер взаимоотношений с другими предприятиями в условиях глобализации экономики.

4. Менеджер – лидер и новатор, то есть человек в организации, который является образцом для других, обладает чувством нового, не боится оправданного риска и проявляет качества предпринимателя /40/.

Сравнительная характеристика хозяйственного руководителя и современного менеджера приведена в таблице 8.5 /27, 32/.

Сравнительная характеристика хозяйственного

руководителя и современного менеджера

По нению У. Бенниса, в условиях новой экономики менеджеры в роли лидеров должны обладать следующими основными компетенциями:

- управление вниманием: идеи лидеров требуют внимания и вовлеченности тех, кто с ними работает вместе с ними и старается их реализовать;

- управление смыслом: лидеры умело сообщают другим сложность проблем при помощи простых образов и языка, они являются экспертами по точности информации;

- управление доверием: для лидеров доверие выражается через стабильность цели и общение с коллегами и другими сотрудниками; даже если люди иногда не согласны с тем, что говорят или делают лидеры, все равно они ими восхищаются за настойчивость в достижении целей;

- управление собой: лидеры являются ярыми сторонниками оценки собственных сил и полного их использования, а также стремления познать свои слабости и отыскать способы, чтобы избавиться от них /19/.

В современных условиях важным вопросом остается повышение эффективности работы менеджеров. В связи с этим рассмотрим формулу эффективной деятельности менеджера /27/:

Для оценки эффективности деятельности менеджера используется следующее уравнение= научные знания + рецепты поведения + осознание собственного опыта + практические навыки и умения + + искусство управления

Кроме того, необходимо уделять достаточно большое внимание организации труда менеджеров. Продуктивная работа менеджера и эффективность деятельности организации в целом во многом зависят от организации труда руководителей.

Существует несколько условий, соблюдение которых способствует оптимальной организации труда руководителей:

- рациональное распределение рабочего времени: часто менеджер уделяет большое внимание (до 25% времени) работе, не требующей высокой квалификации: переписка, разбор документации, поиск информации и т.д.;

- распределение ответственности подчиненных за выполняемую работу: принцип руководителя в данном случае – не делай того, что с успехом может сделать подчиненный;

- подбор заместителей и секретаря;

- визирование документов: руководитель того или иного подразделения должен подписывать только те документы, которые действительно требуют его подписи;

- необходимо проводить ежедневный самоанализ: что сегодня было сделано; как было сделано; почему так, а не иначе; какие были недостатки; как их можно избежать в следующий раз.

Наиболее важным требованием в оптимальной организации труда руководителя является планирование рабочего времени. Согласно данным исследованиям до 65% руководителей не составляют план рабочего дня, что может служить одной из причин непродуманных решений /32/.

Вопросы для самопроверки

1. Какова роль менеджера на предприятии? Чем отличается труд менеджера от труда других работников предприятия?

2. Что такое власть и полномочия? Какие виды власти Вы знаете?

3. Чем отличаются убеждение и влияние?

4. В чем заключается новая роль лидерства в современных условиях деятельности предприятия?

5. Опишите ситуационные подходы к эффективному лидерству. В чем заключается подход к лидерству Р. Лайкерта?

6. Чем характеризуется авторитарный, демократический и либеральный стиль управления?

7. Какие виды демократического и авторитарного стиля управления Вы знаете?

8. В чем принципиальное различие между формальными и неформальными группами? Какие подходы используются при определении эффективности групповой работы?

9. Что понимается под конфликтом? Какие виды конфликтов Вы знаете?

10. Охарактеризуйте конфликт как процесс. Какие стратегии и методы можно использовать при разрешении конфликтных ситуаций?

11. Дайте характеристику модели современного менеджера?

12. Чем определяется эффективность работы менеджера на предприятии в современных условиях?

© 2014-2022 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.006)

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. Роль менеджера в современной организации:
Менеджмент как профессиональная деятельность, содержание………
Типы менеджеров……………………..
Социальные роли менеджеров
ГЛАВА 2. Современные требования к менеджерам
2.1 Профессиональные качества
2.2 Деловые качества
2.3 Нравственно-психологические качества
ГЛАВА 3. Личность менеджера и имидж организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………….35
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………..34

Вложенные файлы: 1 файл

курсовая.doc

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Центросоюза Российской Федерации

ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Студентки заочного факультета

Лазицкой Анастасии Александровны

Руководитель: доцент кафедры

ГЛАВА 1. Роль менеджера в современной организации:

Менеджмент как профессиональная деятельность, содержание………
Типы менеджеров……………………..
Социальные роли менеджеров

ГЛАВА 2. Современные требования к менеджерам

2.1 Профессиональные качества

2.2 Деловые качества

2.3 Нравственно-психологические качества

ГЛАВА 3. Личность менеджера и имидж организации

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………..34

Я — менеджер, именно так у нас сегодня многие говорят о самих себе. Словом менеджер сегодня называют всех: и специалистов по продажам и специалистов по снабжению, и логистов, и маркетологов. Кто же есть менеджер на самом деле? Как известно, менеджер, в переводе с английского означает управленец. Да и вообще, всякая деятельность делится на две категории: управленческую и производственную, а не на умственную и физическую, как нас с вами учили. Мы же смешали эти понятия, назвав менеджерами специалистов, в чьи прямые обязанности входят исключительно производственные функции: продавать, продвигать, производить, снабжать, рекламировать и т.д.

Менеджер — это тот, кто управляет другими людьми, отвечает за рациональное использование ресурсов (всех, которые ему даны), принимает управленческие решения и несет за них ответственность. Это специалист в области управленческой деятельности. Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека, объединялись в стремлении достичь какой, либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

Задачи курсовой работы:

1.1 Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции

Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

— к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения или программно-целевой группы;

— руководителю предприятия или его подразделения (управления, отделения, отдела);

руководителю по отношению к подчиненным;
администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;
специалисту по управлению производством;
предпринимателю-организатору в определенной сфере;

— члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Таким образом, менеджеры занимают различные позиции в организации, решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функциональные обязанности.

Организация не может существовать без менеджеров, так как они выполняют следующие функции:

устанавливают связи между отдельными операциями в организации;

обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

осуществляют руководство коллективом организации или подразделения;

выступают в роли лидера, способного вести за собой подчиненных, используя авторитет, высокий профессионализм и положительные эмоции;

разрабатывают и реализуют стратегию и тактику деятельности организации;

несут ответственность за результаты деятельности организацию или подразделения;

обеспечивают интересы лиц или органов, которым принадлежит организация;

выполняют роль основного звена по связи организации с внешним окружением (властью, партнерами и т. д.);

создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло, воспитывают членов коллектива, обладая высокими нравственными качествами;

выступают в роли инноватора, понимающего роль науки в современных условиях, умеющего ценить и без промедления внедрять в производство (коммерцию) то или иное изобретение или ноу-хау;

генерируют идею, находят в ней сильные и слабые стороны, стремятся заглянуть в суть проблемы, добраться до истины;

анализируют, оценивают сделанное, намечают и реализуют меры по улучшению положения дел;

представляют организацию в различных мероприятиях.

Функции менеджера как и ситуации, в которых они реализуются, разнообразны, тем не менее можно выделить три основные.

Во-первых, менеджер определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы повести руководимый им коллектив в определенном направлении.

Во-вторых, менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач данные функции могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).

Причем какую бы управленческую функцию руководитель ни выполнял в определенный момент времени, все остальные функции присутствуют в его текущих действиях в виде интеллектуальных операций, условий, способов или средств деятельности, т. е. простым перечислением управленческих функций нельзя определить действительную сущность деятельности руководителя.

Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня, или звена:

Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руководят непосредственно рабочими и другими работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Временной период для реализации решений весьма короткий.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Менеджеров этого звена значительно меньше, чем менеджеров других звеньев. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.

Образ менеджера постоянно обогащается, становится более человечным. До сих пор в США, на родине менеджмента, преобладали менеджеры рационального типа, которые обладали преимущественно инженерно- экономическими навыками и подходами к управлению.

Но уже в наше время появились менеджеры нового типа, которые постепенно поворачиваются к учету человеческого фактора производства. Более того, эти разновидности приобретают характерные черты делового поведения.

Необходимо также отметить, что чем выше уровень иерархии, тем больше рабочего времени менеджер должен затрачивать на решение стратегических, перспективных задач, низшем уровне, наоборот, менеджер должен заниматься больше оперативными вопросами. Рекомендуется следующая структура рабочего времени менеджеров высшего уровня: стратегические задачи — 60% времени, тактические — 25%, оперативные — 15% менеджеров среднего звена — соответственно 25, 50 и 25%; менеджеров низшего звена — 10, 25 и 65%.

Существуют и другие принципы деления менеджеров. Так С. Паркинсон и М. Рустомджи выделяют производственных и административных менеджеров. Первый занимается технической стороной производства, выпуском продукции, создает требуемые материально-технические условия для успешно протекания технологических процессов, а второй — обеспечением общих условий работы, организацией совместной деятельности, финансами, планированием, правом, экономической безопасностью, связями с общественностью, исследованиями, маркетингом, коммерцией, бухгалтерским учетом и некоторыми другими вопросами.

В последние годы в промышленно развитых странах наряду с традиционным руководителем — менеджером возникла потребность в новом типе управляющих — инновационном менеджере. Он, по характеристике Б. Санто, не начальник в традиционном смысле этого слова, а сотрудник, партнер. Его деятельность направлена на передачу знаний, реализацию экономических решений, формирование механизмов стимулирования и т. д. Он выступает как бы катализатором совместной деятельности, ведет к поиску новых целей, приводит в движение тех, кто отождествляет себя с этими целями.

Профессионализм менеджера заключается во владении им специальными знаниями и навыками в области управления, организации производства (коммерции), в способности работать с людьми в различных сферах.

Причем раньше считалось, что для управления организацией совершенно не требуется быть специалистом в данной отрасли, достаточно знать лишь технологию и технику управления, уметь работать с людьми.

В настоящее время в результате развития общественного производства такой подход подвергается критике, так как на некоторые менеджеры не идентифицируют себя с производством, фирмы не становятся их собственными целями. К тому же подготовка в школах бизнеса часто не соответствует потребностям производства, а выпускники школ плохо адаптируются условиям. Поэтому в европейских и японских компаниях практикуется, как правило, не приглашать управляющих со стороны, а "выращивать" их в самих фирмах. Тем не менее, в компаниях ряда государств, особенно США, еще распространена практика найма профессиональных управляющих.

В нашей стране в предыдущие десятилетия имел место и другой уклон в подготовке специалистов средней и высшей квалификации, когда весьма глубоко изучалась технология отрасли, фактически не осуществлялась управленческая подготовка. По данным исследований, современный руководитель лишь 15—20% должен быть специалистом в своей отрасли, прежде го он должен быть организатором, психологом, социологом. Современные предприятия в большей степени нуждаются в специалистах по социотехническим системам, где человек стоит в центре внимания.

К менеджеру любого уровня предъявляется целый ряд требований. Он должен обладать следующими основными качествами:

Читайте также: