Методы социальной диагностики кратко

Обновлено: 04.07.2024

Социальная диагностика – это процедура, направленная на анализ и оценку фактического состояния объекта и меры его возможного отклонения от действующих социальных нормативов, ориентиров, образцов должного состояния или развития.
Социальная диагностика является одной из фундаментальных технологий социальной работы, т.к. ее значимость определяется правильностью избираемого пути решения проблем индивида, семьи или сообщества. На основе социального диагноза выделяются приоритеты, и осуществляется выбор в оказании той или иной социальной помощи. Социальная диагностика незаменима при оценке степени нуждаемости клиента в услугах, анализе его социального окружения, правового статуса и многих других аспектов.

Вопрос 7. Принципы и этапы социальной диагностики.

Принцип объективности требует, чтобы исследования резюмировались на основе научно обоснованных объективных данных и никак не зависели от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.
Принцип научной обоснованности.Результаты анализа должны быть, как минимум, верифицируемыми и надежными ( перепроверка данных).

Принцип причинности.Предполагает, что все явления и процессы объединяются универсальной связью и взаимодействием, что приводит к необходимости выяснять закономерности их возникновения и функционирования (напр, алкоголизм и бедность – причинно-следственная связь).

Принцип комплексного подхода.Социальная проблематика должна рассматриваться с позиций различных научных дисциплин – социологии, психологии, экономики, медицины и т. п., что предполагает использование разнообразного инструментария диагностики и учёта всех составляющих социального положения объекта.

Социальная диагностика включает в себя следующиеэтапы:

1. Предварительное ознакомление с объектом социальной работы, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменений и совершенствования.

2. Проведение общей диагностики: постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования.

3. Проведение специальной диагностики по каждой взятой для исследования конкретной проблеме, измерение и анализ необходимых показателей.

4. Формулирование и оформление выводов, заключений по диагнозу.

Вопрос 8. Технологии социальной работы: сущность, виды, уровни, классификации.

Технология социальной работы – это система знаний о процессе последовательных, целеполагающих субъектно-субъектных отношений и действий, в ходе которых выявляется проблема, определяются формы, методы и способы практических действий, направленных на содействие или решение проблем человека или группы, создание условий для формирования у них потребности к активному социальному функционированию.

Социальная диагностика– процедура, направленная на анализ и оценку фактического состояния объекта и меры его возможного отклонения от действующих социальных нормативов, ориентиров, образцов должного состояния и развития. Включает в себя предварительное ознакомление с объектом социальной работы, проведение общей диагностики проблемного поля, проведение специальной диагностики по конкретным проблемам, анализ выбранных показателей, построение выводов. Незаменима при оценке степени нуждаемости клиента в услугах, анализе его социального окружения, правового статуса и многих других аспектов.

Социальная экспертиза– это технология всесторонней оценки состояния социального объекта и разработка практических рекомендаций по теме оценки. Главное отличие экспертизы от диагностики в том, что она, помимо исследования объекта, предполагает более глубокий анализ причинно-следственных связей применительно к состоянию объекта, разработку прогнозного сценария и основанную на этом систему рекомендаций по проектированию возможных механизмов решения проблемы. Таким образом, социальная экспертиза выполняет четыре функции: диагностическую, информационно-контрольную, прогностическую и проектировочную.

Социальное проектирование– это процесс разработки социального проекта, направленного на решение социальной проблемы или смягчение её последствий; это процесс создания социальных объектов, качеств, процессов и отношений. Проектирование предполагает определение версий или вариантов развития какого-либо явления и основано на мысленных проработках гипотетического явления или процесса. Проектирование может касаться создания нового типа учреждения социального обслуживания или некоммерческой организации, структурных преобразований в сфере предоставления социальных услуг, разработки и внедрения инновационных социальных практик.

Социальная профилактика– это научно обоснованное и своевременно предпринимаемое воздействие на социальный объект с целью сохранения его функционального состояния и предотвращения возможных негативных процессов его жизнедеятельности. К числу важнейших направлений социальной профилактики относятся: профилактика девиантного поведения, профилактика безнадзорности и беспризорности, профилактика семейного неблагополучия и насилия, профилактика безработицы, профилактика заболеваемости и инвалидности, профилактика пьянства и наркомании, профилактика суицида.

Социальное консультирование– квалифицированное предоставление клиенту советов и рекомендаций с целью формирования у него представлений о потенциальных путях решения проблем. Данная технология в большей степени направлена на самоорганизацию клиента, нуждающегося для этого в определённой информации. Основными направлениями консультативной работы социальных служб являются медико-социальное, психолого-педагогическое, социально-правовое; также немаловажна консультативная работа по вопросам социально-бытовой безопасности клиента.

Технология социального консультирования наиболее часто используется в работе отделений дневного пребывания, отделений социального обслуживания на дому, а также отделений социально-медицинского обслуживания ЦСО. Не подлежит сомнению значимость социально-консультативной работы с семьями, воспитывающими детей, с инвалидами и многими другими категориями клиентов. На технологии консультирования фактически построена вся организация первичного приёма граждан в учреждениях социального обслуживания населения.

Социальная адаптация– процесс приспособления человека к социальным условиям его существования, к конкретной социальной ситуации. В контексте технологизации социальной работы необходимо рассматривать этот процесс как, во-первых, структурно и процессуально организованный, во-вторых, как процесс преимущественно активного приспособления. Он предусматривает овладение ролями (нормативными моделями поведения), а также конкретными навыками социального взаимодействия в какой-либо среде.

Социальная реабилитация– это система форм, методов и средств восстановления индивидом утраченных или не приобретённых в процессе социализации функций, отношений и ролей социального функционирования. При этом под социальным функционированием понимается способность индивида самостоятельно осуществлять взаимодействие с окружающим миром, обеспечивать свою жизнедеятельность и жизнедеятельность семьи, соответствовать установленным и общепринятым в социуме нормам морали и нравственности. Реабилитация всегда носит комплексный характер и затрагивает медицинский, психологический, социально-бытовой, социокультурный, образовательный, профессионально-трудовой, творческий, экономический и иные аспекты жизнедеятельности индивида.

Социальная терапия– особая технология социальной работы, заключающаяся в системном воздействии на состояние, поведение, психику человека с целью их социального и психологического оздоровления, устранения устойчивых нарушений в социальном функционировании. Зачастую под социальной терапией понимают собственно психотерапию, однако это подход исчерпывает себя при внимательном исследовании социальной работы с лицами, имеющими психические расстройства. Речь уже идёт не только о медикаментозном воздействии на человека в условиях стационара, а о построении особой среды, понимающей и принимающей его таким, каков он есть, и дающей ему возможность самоактуализации.

При скоординированном взаимодействии медицинского персонала, родственников клиента, педагогов, социальных работников, различных сообществ становится возможным достижение позитивного эффекта в деле оздоровления человека. Возможности социальной терапии активно используются не только в сфере психиатрии, но и в работе с конфликтными семьями, наркозависимыми и созависимыми людьми, инвалидами. Методы социальной терапии делятся на три группы: методы личностно-ориентированной (реконструктивной) терапии, методы суггестивной терапии (ориентированные на эффект внушения и изменения устойчивых характеристик психического функционирования человека) и методы поведенческой (условно-рефлекторной) терапии.

Социальное сопровождение – специфическая технология социальной работы, направленная на обеспечение межведомственного и межорганизационного взаимодействия по вопросу решения комплекса проблем клиента. Социальное сопровождение успешно применяется в социальной работе с семьями, имеющими детей, с инвалидами трудоспособного возраста, с бывшими заключёнными и т. п. Для эффективного социального сопровождения требуется постоянный мониторинг качества жизни клиента и его проблемного поля, а также своевременное реагирование на возрастающую потребность во внешнем вмешательстве.

Вопрос 9. Технологии и социальные практики восстановления социальности получателей услуг.

Социальный патруль

Отделение мобильной службы социальной помощи бездомным гражданам "Социальный патруль" создано на базе Государственного учреждения Центра социальной адаптации "Люблино" для лиц без определенного места жительства для оперативного реагирования на информацию о нахождении лиц, занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством, в жилом секторе и на улицах города Москвы.

Тревожная кнопка

Детсады для взрослых

В Москве появилась еще одна очень нужная и востребованная социальная услуга – так называемые детсады для взрослых. Это идеальный выход для тех, у кого на попечении находятся престарелые родственники. В такой пансионат дневного пребывания можно привести пожилую маму или дедушку и оставить их там до конца рабочего дня под присмотром социальных работников и врачей. Посетителей такого сада кормят три раза в день, они могут читать книги и журналы, играть в шахматы, смотреть телевизор, общаться, а соцработники проследят за тем, чтобы все вовремя приняли прописанные лекарства.

СОЦИАЛЬНОСТЬ -совокупность приобретенных человеком качеств, обеспечивающих его способность существовать в обществе и выполнять разнообразные социальные функции в составе различных групп, выступая при этом не в роли суверенной личности, а выразителем интересов данной общности.

Социальность человека определяется:

• Способностью к свободному взаимодействию с окружающим миром;

• Включенностью в социальные отношения и выполнением социальных ролей и функций

Направления социальной работы для достижения социальности человека:

Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работниками социальных служб, предполагает серьезный и вдумчивый подход к поиску путей их решения. Множество связей и отношений, существующих в обществе, прямая и опосредованная взаимосвязь происходящих изменений, обусловленных сугубо определенными причинами, требует в каждом конкретном случае глубокого понимания их природы, характера и сущности, выявление которых и составляет суть социальной диагностики.

Социальная диагностика – это методологический инструмент, который дает управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни

Установление достоверности информации о социальном объекте и окружающей его среде, прогнозирование его возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи, постановка социального диагноза, то есть определение проблем людей и условий, необходимых для дифференцированной помощи

выявление специфических социальных качеств, особенностей развития и поведения получателя социальных услуг;
определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях;
описание диагностируемых особенностей получателя социальных услуг, когда это необходимо;
ранжирование специфических свойств получателя социальных услуг

семьи с детьми (в т.ч. с детьми-инвалидами);
граждане пожилого возраста;
инвалиды;
граждане, признанные нуждающимся в социальном обслуживании

Специалисты организаций социального обслуживания населения и образования (психолог, социальный педагог, специалист по социальной работе)

Социальная диагностика – это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования, суть социальной диагностики сводится к получению достоверных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всех его сложностях и многообразии, включая и медицинские аспекты.

Социальная диагностика – интегративная технология, она включает в себя совокупность методов и приемов и предполагает способность специалиста по социальной работе распознавать личностные ресурсы получателей социальных услуг, резервные возможности социального окружения, обеспечивающие самостоятельное достижение успехов в отношениях с людьми, самореализации в различных сферах (профессиональной, межличностном общении и т.д.) как при благоприятных условиях, так и при возникновении сложных ситуаций

Механизм реализации (формы и методы)

При организации социальной диагностики выделяются три этапа ее проведения.

На первом этапе происходит процесс сравнения поставленной задачи:

На втором этапе делается анализ полученных измерений, итогом которого становится классификация по интересующим признакам, цель которой – определение причинно-следственных связей.

Третий этап составляет интерпретация (синтез) полученной разнородной информации.

Общая схема методики осуществления диагностики.

Этапы социальной диагностики:

Предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования.
Проведение общей диагностики, т.е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования.
Проведение специальной диагностики по каждой из взятых для углубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей.
Построение выводов, на основе которых делается заключение.
Определение диагноза – заключительный этап социальной диагностики.

Полученный социальный диагноз, содержащий теоретические выводы и практические рекомендации, скорректированные с учетом реальных ресурсов и возможностей, служит основанием для разработки социальными организациями конкретных решений и практических действий, направленных на предупреждение или торможение выявленных негативных тенденций исследуемого социального явления, создания условий для решения проблем в интересах социальных групп и отдельной личности.

В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы исследования. В практике управленческого консультирования наиболее востребованными и апробированными в настоящее время сложились три группы методов, которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельности специалистов организаций социального обслуживания. Это сбор информации, ее обработка и анализ, определение приоритетов проблемы.

К первой группе методов можно отнести интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др.

Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существует два типа интервью: свободное и формализированное. Они отличаются степенью активности исследователя и интервьюированного. Эффективность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относится и к человеку, у которого берут интервью, его предупреждают о запланированном разговоре. И к исследователю, который должен предусмотреть для себя схему, определяющую, какую информацию, в каком объеме и от кого он может и должен получить.

Анкетирование предназначено для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц. Углубленный сбор информации при помощи анкет представляет собой тестирование. Применение тестов требует специальных знаний, и, как правило, работают с ними психологи и социальные психологи, специализирующиеся в этой области. Перед составлением анкеты следует уточнить, какая именно нужна информация, как она будет использоваться, как можно классифицировать и обобщать ответы.

Вторая группа методов – метод обработки и анализа информации. Включает анализ проблем, факторов, вызывающих проблему, взаимного влияния факторов, сравнение различной информации.

Сравнение является неотъемлемой частью диагностики на всех ее этапах. Для сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта. В ходе проведения диагностики важно выделить такие сравнения, которые помогут определить потенциальные результаты (стандарты будущего), на которых будет базироваться принятие стратегических путей решения социальных проблем.

В процессе диагностики требуется определить степень важности тех или иных проблем и порядок срочности их решения. Для этого разработана третья группа методов. Широкое распространение получил метод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочивает все имеющиеся варианты решения исследуемых социальных проблем по определенному рангу как наименее или наиболее предпочтительные. Такая группировка альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одного из них сообразно возможностям и условиям. Метод дерева целей исходит из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конкретных целей с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деление не буде иметь смысла.

Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие.

Наблюдение – метод, который используется при изучении важнейших проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем.

Беседа – метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации.

Вопросник (опросник личностный) – совокупность методов приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности.

Метод экспертной оценки. Это опрос экспертами путем анкетирования и интервьюирования.

Социометрия – метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

Мониторинг – организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их измерения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу

Результативность (критерии и показатели)

Эффективность решений любой социальной задачи или проблемы во многом будет зависеть от того, насколько точно была проведена диагностика, насколько объективно было оценено состояние социального объекта и насколько верно были выбраны ориентиры, нормативы диагностируемой сферы жизнедеятельности, служащие основой социального исследования и измерения.

Объектом социальной диагностики является не только получатель социальных услуг, но и потенциал его ближайшего социального окружения. Диагностика резервных возможностей, например, семьи может осуществляться на основании следующих критериев.

Критерий социального признания или отчужденности определяет способность каждого родственника устанавливать эмоциональные связи в условиях семьи. Социальное признание достигается в том случае, если каждый чувствует себя защищенным. При достижении определенных успехов одним из родственников его действия обязательно одобряют, выражают радость и уважение.

Социальное признание возникает, если человек начинает осознавать, что он находится рядом с людьми, которые принимают его как личность. Доброжелательные отношения формируются и являются более устойчивыми в результате совместной деятельности всех членов семьи. Отчужденность возникает в том случае, если в семье отсутствуют забота, доброжелательное отношение, а успехи и неудачи игнорируются, не вызывают ответной реакции.

Критерий уверенности или неуверенности в себе. Уверенность характеризуется представлением о себе как сильном человеке, который способен изменить свою жизненную ситуацию, умеет отвечать за себя и своих близких. Неуверенность характеризуется представлениями о себе как слабом человеке, неспособном решать самостоятельно свои проблемы. Такой человек не уверен и в резервных возможностях своей семьи.

Критерий позитивного и негативного отношения к людям. Успешность преодоления трудной жизненной ситуации определяется позитивным восприятием других людей как равных себе, умением обратиться к ним с просьбой о помощи. Негативное отношение к людям выражается в представлении о них как о враждебных субъектах, к которым лучше не обращаться.

Критерий активности и пассивности семьи в преодолении трудной жизненной ситуации. Высокая степень активности характеризуется стремлением максимально использовать свои ресурсы для улучшения условий жизни, межличностных отношений. При низкой степени активности происходит отчуждение семьи от людей, формируется агрессивное поведение, направленное на преодоление препятствий любой ценой, минуя социальные нормы. Она проявляется или в стремлении найти того, кто разрешит ситуацию, или в пассивном оборонительном поведении (уходе от ответственности, нежелании использовать свои ресурсы)

Результат социальной диагностики – основа для разработки методов реабилитации получателя социальных услуг, которая характеризует степень его активности в преодолении жизненных затруднений

Социальная диагностика — это процедура, направленная на анализ и оценку фактического состояния объекта и меры воздействия на его возможные отклонения от действующих социальных нормативов, ориентиров, образцов должного состояния или развития.

Предмет социальной диагностики — социальные проблемы клиентов. Социальная проблема понимается как осознанное несоответствие фактического состояния социальной ситуации — нормативному (должному, желательному).

Социальная диагностика является одной из фундаментальных технологий социальной работы, т.к. если вовремя и правильно определены признаки и причины возникновения социальной проблемы, то можно надеяться на благополучный ход социализации и положительные результаты. Неправильный диагноз не только обесценивает усилия социального работника, социального педагога, но и сводит к нулю шансы решения социальной проблемы. Потому диагностика в социальной работе — чрезвычайно важная деятельность, требующая высокой квалификации специалистов

Она незаменима при оценке степени нуждаемости клиента в услугах, анализе его социального окружения, правового статуса и многих других аспектов.

Цель: выявление социальных проблем в жизненной ситуации клиента.

Задачи:

1. Установление достоверности информации о клиенте и окружающей его среде.

2. Установление остроты проблемы посредством сравнения фактического состояния с нормативным (должным, желательным).

3. Выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи.

Социальная диагностика затрагивает судьбы отдельных людей, семей, различных социальных групп, которые обратились за помощью: семьи с детьми (в т. ч. с детьми-инвалидами); граждане пожилого возраста; инвалиды; граждане, признанные нуждающимся в социальном обслуживании и др.

Уровни социальной диагностики:

Федеральный: изучается состояние всего общества или больших социально-демографических групп с целью отслеживания результатов социально-экономической политики государства (институты, фонды, научные центры и пр.; перепись населения, всероссийский мониторинг социально-экономического положения семьи и пр.).

Региональный: изучается состояние региона для выработки различных управленческих решений (например, определение адресной социальной помощи, основанной основана на показателях прожиточного минимума, средней заработной платы, пенсии конкретного региона).

Локальный и индивидный (личностный) — уровень социальной диагностики проблем клиента.

Выделяют следующие типы объектов социальной диагностики: по полу, по возрасту, по состоянию здоровья (например, наличие или отсутствие инвалидности); по материальному положению; по семейному положению; по жилищным условиям; по поведению; по видам и объемам ранее полученной помощи; по специфике ситуации (что произошло: почему человек обратился).

• специалисты организаций социального обслуживания населения, социально-педагогических центров, социальных приютов;

• социальные педагоги и психологи учебных заведений;

• специалисты смежных областей деятельности: психиатры, юристы, сотрудники органов внутренних дел, врачи (в ряде случаев);

• центры социальной адаптации лиц, освобожденных из мест лишения свободы;

• центры социальной помощи семье и детям;

• социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

• дома-интернаты для граждан пожилого возраста и инвалидов, в т. ч. специальные психоневрологические интернаты, в т. ч. для детей;

Социальная диагностика в социальном обслуживании — это анализ и оценка социальной ситуации обратившегося клиента с целью выявления его социальных проблем.

Если анализ предполагает описание состояния жизненной ситуации клиента, то диагностика — это объяснение, оценка его жизненной ситуации посредством сравнения фактического состояния с нормативным, результатом чего является выявление социальных проблем в этой жизненной ситуации.

Структура технологии социальной диагностики включает следующие основные элементы:

Сравнение является неотъемлемой частью диагностики и отличающей ее от процедуры, например, анализа. Для сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. В ходе проведения диагностики важно выделить такие сравнения, которые помогут определить остроту каждой выявленной проблемы, срочность (последовательность) их решения. На этих результатах будет базироваться принятие стратегических путей решения социальных проблем.

Механизм реализации (этапы, формы, методы)

Социальная технология — это последовательность этапов деятельности с применением соответствующей совокупности средств (способов, приемов, методов).

Суть технологии не в том, что сделать, а как сделать и в какой последовательности.

Основные признаки социальной технологии:

– разделение конкретного процесса на внутренние взаимосвязанные этапы, фазы, операции;

– последовательное выполнение процедур и операций;

– однозначность выполнения процедур и операций;

– возможность контроля и координации всех действий.

Общая схема технологии осуществления диагностики включает в себя следующие этапы и соответствующие средства (способы, методы).

Второй этап:

– осуществление сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина; систематизация данных о социальной проблемной ситуации по заранее определенным показателям (например, состав семьи, возраст, национальность, сведения из учреждений, свидетельствующие о социальном неблагополучии и т.п.); выявление обстоятельств возникновения социальных проблем клиентов путем организации обследований, мониторинга условий фактического пребывания.

– определение нормативных (эталонных, должных, желательных) показателей параметров проблемной социальной ситуации клиента, сравнение их с фактическим состоянием проблемной социальной ситуации, используя официальные данные о социальных показателях конкретного региона (прожиточного минимума, средней заработной платы, пенсии и др.). Тем самым определяются реальные проблемы клиента (социального объекта): проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта, норматива.

Если наличие трудной жизненной ситуации констатировать достаточно просто, то определить ее сущность, причину, как правило, совсем не просто: если можно при помощи несложного прибора измерить клиенту давление и определить важные показатели его здоровья, то измерить, например, давление внутрисемейных или внутригрупповых противоречий достаточно сложно. Тем более не просто определить нормативную модель таких отношений. Потому социальный работник целенаправленно собирает сведения, при необходимости посещая клиента, семью, расспрашивая его и (или) его близких; используя иногда и архивные данные (например, в случае противоправного поведения кого-то из предшествующего поколения, наличия заболеваний родителей или прародителей).

Источники специальной информации (на примере семьи и ребенка):

• органы социальной защиты населения;

• органы опеки и попечительства;

Методы сбора информации:

• опрос (интервью, анкетирование, тестирование);

• метод семейной генограммы;

Методы определения приоритетов проблемы:

• метод ранжирования альтернатив;

• метод сравнительного анализа проблем;

• экспертные методы парных и множественных сравнений;

• метод дифференциации и др.

При этом особенность инструментов для реализации диагностических методов заключается в том, что структура любого из них должна содержать три необходимых в диагностике блока вопросов (заданий):

• вопросы (задания), позволяющие выявить реальное состояние социальной проблемы;

• вопросы (задания), связанные с нормативным (желательным) состоянием проблемы;

• вопросы (задания), позволяющие выявить степень отклонения реального состояния от должного (нормативного, желательного) с целью выработки решения выявленной проблемы.

Выше перечисленные методы не исчерпывают всего многообразия методических способов и приемов осуществления социальной диагностики. Не умаляя значение каждого метода, важно иметь в виду, что только комплексное их применение дает наиболее адекватную картину о реальном положении дел клиента.

Например, если социальным объектом выступает ребенок, находящийся в специализированном реабилитационном учреждении (приюте), то первый шаг-сбор информации о нем — начинается буквально сразу же. В первую карантинную неделю его проживания здесь проводится первичное обследование. Собирается информация, необходимая для характеристики социального статуса ребенка: когда, кем и откуда доставлен, что известно о его родителях, родственниках, где воспитывался ранее, какой класс и какой школы посещал, есть ли прописка. Тогда же специалисты по социальной работе проверяют наличие и характер документов, составляющих личное дело ребенка: справка о рождении, медкарта, справка о прописке, табель или справка из школы, которую он посещал и др. Первичная информация о ребенке включает в себя данные оперативного медицинского освидетельствования и психологического обследования. Освидетельствование отражает общефизическое развитие ребенка, состояние его нервной системы, результаты лабораторного обследования.

Следующий шаг — определение нормативных показателей для такого типа детей.

Таким образом, своевременно и правильно поставленный диагноз — это уже начало процесса социальной помощи и социального оздоровления.

Среди общих требований, которым должны отвечать методы социальной диагностики, следует назвать валидность, надежность, однозначность и точность.

Есть ряд и дополнительных, специальных требований, предъявляемых к выбору диагностических методов в социальной работе.

- предпочтителен метод наиболее простой из всех возможных и наименее трудоемкий из тех, что позволяют получить требуемый результат.

- метод должен быть доступным не только для социального работника, но и для клиента при минимуме физических и психологических условий, необходимых для его проведения.

- технология применения методов (инструкция) должна быть ясной и понятной. Она должна настраивать клиента на доверительное отношение к социальному работнику, на сотрудничество, исключающее возникновение побочных мотивов, способных отрицательно повлиять на результаты.

- обстановка и условия проведения диагностики не должны отвлекать клиента от соучастия в диагностике.

Социальный диагноз может осуществляться:

• на уровне общества в целом, для выявления общих тенденций развития в области экономики, социальной политики, духовной жизни и т.д.;

• на уровне социальной группы или территориальной общности, например, развитие классов, народностей, территориальных групп, трудовых коллективов и др.;

Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие:

1.Наблюдение — метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем.

2.Беседа — метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации (это умение располагать к себе людей, вызывать их доверие и добиваться искренности в ответах)

3.Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.

4.Вопросник (опросник-личностный) — совокупность методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности.

5.Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования.

6.Социометрия — это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

7.Мониторинг — это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу.

8.Методы тестирования – специализированные методы диагностического обследования, с помощью которых, можно получать количественную или качественную характеристику изучаемого явления. В отличие от других методов, они предполагают четкую процедуру сбора и обработки первичных данных, а также своеобразие их последующей интерпретации. Существуют варианты теста: тест-опросник и тест-задание.

Тест-опросник — тщательно продуманные и проверенные вопросы, по ответам на которые можно судить о психологических качествах испытуемого.

Тест-задание — оценка психологии и поведения человека на базе того, что он делает. Испытуемый выполняет специальные задания, по которым можно судить о наличии степени развития, или отсутствии у него изучаемого качества.

Достоинство тестов состоит в том, что они могут применяться к категориям населения, различающимся по возрасту, культуре, профессии, жизненному опыту и т.д. Их недостатком является то, что испытуемый может сознательно влиять на результаты, зная механизм теста.

9.Биографический метод — способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности.

Сущность научных методов и их роль в социальной работе

Социальная работа как система научных знаний состоит из двух основных разделов:

1) теоретико-методологического, фундаментального, в котором изучается методология, рассматриваются закономерности, принципы, категориальный аппарат, и

2) прикладного, социально-практического, управленческого приложения теоретического и эмпирического знания к решению практических социальных задач.

Технология социальной работы как отрасль социальных технологий и система знаний опирается на теоретические положения социальной работы, на соответствующий методологический аппарат (принципы, законы, категории, методы, приемы исследования и т.д.), а также на практический опыт и эмпирический материал.

Пути, способы познания и преобразования объективной реальности принято называть методами.

Метод в социальной работе выполняет двоякую роль, выступая:

1) как способ, путь познания и применения знаний, выработанных в науках, изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека и социальной практики;

2) как определенное конкретное действие, способствующее качественному изменению существующего объекта (субъекта).

Социальный работник должен руководствоваться общими принципами научной деятельности, а именно:

— начиная исследование, необходимо тщательно взвешивать его возможные последствия для людей;

— необходимо получить добровольное и осознанное согласие участников исследования, удостовериться, что никому из них не грозят санкции или наказания в случае отказа от участия, неукоснительно соблюдать личные права и достоинство участников;

— необходимо гарантировать защиту участников исследования от несанкционированного физического или психологического дискомфорта, страданий, вреда, опасности или ущерба;

— обсуждение оказанных услуг или отдельных случаев оказания социальных услуг должно проводиться только в координатах профессиональных обязанностей социального работника и только с лицами, которые непосредственно и в силу своей профессии имеют к этому отношение;

— необходимо гарантировать конфиденциальность полученной в ходе проводимых исследований информации об ее участниках.

Основные методы терапевтической работы в соц. практике.

Соц. раб-к использует достижения психологии, психотерапии и психоатрии.

Любой из методов терапевтического воздействия включает 2 компонента:

1)интеллектуальный, связанный с информацией воздействия слова.

2)эмоциональный. Выражение лица, тембр, интонация голоса, хар-р и особенности жестов.

Соц. раб-к должен быть авторитетом и эмоционально близким для клиента человеком.

В целом методы соц. терапии делятся на 2 группы:

1. индивидуальная (сохранение конфиденциальности)

Процесс консультирования

Проведение консультирования предполагает соблюдение след. принципов:1.целесообразность и целеустремленность, т.е нужно иметь конкретные цели и задачи. 2.добровольность и ненавязчивость, т.е клиент, имеет право в любое время отказаться от консультаций. 3.методическая краткость и грамотность.

Этапы консультирования: 1.выявление причин, побудивших клиента к консультированию; 2. Опрос, оценка, диагностика проблем; 3. Формулирование проблемы и определение цели консультирования; 4.установление стратегий и плана действий.; 5.осуществление соответствующих действий (звонить в учреждения); 6.оценка консультирования и выводы.

Золотое правило – выслушать клиента полностью, затем реагиров. На мнение клиента и поставленные проблемы.

Социальная среда, в которой проводится консультирование, влияет на результаты.

Технология консультирования очень близка к технологии посреднической деятельности. Задача посреднической деятельности– достичь уступок, договоренности, объединение участников конфликта для решения жизненно-важных проблем.

Проблемы пожилых людей

В соответствии с классификацией ВОЗ, пожилые люди делятся на категории. от 60 до 74 лет – пожилые люди, 75-89 – старые люди, 90 и старше – долгожители.

В структуре населения России пожилые люди составляют 23-24% населения.

К 2025 году число людей старше 60 лет достигнет 1,2млрд. Причем особенно это относится к лицам старше 80 лет. Таким образом, для демографического развития современного об-ва характерны тенденции активного старения населения.

Причины:

1) изменение демогр. поведения людей

2) постоянное совершенствование системы соц. поддержки пожилых в об-ве

Соц. работа с этой категорией населения должна учитывать следующие особенности:

1) Ограничение жизнедеятельности пожилых людей

2) Выключение пожилого человека из активной жизнедеятельности и изменение характера его взаимоотношений с окр. людьми

3) Резкое снижение соц. статуса пожилого человека в об-ве

Утрата этого статуса приводит к эмоц, психологич. и физич. срывам

4) Наличие большого количества свободного времени и качество его наполнения

Выстраивая систему социальной поддержки и помощи пожилым гражданам, современному об-ву необходимо: Отказаться от распространенного стереотипа, что у пожилого человека резко снижается уровень потребностей и что традиционным занятием для них становится ведение хоз-ва и воспитание внуков. Но сегодня в пожилой возраст вступают люди, сделавшие успешную проф. карьеру и добившиеся успехов в проф. и обществ. деят-ти.

Построение системы соц. поддержки возможно не только на основе существующих традиций, но и на серьезных теоретических основаниях:

1. Теория соц. освобождения. Эта теория признает факт, что в процессе старения люди отчуждаются от тех, кто моложе и освобождают систему, связанную с руководящей ответственной работой. Этот процесс неизбежен, т.к. занимаемые пожилыми позиции, должны постепенно переходить к молодым. Это является способом приспособления пожилого человека к новым ограниченным возможностям и формам примирения с неизбежностью надвигающейся смерти.

2. Теория соц. активности. По этой теории, в процессе старения люди теряют привычные соц. роли, в рез-те чего возникает чувство ненужности и ущемления собственного достоинства. Для поддерж. и сохр. позитивного самочувствия, пожилому человеку не следует отказываться от активной жизни, а наоборот, заниматься усвоением новых видов деят-ти. На адаптацию человека к старению влияет число освоенных им соц. ролей.

3. Теория соц. меньшинств и субкультуры. Сторонники этой теории считают, что старики – это одно из меньшинств чем и обусловлен их низкий соц-эк. статус. Такое положение заставляет пожилого четко отчерчивать свои соц. границы. создавая особую субкультуру старости. Эта теория популярна в практике социальной работы и связана с созданием спец. мест компактного проживания пожилых, где есть всё необходимое для комфортной безопасной жизни. Но в этом подходе есть негативная возможность отчуждения пожилого от других возрастных групп, от жизни остального об-ва

4. Теория возр. стратификации. По этой теории каждое поколение людей неповторимо, уникально и обладает присущ. только ему соц. опытом полезным для всего об-ва.

Понятие лиц БОМЖ

Что представляют и откуда берутся бомжи:

1.*лица с психол потологией

*больные алкоголизсмом, наркоманией

*жертвы мошенничества с жильем

2. лица скрывающиеся от правосудия

3. выселенные из служебной жилплощади

4. беженцы, вынужденные переселенцы, незаконно выехавшие к нам из других стран

5. дети убежавшие от родителей и из интернатов

Причины МСЗ в 95 г.

1. Падение уровня жизни, неблагоприятные отношения в семье

3. Недостаточная работа правоохранительных органов соц. защиты

4. Злоупотребление алкоголем и наркотиками

5. Несовершенство законодательства

6. Прозрачность границ России

7. Локальные воины в России

8. Ухудшение социально-экон. Положения

9. Нежелание трудиться и вести ЗОЖ

Отличительные черты бомжей:

· Возраст от 30-50 лет

· Мужчин больше чем женщин

· Место проживание чердаки, подвалы, вокзалы

· Источники существования милостыня, воровство, периодические заработки

· Их можно узнать по внешнему виду и запоху

· Образ жизни направлен на борьбу за существования

Больных среди бомжей 36%, каждый 10 ребенок.

Наличие бомжей ухудшает санитарно-эпидемиологическую и криминальную обстановку, если не принять меры, это может привести к вспышкам цепного тифа туберкулеза и каждое пятое дело по уголовному преступлению совершается бомжем.

Миграция как соц. явление

Миграция во многом определяет экон. И соц. статус большинства государств.

С одной стороны миграция жизненно необходима и неизбежна для нормальной жизнедеятельности в связи с перераспределением трудовых ресурсов. С другой стороны миграция, которая носит вынужденный характер, приводит к росту соц. напряженности, порождая проблемы с жильем и работой, с адаптацией на новом месте.

Термин миграция обозночает процесс переселения людей, пересекающих границы тех или иных территорий, со сменой места жительства на длительный срок.

· Безвозвратный тип миграции

По отношению к перемещению различают добровольную, вынужденную и принудительную миграцию.

Причины миграции в основном соц.-экон.

Большинство вынужденных переселенцев и беженцев — это лица, пострадавшие от факторов социального риска; значительная их часть вполне трудоспособна, обладает соответствующим уровнем образования и имеет определенную трудовую квалификацию. В связи с этим помощь мигрантам должна начинаться с оказания содействия в их трудоустройстве, что в условиях массовой безработицы в Российской Федерации в первую очередь предполагает содействие самозанятости.

Основные задачи ФМС: защита прав мигран. и организация контроля за миграционными процессами.

Социально – диагностические методы в социальной работе.

- обстановка и условия проведения диагностики не должны отвлекать клиента от соучастия в диагностике.

Социальный диагноз может осуществляться:

Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие:

3.Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.

5.Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования.

Читайте также: