Методы снятия стресса в менеджменте кратко

Обновлено: 04.07.2024

У вас на работе слишком болтливый коллега? Или наоборот – чересчур молчаливый? Босс каждое утро дает разнос всему офису? Или напряженно молчит, заставляя рыться в догадках и покрываться холодным потом? Что же, поздравляем: вы точно знаете, что такое стресс.

Впрочем, человечество уже успело приноровиться жить с ним в относительном ладу. А вот с чем не стоит мириться, так это с чрезмерным стрессом, который так и норовит создать нам проблемы на работе или снизить эффективность.

Так что же делать? Как распознать настоящий стресс и нужно ли с ним бороться? А если нужно, то как?

Что такое стресс-менеджмент

Значит, стресс-менеджмент – это управление собой в период испытания стресса или методы преодоления его последствий.

Профилактика стрессоров (стрессогенных факторов).
Снижение напряжения от возникших стрессоров.
Преодоление негативных последствий.

управление стрессами на уровне предприятия;
управление стрессами на уровне отдельного человека.

Ганс Селье, который впервые ввел понятие стресса, утверждает, что стресса не нужно бояться. Он бывает всегда и у всех. Нужно лишь научиться им управлять, тогда он придает жизни особый шарм.

Меры управления стрессом в организации

Здесь важную роль играют изменения рабочей атмосферы в организации и оказание необходимой помощи персоналу по определенным программам.

Если руководство предприятия будет понимать важность негативных последствий деструктивного стресса, то и у самого руководства, и у представителей HR-отдела сформируется мышление, при котором в организации будет автоматически происходить своеобразный стресс-мониторинг. С его помощью можно будет оперативно выявить возможные негативные последствия и разработать профилактические меры, помочь смягчить или уменьшить последствия стрессоров.

И основная задача здесь – создать для работников благоприятный климат в организации.

Стресс – неспецифичная реакция организма на весьма сильное физическое или психическое воздействие. Оно может повлиять на нервную систему или организм в целом. Медицина, физиология и психология выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) форму стресса.

Хороший климат в компании – лучшая профилактика стресса. Если возникает стрессогенная ситуация, внутренний климат может как усилить ее, так и трансформировать негативную реакцию в позитивную.

обратная связь через корпоративный сайт или почту;
участие персонала в принятии решений по реорганизации структуры или технологического процесса;
применение проектных и командных форм организации труда.

Многие делают ставку на создание богатой корпоративной культуры (выездные мероприятия и праздники). И хоть они призваны сплотить организацию и усилить корпоративный дух сотрудников, это спорный метод, при использовании которого может последовать масса негатива. Об этом читайте в нашей статье про корпоративы.

Уважение к личности.
Предоставление человеку адекватных прав и ответственности.

Руководители должны заранее разработать конкретные меры. Для этого придется провести исследования потребностей, настроений и интересов сотрудников, на основе которых и будет строиться стратегия.

С пониманием уровня развития работников можно эффективнее подобрать действенные способы сотрудничества с ними путем удовлетворения их основных потребностей.

В стресс-менеджменте есть и такой фактор, как предоставление сотруднику больше ответственности за итог своей работы. Сам по себе он не так важен. Но в сочетании с четким определением должностных обязанностей и разумным распределением нагрузки он усиливает способность к сопротивлению стрессу. Ведь у работника появляется возможность самому решать, что и как ему делать.

Связан ли стресс с возрастом человека?

Ученые Университета Южной Калифорнии выяснили, что влияние стресса на принятые решения зависит от возраста человека. Хоть молодежь отличается повышенной импульсивностью и безрассудством, она проявляет себя лучше в условиях стресса.

Практическая реализация

Реализовать право работника на самостоятельность как действенный способ профилактики и борьбы со стрессом на практике весьма трудно. Один из них – регулярные совещания с обсуждением задач.

Для снижения стресса действует и такая мера, как переход сотрудника на гибкий график. Это делает его место более привлекательным. У работников появляется возможность самостоятельно планировать свою нагрузку, что всегда повышает общую удовлетворенность трудом.

Снизить стресс помогает и социальная поддержка работников. Ее могут осуществлять как сами начальники, так и сплоченный рабочий коллектив.

Специалисты рекомендуют всем линейным менеджерам проходить обучение по антистрессовым программам. Организовать такое обучение можно непосредственно на предприятии.

Физподготовка как метод борьбы со стрессом

Действенным средством борьбы со стрессом являются разные фитнес-программы. Сегодня организации часто предлагают их в качестве бонуса к месту работы. Цель такой программы – укрепление физического здоровья.

Однако есть у этого способа и минус. Дело в том, что ответственность за придерживание здорового образа жизни возлагается исключительно на сотрудника.

На заметку!
Организации с тренажерными залами (или те, которые арендуют их для своих сотрудников/оплачивают абонементы), помогают работнику сформировать большую выносливость, увеличить запас энергии и жизненных сил, уменьшить риски сердечно-сосудистых заболеваний.

Обучение внутри компании управлению стрессом
Иногда есть смысл разработать собственную программу для управленцев. Это особенно актуально сегодня, когда по статистике больше 25% сердечно-сосудистых заболеваний приходится именно на менеджеров.

Это интересно!

Компания Xerox подсчитала, что при потере всего лишь одного управленца предприятие теряет в среднем 600 000 долларов США в год.

Согласитесь, организовать обучение на предприятие будет гораздо дешевле.
Это могут быть как обычные программы, так и разные тренинги по релаксации и изменению поведения, совершенствование навыков коммуникации, развитие навыков поведения при конфликте.

Индивидуальные меры управления стрессом

Чтобы не испытать на себе негативные последствия стресса на работе, нужно уметь расслабляться и изменять поведение, адаптироваться.

Эффективность разных релаксационных техник была доказана еще в 30-е годы 20 века. Участников эксперимента учили постепенно концентрироваться на разных частях тела, поочередно расслабляя одни и напрягая другие мышцы. При этом важно было сосредоточиться на возникающих ощущениях при расслаблении. Тогда пациентам удавалось достигать полной релаксации. Со временем технику усовершенствовали путем объединения двух разных подходов – аутотренинга и медитации.

Приемы расслабления:
Поочередно расслабляем и напрягаем мышцы, полностью концентрируясь на разных участках тела. Во время этого мозг будет отдыхать. При выдохе можно представлять, как весь негатив покидает тело вместе с углекислым газом. А на вдохе в ваше тело вместе с воздухом попадает мощный поток энергии.

Удобно располагаемся и ждем нормализации дыхания. затем делаем вдох и выдох, не задерживая дыхание. Со временем дыхание нужно замедлить. Это упражнение в течение 60 секунд помогает быстро снять сильное напряжение.

Во время ровного дыхания представляем золотую нить, которая связывает макушку человека с космосом. надо почувствовать, как через эту нить мы получаем положительный заряд энергии. Во время стресса нить блокируется, завязываясь в узел. Чтобы восстановить связь со Вселенной, нужно визуализировать устранение любых препятствий. Тогда поток энергии восстанавливается и снова питает тело.

Второй способ борьбы со стрессом – изменение поведения. Он подходит для людей, которым свойственна чрезмерная напористость, вечное ощущение нехватки времени и повышенная активность.

Суть метода заключается в выработке позитивной реакции на стрессовые ситуации и новые формы поведения.

Чтобы определить уровень стресса в организации и выработать оптимальную программу, нужно проанализировать все стрессогенные факторы путем применения опросников.

Начинать использовать эти способы можно сразу после устранения напряжения релаксационных методов. Суть методики заключается в перемене отношения к происходящему.

Постарайтесь абстрагироваться и посмотреть на ситуацию со стороны. Чтобы отвлечься, занимайтесь любимым делом: слушайте музыку, занимайтесь танцами, вяжите крючком и т.д.

Если нет возможности сделать физические упражнения, постарайтесь больше двигаться. Сходите за водой, сделайте себе чай, выйдете на свежий воздух.

После прихода домой обязательно примите прохладный душ - это поднимает настроение и снимает напряжение на несколько часов.

Чего не советуют делать при стрессе

А вот что может только ухудшить ситуацию:

Алкоголь, энергетики, курение и разного рода стимуляторы.
Злоупотребление физическими нагрузками.
Модные, но неинтересные занятия.

Как борются со стрессом сотрудников крупные компании

Что же делают крупные корпорации, чтобы их сотрудники чувствовали себя комфортно? Они пытаются сократить рабочий день и помочь решить семейные неурядицы работников. Такая забота сильно повышает мотивацию и уменьшает стресс.

Впрочем, этот пример уже активно перенимают другие компании, вводя у себя гибкий график. Так, нефтяной гигант BP предоставил своим сотрудникам возможность самим выбирать рабочее расписание из трех предложенных вариантов - с 8.00 до 16.30, с 8.30 до 17.00 и с 9.00 до 18.00. Это позволяет людям планировать, когда им удобнее забирать детей из сада или школы.

Компания по производству компьютеров Sun Microsystems Inc. разрешает работать из дома, если работнику по должностным обязанностям не обязательно находиться в офисе. Это позволяет компании сотрудничать с талантливыми специалистами со всего мира независимо от их проживания.

В компании PR-компании Fleishman Hillard отошли от общепринятого отпускного стандарта. Здесь выдают 6-недельный отпуск тем работникам, которые проработают в компании больше 4 лет.

В последнее время набирает обороты помощь компаний в воспитании детей. Так, банк HSBC открыл на своей базе ясли для детей сотрудников. А в Goldman помогают финансово (около 5 000 у.е.) тем работникам, которые приняли решение об усыновлении. А если возникает семейная необходимость, можно взять 5-дневный отпуск.

Royal Dutch тоже заботятся о психологическом комфорте сотрудника. Если у него стресс, ему обязательно предоставят помощь психолога.

Впрочем, для помощи вовсе не обязательно усыновлять детей. Например, британская Text 100 дарит своим работникам “дни под одеялом” - официальные отгулы 2 раза в год, когда они испытывают сильную усталость и не могут прийти на работу. Там считают, что не нужно заставлять человека выдумывать причины и поводы остаться дома. А если он все равно найдет такую причину, так почему не предоставить ему этот повод на законных основаниях?

Работа со стрессом на работе - это прямая поддержка бизнеса. Такие методы подходят разумному руководству и зрелым организациям, которые готовы идти на эксперименты со временем и другими бонусами, которые помогут снизить общий уровень стресса.

ОБ этом важно думать в компаниях, где сплоченность и вовлеченность персонала напрямую влияют на производительность и общий успех.

А еще при работе со стрессом нужно помнить, что у каждого человека есть собственный предел стресса. То, что заставит дергаться глаз у одного, для второго будет совершенно незначительным происшествием. Одни выдерживают большие перегрузки в течение длительного периода, других выбивает из колеи минимальная дополнительная нагрузка. Поэтому не забывайте про индивидуальный подход.

Стресс сопровождает людей как на работе, так и при других обстоятельствах. Большое количество важных дел, которые необходимо вовремя выполнить, подписание бумаг, строгий начальник, а также незначительные неурядицы на работе – все это лишь небольшая часть причин, способных негативно сказываться на эмоциональном здоровье человека.

В этой статье вы сможете прочесть, что из себя представляет данное понятие, как такой менеджмент влияет на сотрудников, какие меры предпринимаются, чтобы снизить напряжение и поддерживать продуктивность.

Что такое стресс-менеджмент

Сам по себе стресс является реакцией организма на определенные события, которые затронули человека физически или морально. Стресс-менеджмент же направлен исключительно на борьбу со стрессовым состоянием, которое возникает на рабочем месте. Согласно статистике, наличие такого стресса – самый распространенный вариант.

проведение профилактических мероприятий, которые предотвращают появление стрессовых ситуаций;
снятие напряжения в связи с появлением стресса;
помощь в преодолении последствий, которые повлек за собой стресс.

Так как стресс-менеджмент больше направлен на рабочую обстановку, следует говорить о том, что он имеет 2 уровня:

борьба со стрессом при помощи организованной работы;
борьба со стрессовыми ситуациями на личностном уровне.

Далее стоит поговорить более подробно о каждом из этих уровней.

Управление стрессом на организационном уровне

В данном случае речь идет о профилактике и поддержке сотрудников, которые существенно поддаются стрессовым ситуациям посредством специализированных программ. Такая техника помощи требует от организаторов и руководителей немалых знаний, чтобы они могли максимально правильно составить план действий оказания помощи. Основная задача стресс-менеджера заключается в организации и формировании благоприятного климата на рабочем месте, что повлечет за собой исключительно пользу.

В случае возникновения стрессовой ситуации, климат способен либо усилить ее, либо сплотить коллектив. Стоит отметить, что некоторые стрессовые ситуации, происходящие на работе, могут наилучшим образом отразиться на сотрудниках. Однако для создания благоприятной почвы, необходимо следовать определенным правилам:

наличие доступных корпоративных средств связи с бесперебойной работой;
привлечение сотрудников для решения важных рабочих вопросов;
наличие командной работы в компании, основа которой лежит в сплочении коллектива.

Достаточно часто на сегодняшний день многие руководители прибегают к сплочению коллектива за счет развлекательных мероприятий, однако, такой современный способ является стандартным и не всегда может дать положительный результат. Куда гораздо более важным является благоприятный климат в офисе в рабочее время.

Также стресс-менеджер часто использует технологию, которая позволяет сотрудникам самостоятельно принимать решения, что способствует уменьшению стресса. Не менее важным моментом можно считать перераспределение обязанностей. Например, это можно использовать после увольнения одного из сотрудников, распределив его обязанности между другими коллегами и сделав их работу более занимательной, а также не такой рутинной.

Управление стрессовой ситуацией на личностном уровне

Минимизация негативных последствий, связанных со стрессом, на уровне личности достигается путем прохождения различных тренингов и семинаров. Такие мероприятия организовываются при помощи руководства компании или же индивидуально сотрудниками. Наиболее популярными методами являются модификация поведения или релаксация.

Первый вариант борьбы со стрессом подойдет для пробивных и напористых людей. Он направлен на то, что человек должен начать иначе реагировать на различные факторы и обстоятельства. Обучение модификации поведения происходит за счет видео-тренингов, специальных обучающих аудиокниг и другой литературы. Второй вариант — релаксация, прекрасно подходит всем сотрудникам. Он включает в себя медитацию и аутотренинг.

На плечи стресс-менеджера в данном случае возлагается 2 важнейших задачи – подобрать определенный состав сотрудников для прохождения тренингов, а также подобрать программу, по которой будет происходить обучение. Кроме того, следует отметить, что сотрудник, ведущий здоровый образ жизни, менее подвержен стрессам. Именно поэтому работники, посещающие тренажерные залы и не злоупотребляющие вредной едой и алкоголем, отличаются высокой стрессоустойчивостью.

Стресс – явление частое не только в жизни, но и на работе. Огромное количество дел и задач, планы и отчеты, требования руководства, надлежащее выполнение своих обязанностей, сопутствующие проблемы и неурядицы – это лишь небольшая часть того массива стрессовых факторов, которые могут на нас влиять, и это не может не беспокоить.

В этой статье мы с вами поговорим о том, что же такое стресс-менеджмент, а также узнаем, какие меры могут предпринимать организации и их сотрудники, чтобы снизить негативное влияние стресса, дольше сохранять продуктивность, поддерживать позитивный настрой и не чувствовать себя измотанным и смертельно уставшим от работы.

Что такое стресс-менеджмент

Мы думаем, что это вполне верная трактовка, и даже если мы возьмем в руки какую-нибудь современную книгу, связанную с преодолением стресса, мы увидим, что стресс-менеджмент толкуют именно так. Если же немного упростить трактовку, то получим, что стресс-менеджмент – это управление стрессом.

Процесс управления стрессом происходит по трем базовым направлениям:

профилактика стрессогенных факторов;
снижение напряжения от стрессогенных факторов, не поддающихся устранению;
организация системы преодоления последствий воздействия стрессогенных факторов.

Но, раз уж, согласно названию статьи, мы говорим о стрессе на рабочем месте, будет правильнее сузить область рассмотрения темы. И в профессиональной деятельности стресс-менеджмент имеет два основных уровня:

управления стрессом на уровне организации;
управление стрессом на уровне личности.

Далее мы поговорим о каждом из этих уровней отдельно.

Управление стрессом на уровне организации

Управление стрессом на уровне организации предполагает изменение организационного климата и антистрессовую поддержку сотрудников в рамках специальных программ. Огромное значение на этом уровне имеет понимание отрицательных последствий влияния стресса, т.к. только с помощью него руководство организации и специалисты по работе с персоналом могут организовать мониторинг стресса и разработать меры по минимизации, смягчению и профилактике последствий стрессогенных факторов.

Формирование благоприятного организационного климата – одна из первостепенных задач эффективного стресс-менеджмента организации, ведь такой климат служит, пожалуй, самой лучшей профилактикой стресса вообще.

Если возникает стрессогенная ситуация, климат в организации способен либо усиливать ее воздействие, либо преобразовывать отрицательные реакции персонала в положительные. Интересно, что сложные ситуации могут благотворно сказаться на сплоченности коллектива и усилить его творческий потенциал.

Исходя из этого факта, руководство множества организаций сегодня принимает все меры для создания внутри своих коллективов атмосферы доверия и уважения друг к другу, причем это касается не только сотрудников одних уровней – конструктивные взаимоотношения выстраиваются и между руководителями и подчиненными.

организация системы обратной связи с помощью корпоративных средств связи (сайт, почта, пресса);
привлечение сотрудников к принятию важных для организации решений (реорганизация структуры, доработка технологического процесса и т.д.);
применение командных и проектных форм организации труда.

Большие надежды сегодня возлагаются также на корпоративные мероприятия, направленные на сплочение организации и усиление корпоративного духа, но этот подход уже не является чем-то инновационным – скорее его можно назвать стандартным. Поэтому специалисты предупреждают, что при его использовании можно столкнуться с разного рода трудностями и неприятностями.

Да, можно устраивать массу интересных и веселых праздников для сотрудников, но при этом не иметь налаженной системы обратной связи, позволяющей руководству иметь представление о потребностях персонала и персоналу осознавать реальные бизнес-задачи, которые ставит организация. Такая политика приведет лишь к тому, что сотрудники превратятся в потребителей развлечений и зарплаты, не берущих на себя никакой ответственности за то, что происходит в компании.

Пример, конечно, частный, но он прекрасно подчеркивает невозможность создания благоприятного климата при использовании стандартных схематичных подходов. Тем более здесь не берутся во внимание два важных принципа:

Принцип уважения к личности и предоставления ей прав и ответственности. Люди, занятые в компании, должны понимать ее главные цели и задачи, быть причастны к ее победам и достижениям, осознавать причины, по которым принимаются те или иные решения.
Принцип разработки мер по формированию благоприятного корпоративного климата. При этом должны изучаться настроения, интересы и потребности персонала. Понимание этих особенностей помогает подбирать оптимальные методы взаимодействия с сотрудниками посредством удовлетворения их основных потребностей.

Методики создания благоприятного климата описываются в специализированной литературе, посвященной исследованиями организационного климата. При правильном подходе благоприятный климат способен стать эффективной мерой по профилактике и смягчению стрессогенных факторов, а также способом релаксации и восстановления.

Также следует упомянуть еще об одном факторе стресс-менеджмента на организационном уровне. Им является предоставление персоналу большего объема ответственности за результаты своей деятельности. Но этот фактор будет действовать лишь в совокупности с четким распределением функционала и нагрузки, позволяющим предупредить как недостаточную загруженность, так и перегруженность работой.

Если сотрудники будут сами решать, что и как им делать во время работы, негативные последствия стресса уменьшатся в разы. Однако на практике осуществить это очень сложно, хотя некоторые способы все же есть. Например, плановые совещания по обсуждению задач с каждым конкретным подразделением.

Не менее важное значение имеет и перераспределение обязанностей. Конечно, оно возможно далеко не всегда, но менеджеры, занимающиеся управлением стрессом, об этом вопросе должны помнить всегда. А чтобы его решить, можно использовать самые разные рабочие ситуации, к примеру, увольнение одного из сотрудников.

При увольнении освобождается рабочее место, и это легко использовать как повод пересмотреть должностные инструкции и рабочие задания, чтобы сделать другие рабочие места более интересными для остального персонала, а также оптимизировать нагрузку. При этом применяются разные методы анализа работы, такие как экспертная оценка, хронометраж времени, фотография рабочего дня и т.д.

Еще одним отличным средством профилактики стресса на рабочем месте является внедрение гибкого рабочего графика. Минимизировать стрессовые нагрузки и повысить удовлетворенность трудом можно, если дать хотя бы части сотрудников возможность самостоятельно выстраивать свой график, исходя из производственной необходимости и функционала.

Кроме того, существенным организационным фактором, способным смягчить стресс на работе, служит социальная поддержка сотрудников, выполняемая непосредственными руководителями и сплоченными коллективами. Многие исследователи считают, что они играют роль буфера между людьми и стрессом.

Здесь важно заметить, что для оказания социальной поддержки осваивать антистрессовые программы в первую очередь должны менеджеры по управлению стрессом. Сегодня многие такие программы есть в зарубежных компаниях. Они включают в себя поведенческие и когнитивные методы борьбы со стрессами, а практика их применения показывает, что они снижают напряжение, улучшают сон и повышают сопротивляемость организма стрессам на работе.

Исследований на эту тему проводилось немало. К примеру, в Нидерландах проводился эксперимент, где принимали участие 130 человек. Он показал, что корпоративные программы по обучению персонала методам управления стрессами не только снижают нервозность, но и приводят к психологическому комфорту, повышают уверенность в себе и даже увеличивают производительность труда. Причем этот эффект сохранялся полгода, после чего нужно было просто применить антистрессовые методы вновь.

Для большей эффективности таких программ изначально можно обучать им более чувствительных сотрудников – в последствии они помогут своим менее восприимчивым к нововведениям коллегам научиться справляться со стрессами. А сопутствующее положительное влияние такого подхода выражается в существенной экономии средств на разработку и внедрение программ по управлению стрессами, а также в повышении статуса сотрудников, обучающих других людей.

Однако данные программы отличаются важным нюансом – ответственность за посещение занятий, соблюдение режима и ведения здорового образа жизни лежит на самих сотрудниках. Если отследить посещаемость фитнес-программ людьми еще возможно, то принудить к их посещению возможным не представляется. Но если говорить более объективно, то внедрить в организацию методы управления стрессом и обучить им персонал в разы дешевле, чем организовать фитнес-программу.

Поэтому более эффективными все же считаются такие средства снижения влияния стресса как семинары, мастер-классы и тренинги, где сотрудники могут обучиться техникам расслабления и методам изменения поведения, овладеть навыками деловой коммуникации и полезным приемам поведения в конфликтных ситуациях.

Как видите способов управления стрессом на уровне организаций достаточно много, но эта информация все же более полезна управленцам и руководителям, нежели рядовым сотрудникам, которые просто каждый день ходят на работу и выполняют возложенные на них функции. На уровне личности пользы будет намного больше, если применять индивидуальные меры управления стрессами.

Управление стрессами на уровне личности

Профилактика, предотвращение и минимизация негативного воздействия стресса на рабочем месте на уровне личности достигается за счет прохождения специализированных тренингов. Они либо организуются руководством организаций, либо проходятся сотрудниками в индивидуальном порядке, т.е. самостоятельно. Одной из наиболее эффективных мер для достижения желаемого результата служит релаксация.

Польза релаксационных техник при работе со стрессом известна уже давно. Еще в начале 20 века специалисты при работе с пациентами учили их последовательной концентрации на разных частях тела, параллельно их напрягая и расслабляя. Задача состояла (и состоит сейчас) в том, чтобы сосредотачиваться на ощущениях, возникающих при расслаблении, что впоследствии позволяло достигать полного расслабления тела и психики.

Второй вариант программы-антистресс на индивидуальном уровне – это модификация поведения. В большей степени данный вариант необходим людям, отличающимся чрезмерной напористостью, повышенной активностью и постоянным ощущением аврала и загруженности. Но и всем остальным модифицировать поведение, конечно же, можно.

Модификация поведения предполагает, что человек начинает осваивать новые формы поведения – иначе реагировать на стрессогенные факторы и обстоятельства. Научиться этому можно, обратившись к специальной литературе, аудио- и видеоматериалам, тренингам, полезным статьям в Интернете.

Если же подобные задачи решаются на организационном уровне, любые мероприятия по разработке и внедрению соответствующих программ следует организовывать только после подробного изучения факторов и уровня стресса в самой организации. При этом менеджеры по управлению стрессом должны решить еще ряд важных задач:

Определить состав сотрудников для обучения: руководители это будут, сотрудники, наиболее подверженные стрессу, сотрудники с наиболее стрессовой работой или весь персонал вообще? Чтобы правильно ответить на этот вопрос, нужно отлично разбираться в особенностях каждой конкретной организации. Однако на практике доказана эффективность обучения антистрессовым программам конкретно управленцев. Плюс к этому один лишь факт внедрения в организацию антистрессовых программ не дает стрессогенной обстановке обостряться.
Определить содержание программы и субъекты обучения. Программа должна быть адекватной и надежной, а этого можно достичь, если в разработке будет участвовать экспертная группа (руководители службы по работе с персоналом, топ-менеджеры, линейные менеджеры). Такой подход помогает достичь баланса между основной программой обучения сотрудников и обучением стресс-менеджменту, а также позволяет оптимально выбирать специалистов, обучающих стресс-менеджменту (заметим, что последних стоит выбирать на конкурсной основе, чтобы понять, какие подходы они используют, убедиться в их профессионализме и оценить будущие затраты).

Нельзя забывать и о том, что для профилактики стресса на работе на индивидуальном уровне каждый сотрудник должен осознавать всю важность ведения здорового образа жизни, поддержания хорошего состояния здоровья и обеспечения себя надлежащим уровнем физической активности.

Именно поэтому высокой стрессоустойчивостью отличаются сотрудники тех компаний, которые предлагают посещать тренажерные залы и бассейны, организуют подвижные игры. Такие вещи позволяют людям становиться более выносливыми физически, поддерживают жизненный тонус, повышают запас энергии и иммунитет, снижают риск многих заболеваний.

И, подводя итог вопросу о профилактике и борьбе со стрессом на работе на уровне личности, отметим, что каждому человеку свойственен свой личный временной порог стресса. Кто-то способен работать при высоких нагрузках очень долго, при этом адаптируясь к стрессу достаточно легко и быстро, а кто-то даже при небольшой нагрузке быстро теряет работоспособность. Есть также и те, для кого стресс служит стимулом, и такие люди лучше всего работают как раз-таки в стрессовых условиях.

Заключение

Сегодняшняя статья носит информационный характер, и мы уверены, что она будет полезна и тем, кому по роду деятельности приходится нести ответственность за подчиненных, и тем, кто желает повысить свою осведомленность по теме стресса на работе, ведь с помощью этих знаний разработать какую-то собственную программу по профилактике и снижению влияния стресса будет намного проще.

Кроме того, сегодня есть огромное количество научной и научно-популярной литературы, рассказывающей о стрессе, его особенностях и методах профилактики и преодоления. Обратите внимание на следующие книги:

Чтобы изучить стресс, понять, как он действует в профессиональной и повседневной жизни, и научиться эффективно с ним справляться, не принося вреда ни себе, ни окружающим, придется изучить немало дополнительной информации. Так что вышеназванные книги станут серьезной основой для ваших будущих исследований, а наша статья пусть послужит хорошим дополнением к ним.

Стресс-менеджмент — это управление состоянием психики, умение предотвратить появление стресса или хотя бы минимизировать его влияние на здоровье. С помощью стресс-менеджмента можно бороться с сильным физическим и психологическим напряжением, не допускать появления профессионального выгорания и вести активную, продуктивную и полноценную жизнь.

Что такое профессиональный стресс

Когда мы говорим о профессиональном стрессе, то обычно имеем в виду ту же самую неспецифическую реакцию организма, только вызванную не какими-то абстрактными причинами, а проблемами на работе.

Каким бывает стресс

Стресс обычно разделяют на острый и хронический. Первый — это быстрая и мощная реакция на какой-то раздражитель. Например, если на вас нападают на улице, вероятнее всего вы испытаете резкий стресс. Выражается он в основном физиологически — повышается уровень гормонов, которые заставят вас замереть, или, наоборот, мобилизовать ресурсы организма и быстро действовать.

Если же мы говорим о профессиональном стрессе, то это, скорее всего, хронический стресс — он имеет накопительный эффект, поэтому сначала его можно спутать с обыкновенной усталостью. Проблема в том, что наша ментальность предполагает борьбу с собой, использование больших усилий для достижения результата. Если игнорировать хронический стресс, он станет причиной выгорания — состояния психологического и физического истощения. ВОЗ даже признало профессиональное выгорание болезнью, после него приходится долго восстанавливаться.

Признаки хронического стресса:

Постоянно чувствуете усталость, даже утром, когда просыпаетесь без будильника.

Есть проблемы с концентрацией: сложно сосредоточиться на любых занятиях, не только на работе.

Если раньше работать хотелось, то сейчас приходится заставлять себя это делать.

Позитивных моментов в жизни практически нет.

Появились признаки десоциализации: ни с кем не хочется общаться, а если приходится идти на контакт, вы чувствуете себя неловко. Есть ощущение, что социальные навыки теряются.

Продуктивность сильно снизилась, это продолжается несколько недель и проблему не удается решить при помощи витаминов.

Вы постоянно заняты, но ощущения продуктивности и выполненной работы нет.

Вы легко раздражаетесь.

Есть проблемы с весом — он либо быстро растет, либо, наоборот, вы быстро худеете.

Учитывайте, что эти симптомы не обязательно свидетельствуют о хроническом стрессе или выгорании. Прежде всего необходимо исключить гормональные проблемы или другие сложности со здоровьем. Если вы подозреваете у себя выгорание, обратитесь к врачу и пройдите комплексное обследование организма.

Почему возникает профессиональный стресс

Вас раздражает неудобная система работы, трудовые обязанности или климат в коллективе. Вам приходится тратить энергию на выяснение отношений, а не на задачи, процветает бюрократия. Например, чтобы получить ответ от коллеги, нужно писать запрос и ждать несколько дней.

Вы принимаете проблемы близко к сердцу, у вас повышенное чувство ответственности. Причиной стресса в таком случае часто становится перфекционизм — человек ругает себя за недостаточно хорошо сделанную работу.

Вы не считаете руководителя хорошим специалистом. Считаете ли вы человека, которому подчиняетесь, хорошим специалистом? Вы уверены, что его навыки и умения соответствуют должности? Если нет, психика будет сопротивляться его приказам и постепенно это вызовет стресс.

Слишком много работы — это главная причина профессионального стресса. Аномальные реакции возникают, когда у вас слишком много задач, большую часть времени тратите на работу и у вас уже нет сил на развлечения, общение, заботу о здоровье и саморазвитие.

Как преодолеть стресс

Наладьте режим сна. Войдите в ритм — несколько дней ложитесь спать в одно и то же время.

Следите за питанием. Готовьте в выходные на всю неделю, заранее продумайте, что будете покупать в столовой — сделайте так, чтобы просто есть в нужное время нужную еду, а не тратить силы на принятие решений. Если организм находится в стрессе, размышления о том, что приготовить или купить прямо сейчас могут вызвать гормональный всплеск.

Начните принимать витамины (проконсультируйтесь с врачом).

Добавьте физические нагрузки. Во время стресса в организме накапливается кортизол, который плохо сказывается на тонусе сосудов. Чтобы избавиться от него, тренируйтесь. На этом этапе вам не нужен спортзал, достаточно пешей прогулки быстрым шагом на работу или зарядка по утрам.

Возьмите несколько выходных дней.

Разобравшись с физическим состоянием и накопив немного сил, нужно переходить к следующему этапу. Чтобы эмоционально восстановиться, в первую очередь, наполните жизнь чем-то интересным, — договаривайтесь о встречах с друзьями, посещаете культурные мероприятия, займитесь спортом, больше гуляйте.

И одновременно обратите внимание на источники стресса — ведь они остались, а значит, со временем могут снова вызвать выгорание. Выявите источник проблем и поищите выход из ситуации. Например, если вас раздражает плохая организация работы, скорректируйте процесс и на собственном примере покажите, как его организовать. Возможно, стоит обновить резюме и поискать новую работу или попробовать перейти на другую должность внутри своей компании.

Главное в стресс-менеджменте — не рубить с плеча, а внедрять изменения постепенно. И пытаться найти баланс, потому что лучшая профилактика стресса — это гармоничное развитие, а не только расслабление или только работа.

Как научиться эффективному стресс-менеджменту

Участники обучения узнают, как работает эмоциональный интеллект и в чем секрет его развития. Поймут особенности сложной коммуникации как стрессового фактора, научатся распознавать и противодействовать манипуляциям. Дополнительно наши преподаватели расскажут о балансе работы и отдыха и о том, как использовать психогигиену для профилактики выгорания.

Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

Читайте также: