Методы психологии труда кратко

Обновлено: 06.07.2024

Методы психологии труда — это совокупность способов и приемов изучения различных аспектов трудовой деятельности.

Психология труда использует основные методы общей психологии, специфические методы психологии труда, а также некоторые методы других наук.

Существует ряд основных требований к практическому применению методов психологии труда:

2. Принцип единства личности и деятельности
Каждая трудовая деятельность, как и каждая личность работающего, имеет свою психологическую структуру, раскрываемую при ее изучении разными методами. Не вся психологическая структура конкретной трудовой деятельности или личности равнозначна: отдельные ее профессионально значимые компоненты весьма существенно влияют на конечный эффект деятельности, другие могут совсем не влиять; одни ее компоненты оказываются устойчивыми в неблагоприятных условиях, другие — чрезвычайно уязвимы. При изучении психологической структуры трудовой деятельности особое внимание необходимо уделять как профессионально значимым, так и легко уязвимым компонентам их структуры.

Принцип единства личности и деятельности требует при изучении трудовой деятельности учитывать особенности личности, при этом профессионально важные ее свойства следует изучать не в одном, а в разных видах деятельности. Личность работающего и трудовую деятельность необходимо исследовать в их развитии и изменении под влиянием благоприятных и неблагоприятных внешних факторов. Если же изучение проводится однократно, оно должно рассматриваться только в качестве "среза".

широкое наблюдение и массовый опрос практиков;
анализ собранного материала и отбор заслуживающих внимания мнений и предложений с целью определения наиболее актуальных психологических проблем;
разработка рабочей гипотезы и методики исследования с применением соответствующих решаемым проблемам методов.

Лучше всего, когда любая задача решается не одним, а несколькими методами, взаимно дополняющими друг друга.

Основными методами психологии труда (как и общей психологии) являются наблюдение и эксперимент. Остальные методы выступают как вспомогательные. Рассмотрим специфику основных методов.

Наблюдение является важным методом психологии труда. Оно дает много ценных сведений и в теоретической, и в практической областях деятельности психологии. Этот метод можно рассматривать как самостоятельный, но чаще всего его используют в сочетании с каким-либо другим методом. Например, наблюдение может быть дополнением эксперимента. Наблюдение как метод является неотъемлемой частью любого вида деятельности психологии труда. Он находит применение при анализе организации рабочего места, при решении вопросов, связанных с обучением, в социально-психологических исследованиях, психодиагностике и т. д.

Наблюдение — это метод психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии явлений с целью изучения их специфичных изменений в определенных условиях.

Сущность метода наблюдения состоит в том, чтобы замечать все мелочи, следить за осуществлением определенной деятельности, за явлением или ситуацией, систематизировать и группировать их.

Для метода наблюдения характерны плановость, систематичность и точность. Плановость проявляется в предварительном изучении материалов и анализе явлений, в том, что заранее намечаются все этапы процесса наблюдения, согласуются и утверждаются формы записей и т. п. В практической деятельности нельзя недооценивать эти моменты. Если их игнорировать, снизится ценность и изменится целенаправленность наблюдения, оно будет носить случайный и поверхностный характер.

Систематичность предполагает работу без авральных и отрывочных наблюдений, которые могут исказить представление об объекте, завысить значение несущественных факторов и недооценить важные показатели. Такая опасность появляется преимущественно при наблюдении явлений, подверженных постоянным изменениям. Нерегулярное наблюдение не позволит получить объективную оценку этих явлений.

Точность, аккуратность, внимательность требуются не только при самом наблюдении, но и при регистрации показателей, оформлении результатов наблюдения. Необходимо уметь классифицировать факты, определять соответствующие критерии, правильно вести записи.

Даже осуществляя тщательное наблюдение в точном соответствии с планом, можно столкнуться с большими трудностями, например, с появлением случайных факторов, которые могут повлиять на весь процесс наблюдения и его результат. Непредвиденные осложнения могут быть вызваны самой природой исследуемого явления (сложность, недоступность для наблюдения) и особенностями самого исследователя (субъективизм, различные критерии оценки, классификации явлений и т. п.).

Наблюдение в большинстве случаев проводится в естественных условиях, в скрытой или открытой форме. В первом случае наблюдение осуществляется без ведома исследуемых лиц.

Об открытом наблюдении исследуемые работники знают заранее. Это может оказывать влияние на процесс наблюдения, если исследуемые будут стремиться предстать в выгодном для них свете. Наблюдатель зачастую принимает непосредственное участие в производственном процессе. В этом случае речь может идти о наблюдении участвующего лица.

Методы наблюдения подразделяются на сплошные и выборочные, долгосрочные и кратковременные, коллективные и индивидуальные, явные и скрытые.

Разновидностью метода наблюдения выступает трудовой метод. Чтобы изучить психологическую сущность какой-либо профессии или специальности, исследователь сам включается в эту деятельность, начиная осваивать ее, обучаться или практически работать, если эта специальность ранее была освоена, но при этом анализирует свои производственные действия на основе самонаблюдения и ведения соответствующих повседневных записей.

Сущность эксперимента заключается в том, что явление изучается в специально созданных или обычных, естественных условиях. Так, например, если требуется в современном производстве определить возможности оператора по выполнению сложных операций, используется моделирование данной ситуации и соответственно изменяются условия, предусмотренные планом проведения эксперимента. Преимущество эксперимента состоит в том, что исследователь может скорректировать условия исследования, точно зафиксировать полученные результаты и использовать их непосредственно в конкретной обстановке. Положительным фактором является также возможность создания определенных условий, совершенной системы измерения и контролирования различных переменных, повторения эксперимента, гарантирование соблюдения его условий.

Если говорить о классическом эксперименте, то при его проведении в определенной ситуации изменяется только одно из условий и прослеживается, повлияет ли это изменение на другие параметры (например, на поведение). В таком случае применяется термин "переменные". Условие, изменяемое нами, называется независимой переменной, а условие, наблюдаемое в связи с изменением независимой переменной, носит название зависимой переменной.

Для нормального хода эксперимента, его чистоты и правильности результатов важно выявить независимые и зависимые переменные и определить их значение. Большая часть экспериментов не проводится в исключительных, "стерильных" условиях, поэтому в них наличествуют указанные выше два вида переменных факторов. Необходимо учитывать и другие, так называемые случайные переменные, которые "вклиниваются" в эксперимент. Разумеется, чем меньше таких случайных факторов (которые не поддаются контролю и на которые трудно оказать воздействие), тем выше достоверность полученных результатов.

Можно выделить два наиболее известных и наиболее распространенных вида эксперимента: естественный и лабораторный. В психологии труда естественный эксперимент еще называют производственным.

Естественный эксперимент удобно проводить в конкретных условиях производства, в которых психолог исследует типичные факторы и на которые может воздействовать. Примером такого эксперимента может быть решение следующего задания: изменить существующий технологический процесс в определенном подразделении и сопоставить достигнутую им производительность труда с производительностью в других подразделениях.

Преимущество естественного эксперимента заключается в том, что опыт проходит в непосредственно заданных условиях, в конкретной ситуации, поэтому полученные результаты и сделанные выводы чрезвычайно важны для решения практических задач. Отрицательным моментом является несовершенство контроля за многими переменными, влияющими на ход эксперимента.

Лабораторный эксперимент позволяет установить более точный контроль за многими переменными и создать условия, которые можно считать сходными с естественными. Речь идет о моделировании ситуаций в лабораторных условиях, что, с одной стороны, позволяет проводить опыты с большей точностью, но, с другой стороны, создает атмосферу "искусственной" ситуации.

Отрицательный момент лабораторного эксперимента — неестественные, искусственно созданные условия. Неудобство состоит не только в том, что требуется совершенно точно моделировать действительную ситуацию, но и в том, что испытуемые объекты оказываются в новых условиях, что само по себе может отрицательно воздействовать на результаты эксперимента.

Психологи в своей практической деятельности на предприятии, прежде чем прибегнуть к лабораторному эксперименту, должны тщательно проанализировать реальную ситуацию и выявить ее узловые моменты, общие и специфические особенности.

Наряду с точностью, лабораторный эксперимент имеет и другие положительные свойства: возможность создать необходимые условия, неоднократно повторить эксперимент в тех же условиях.

Основа эксперимента — его план, который может в значительной степени повлиять на качество результатов. Экспериментатор должен располагать точными сведениями о переменных и исследуемых факторах, их группировке, знать методику ведения эксперимента; изучить возможные ошибки, возникающие по ходу эксперимента вследствие объективных и субъективных причин. Если выполнены все эти условия и эксперимент успешно завершен, наступает следующий этап — определение и измерение результатов, их анализ, обработка данных и интерпретация.

Недостатком метода беседы по сравнению с опросом и анкетированием является растянутость, медленное накопление данных при обследованиях массового характера. На практике охотнее прибегают к опросу, так как он обеспечивает экономию времени.

Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного разговора и беседы целенаправленностью, плановостью, точностью формулировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, с соблюдением определенных правил или без них. Целенаправленная, так называемая управляемая беседа строится в строгом соответствии с условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, например, постановка вопросов, их очередность, продолжительность разговора.

Беседа — это метод получения психологом данных непосредственно от исследуемого, требующий соблюдения ряда требований и налагающий на психолога особую ответственность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хорошем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать контакты с представителями разных социальных групп, самодисциплине и т. п. В не меньшей мере требуется способность классифицировать и реально оценивать факns, проникать в сущность проблемы.

Основные требования к беседе как методу:

Применение данного метода психологического исследования начинается с подготовки к беседе, когда психолог обеспечивает себя достаточным количеством основных материалов, необходимых для эффективного ее проведения, определяет ее направленность и продолжительность. Эта работа предполагает отбор и формулирование вопросов, составление схемы листа для записи полученной информации и т. д. Если подготовительный этап осуществлен правильно, то результат зависит от продолжительности и атмосферы ведения беседы. Иногда беседа психолога используется для индивидуальных целей (например, когда к психологу обращаются за советом, когда он участвует в психологическом обследовании личности). В этом случае необходимо создать условия для полной откровенности, вызвать желание у обследуемого быть абсолютно искренним.

Опрос (анкетирование). Сущность этого метода заключается в том, чтобы получить от опрашиваемых ответы на предложенный опросник (анкету) в письменной форме. Применяя этот метод, исследователь не вступает в прямой контакт с опрашиваемыми. С помощью опросника можно собрать за короткий срок данные от большого количества людей, что, бесспорно, является важным преимуществом этого метода.

Для исследования имеет значение структура анкеты, которая обусловливается спецификой исследуемой проблемы и методическими принципами построения опросника, а также плана исследования в целом. Непосредственно перед исследованием необходимо провести предварительную проверку анкеты, чтобы опробировать все ее пункты. На этом этапе можно исключить лишние вопросы, уточнить формулировки.

Индивидуальная психологическая экспертиза. Специалист-психолог, используя доступную ему информацию и логические средства, должен построить ответственное заключение (о частном случае деятельности, психологических причинах определенной аварии, достоинствах и недостатках рабочего места, личных качествах выбирающего профессию или профессионала и т. д.). Результатом экспертизы может быть прогностическая оценка о влиянии особенностей условий труда на того или иного человека или группу людей.

Психологический консилиум. Заключение принимает один специалист — психолог, опираясь при этом на согласованное мнение группы коллег, к которой он обращается в связи с тем, что затрудняется решить поставленную задачу индивидуально. Простейший вариант консилиума — коллективное обсуждение задачи, ситуации, случая, средств, стиля деятельности профессионала и пр. Задача руководителя обсуждения — добиться максимально согласованного мнения группы экспертов.

Метод независимых характеристик объекта. Психолог рассматривает в качестве экспертов таких людей, которые могут быть источниками сведений, представляющих ценность для психолога, но сами психологами не являются. Например, нужно отобрать для изучения группу выдающихся работников определенного профиля — учителей, водителей, пилотов и т.д. В группу экспертов должны входить разные люди, способные оценить испытуемого по уровню профессиональной квалификации: руководители соответствующих трудовых коллективов, коллеги по работе, подчиненные.

Анализ документов. Психолог на производстве изучает какую-либо проблему не изолированно, а во взаимосвязи со многими явлениями и фактами, в том числе такими, которые могут стать хорошим исходным материалом для получения новых данных. Психолог может почерпнуть ценные сведения по проблемам труда из материалов о травматизме, текучести кадров, выполнении плана, о качестве продукции и др.

Важно собирать информацию, содержащуюся в официальных отчетах, знать условия труда на аналогичных предприятиях, изучать историю предприятия, производственную специализацию, виды, номенклатуру и особенности продукции и т. п. Такой фактический материал можно рассматривать как вспомогательную информацию для получения полного представления об исследуемой проблеме.

Анализ продуктов деятельности. Умельца видно по его изделиям. Они же показывают и неумельца, а также халатно относящегося к работе, допускающего небрежность, ошибки и брак. По изделиям можно отличить способного, но неумелого и совсем неспособного к данной работе. Если проанализировать количество и качество изделий в течение рабочего дня по отдельным отрезкам времени, можно обнаружить продолжительность интенсивного труда, период наивысшей производительности труда и начало усталости или утомления и сделать выводы о наилучшем режиме труда. Количество изделий за единицу времени с учетом уровня квалификации показывает расторопность или медлительность, устойчивость внимания, прочность навыков, срывы в работе и многое другое.

Анализ ошибочных действий. Эффективность анализа ошибочных действий определяется законом, сформулированным так: "Закономерность, которая не нарушается, может быть скрыта, а ее нарушение способствует ее проявлению". Так, в патологии лучше проявляется то, что в норме бывает скрыто. Ошибочные действия — это своего рода "патология деятельности". Ошибки в труде в зависимости от их характера, стойкости и повторяемости показывают: незнание техники выполнения неудающихся действий, отсутствие каких-то конкретных навыков и умений, неспособность правильно выполнять эти действия; в чем-то проявленную невнимательность, халатность или небрежность, плохой самоконтроль, быструю утомляемость, подавленное или стрессовое психическое состояние и т. д.

Учет повторяемости ученических ошибок позволяет определить процесс формирования навыков, умений и мастерства, а на основе этого оценить эффективность упражнений. Выявление и устранение причин ошибочных действий дает возможность усовершенствовать методику обучения, условия и режим труда, повысить производительность и качество трудовой деятельности.

Мы рассмотрели только основные методы из многих, имеющихся в арсенале психологии труда. Они, как правило, применяются в сочетании друг с другом. Поэтому важно ориентироваться в особенностях использования каждого из методов, а также в возможностях их сочетания для исследования тех или иных проблем труда.

Резюме

1. Психология труда является отраслью науки психологии и взаимодействует с другими направлениями системы психологических знаний. Наряду с этим психология труда связана с теми науками, объектом изучения которых является труд.
2. Психология труда изучает психологические особенности различных видов трудовой деятельности в их зависимости от общественно-исторических и конкретных производственных условий, от орудий труда, методов обучения труду и психологических качеств личности работающего.
3. Основными психологическими признаками труда являются: сознательное предвосхищение социально ценного результата; осознание обязательности достижения социально фиксированной цели; сознательный выбор, применение, совершенствование или создание орудий, средств деятельности; осознание межличностных производственных зависимостей, отношений.
4. Психология труда изучает проблемы, связанные с рабочими кадрами, условиями труда и оборудованием; рассматривает такие конкретные задачи и вопросы: подбор и расстановка кадров, их подготовка, взаимоотношения в процессе труда, повышение работоспособности, безопасность труда, рационализация и проектирование новой техники и новой трудовой деятельности.
5. Психология труда пользуется основными методами общей психологии, специфическими методами психологии труда, некоторыми методами других наук. Среди них — метод наблюдения, эксперимент, беседа, анкетирование, интервьюирование, анализ документов, анализ продуктов деятельности, анализ ошибочных действий и др.

Психология труда является отраслью психологической науки со всем арсеналом общепсихологических методов. Объект и цели исследования имеют особенности, поэтому методы психологии труда обладают своей спецификой. Кроме общепсихологических методов психология труда использует особые приемы изучения поведения человека в процессе трудовой деятельности.

Изучение профессиональной деятельности осуществляется с трех сторон:

психологический анализ профессиональной деятельности;
проведение прикладных исследований (профотбор, профориентация);
исследование личности конкретного работника (способности, мотивации, состояния).

Методы психологии труда имеют несколько видов классификаций. Рассмотрим классификацию, которая объединяет две большие группы методов:

неэкспериментальные методы, которые целенаправленно изучают профессиональную деятельность в условиях естественной среды;
экспериментальные методы, которые изучают условия и способы организации трудовой деятельности.

К первой группе относятся два главных метода: опрос и наблюдение, а также вспомогательные методы и средства.

Ко второй группе относятся лабораторный и естественный эксперименты, тестирование.

Метод наблюдения

Наблюдение используется при любом исследовании в области психологии труда. Психолог получает данные о поведении человека в трудовом процессе. Рассматриваются каналы получения информации, загрузка анализаторов, условия внешней среды, процессы коммуникации. Наблюдение бывает двух видов: внешнее и внутреннее (самонаблюдение).

При помощи внешнего наблюдения психолог описывает действия человека во время работы, их соответствие нормам и целям. Как человек оперирует орудиями труда, материалами, справляется с технологическим оборудованием выясняется при помощи внешнего наблюдения.

Кроме того, исследуются эмоциональные реакции и коммуникативные процессы. Если наблюдать за работником в течение рабочего дня, можно определить изменения в его поведении под воздействием утомления. Как правило, составляется план наблюдения, так как все элементы трудового процесса воспринимать довольно трудно. Из целого ряда действий, входящих в трудовой процесс, выделяются отдельные элементы, которые и подвергаются наблюдению в соответствии с четкой программой, планом наблюдения и фиксацией результатов.

При наблюдении используется принцип сравнительного подхода, который предполагает исследование трудового процесса людей с разной степенью профессиональных навыков, с разным рабочим стажем, разных возрастных категорий. Такой принцип позволяет выявить некоторые закономерности работы в той или иной области. К недостаткам метода наблюдения можно отнести недоступность отдельных компонентов профессиональной деятельности непосредственному восприятию.

Например, как хирург принимает решение во время операции, в процессе наблюдения определить невозможно. Возрастает доля субъективизма при трактовке психологом внешних проявлений профессионального поведения.

Дополнительные методы: фотография рабочего дня, хронометраж, анализ продуктов трудовой деятельности

Чтобы повысить объективность и точность наблюдения, применяются сопутствующие приемы, которые обеспечивают качественную регистрацию результатов исследований в области психологии труда. Сюда относят такие приемы, как фотография рабочего дня или его части, хронометраж, анализ продуктов трудовой деятельности.

Фотография рабочего дня – это последовательная регистрация всех действий работника с обозначением временных параметров, смена режимов труда и отдыха, вынужденные простои в работе.

Производить регистрацию можно по-разному – от сопровождения работника психологом до использования телеметрических приборов. Фото и видеосъемка позволяют фиксировать все действия человека во время рабочего процесса, его мимику, маршруты передвижения. Результатом фотографии рабочего дня является график, который позволяет отчетливо представлять временные периоды чередования работы и отдыха, соотношение основных и вспомогательных функций в труде. В результате такого исследования можно выявить ряд излишних действий, выполняя которые человек затрачивает массу времени. Можно исключить или преобразовать эти действия, тем самым разгрузить работу и повысить самочувствие работника в течение рабочего дня.

Хронометраж – измерение времени трудовых операций. Определяется длительность, частота, интенсивность трудового процесса. Данное исследование проводится с целью оптимизировать, правильно организовать трудовую деятельность.

Психолог должен проявлять максимум такта при проведении исследования. Дело в том, что хронометраж часто проводится на предприятиях для того, чтобы пересмотреть нормы труда, как правило, в сторону увеличения. Присутствие психолога может вызвать у работника отрицательную реакцию. Перед проведением исследования лучше провести разъяснительную работу и снять все негативные установки.

Анализ продуктов трудовой деятельности включает в себя продукты строительного и промышленного производства, сельского хозяйства, инструменты и приспособления, документы, результаты изобразительного и графического труда, тексты. Такие продукты труда называются материальными. Функциональными (процессуальными) продуктами являются: настроение в коллективе, вербальные продукты работы: выступления, доклады, речи, проявления активного поведения специалистов. Анализ продуктов деятельности дает возможность:

сопоставить качества, предъявляемые профессией, с личными психологическими качествами работника;
модернизировать методики обучения профессии;
дать анализ динамике работоспособности путем отслеживания изменения качества продукта в течение дня.

Как вариант данного метода проводится анализ ошибок, сбоев, несчастных случаев в рабочем процессе. Это дает возможность сделать вывод о том, каковы особенности профессии, к какой профессии необходимо предъявлять повышенные требования с точки зрения личностных психологических качеств, какие профессии считать опасными.

Самонаблюдение

В психологии труда выделяют два вида самонаблюдения: самоотчет профессионала и трудовой метод (включенное наблюдение).

В первом варианте психолог предлагает специалисту проговаривать вслух каждое свое действие. На начальном этапе могут возникнуть трудности, так как работник вынужден отвлекаться. Но через некоторое время он адаптируется и может качественно совершать рабочие действия, комментируя их. При помощи такого способа появляется возможность обратить внимание на те процессы деятельности, на которые раньше внимание не обращалось, что способствует повышению качества работы.

Во втором варианте психолог сам изучает профессию, начиная с азов, постигает ее все больше. Психолог на личном опыте изучает процесс овладения профессией. В психологии такой подход называется трудовым методом. Еще в 20-е гг. XX века он был разработан и начал применяться. Психолог объединяет в себе исследователя и работника, желающего научиться профессии. Перечислим достоинства данного метода:

получение данных, недоступных внешнему наблюдению;
познание трудовой деятельности в лонгитюдинальном разрезе, т.е изучается процесс овладения профессией;
предложения практического характера более обоснованы (с учетом полученного опыта).

Трудовой метод имеет и недостатки. Применять его можно только при овладении несложными профессиями. Если говорить о профессиях, требующих длительного срока обучения, то метод можно применять для исследования какого-либо элемента профессии. Такой подход называется формой трудовых проб. Возникают проблемы с регистрацией результатов, так как фиксация результатов во время трудовой деятельности нарушает естественный процесс ее протекания. В целом, трудовой метод дает уникальный материал, что неоднократно было подтверждено многими учеными-психологами.

Опросные методы

К опросным методам относятся: устный опрос (беседа, интервью) и письменный опрос (анкетирование).

Метод беседы широко распространен в психологии труда и применяется для исследования индивидуальной структуры труда, выявления профессионально значимых качеств работников, выяснения особенностей мотиваций работы, оценки рабочих мест.

Беседа, если она используется в качестве научного метода, должна отвечать ряду требований:

иметь план с гибкой структурой;
быть естественной, обоюдно активной;
вопросы не должны содержать подсказок или внушений;
конечным пунктом должна быть фиксация результатов беседы.

Метод включает в себя несколько этапов. Подготовительный этап заключается в подготовке психолога к беседе. Он определяет направленность беседы, обеспечивает себя необходимыми материалами. Сюда входит составление плана, подготовка оборудования, если беседа записывается, создание регистрационных бланков. На начальной стадии беседы устанавливается контакт с собеседником, создается дружелюбная атмосфера. Работнику следует изложить цели и задачи исследования понятным языком, не прибегая к сложным психологическим терминам. Психолог должен гарантировать обеспечение всех этических принципов проведения исследования: конфиденциальности, сохранения профессиональной тайны, уважительного отношения. Если беседа индивидуальна, то она требует максимальной откровенности и расположенности опрашиваемого к психологу. При анализе несложных ситуаций может быть проведено стандартное интервью. Данные, полученные во время беседы, регистрируются либо в процессе беседы, либо после ее окончания. Регистрировать данные первым способом можно тогда, когда проблема не затрагивает личностные свойства человека и носит внешний характер, при исследовании влияния среды на рабочий процесс, например. Если проходит индивидуальное консультирование, такой способ применять не следует, так как это может вызвать у собеседника отрицательное отношение к беседе. Фиксация результатов после окончания беседы несет за собой потерю некоторого количества информации, но является более этичной.

Заполнение анкеты – метод, предполагающий получение ответа в письменной форме на вопросы, которые продуманы и сформулированы заранее.

Психолог в прямой контакт с работниками не вступает. Для анкетирования подходят ситуации, когда нужно опросить большое количество людей за короткое время. Выясняются ценностные ориентиры, отношение к профессии, к ее отдельным элементам. Присутствие психолога при анкетировании не обязательно, анкета может быть заполнена и дома. Удобство этого способа заключается в том, что он не занимает времени в процессе труда, не отвлекает. Человек может обдумать свои ответы. Недостатком является то, что анкету может заполнить другое лицо, на некоторые вопросы человек может не дать ответ или не вернуть анкету. Чтобы информация была более достоверной нужно правильно организовать исследование. Для этого необходимы:

вступительная статья с пояснениями и инструкциями;
правильно поставленные вопросы: однозначно понимаемые, конкретные, без непонятных слов и терминологии, без подсказок и внушения;
подготовка анкеты: отчетливая печать, отсутствие исправлений и помарок;

Выбор опрашиваемых может быть случайным или по особым критериям (рабочие до 30 лет, работающие пенсионеры). Если сравнивать анкетирование и беседу, то анкетирование занимает немного времени при опросе большого количества людей, а беседа растянута во времени, накопление материала идет медленно.

Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок заключается в опросе специалистов по вопросам трудовой деятельности, чтобы составить заключение. Часто экспертиза вбирает в себя целый комплекс методов. Экспертная оценка бывает индивидуальной и групповой. Одним из видов групповой оценки является метод обобщения независимых характеристик.

Он может быть применен, когда описываются качества конкретного человека, важные для профессии. Информация о личности получается из разных источников. Эксперты оценивают качества личности по предложенной шкале. Психолог интерпретирует суждения экспертов. Каждый эксперт выставляет работнику определенное количество баллов, они усредняются, выводится среднеарифметическая оценка.

В психологии труда используется метод критических инцидентов. Работники, которые хорошо владеют профессией, рассказывают о специалистах, которые, на их взгляд, имеют высокий уровень подготовки и низкий уровень. Причем во внимание берется только то, что зависит исключительно от человека, а не от окружающей среды. Это примеры критических инцидентов. Каждый такой пример содержит: описание ситуации и предпосылки поведения; описание действий работника, попадающих под категории эффективных или неэффективных; зависимость действий работника от него самого или внешних обстоятельств. Эксперты формулируют свои оценки на основании наблюдений или опросов. Количество инцидентов зависит от того, насколько сложна деятельность. В простых видах работы их может быть до ста, в сложных – до нескольких тысяч. Собранные инциденты классифицируются в зависимости от целей исследования. Они могут использоваться для разработки критериев успешности в профессии, составления заданий для определения степени подготовленности работника. Профессиональные психодиагносты используют данный метод для выявления профессионально важных личностных качеств при профотборе.

Метод анамнеза заключается в сборе сведений о личности как субъекте трудовой деятельности. Применяется при профессиональном консультировании для того, чтобы определить, насколько устойчивы мотивы, каковы способности и особенности личности.

Психолог может составить прогноз профессиональной карьеры человека, изучив его биографию, особенности психического и физического развития, условия жизни и путь в профессии. Информативными источниками являются высказывания самого обследуемого (субъективный анамнез), суждения о нем других людей, документы (объективный анамнез). К документам относятся: личное дело, дипломы об образовании, сертификаты о повышении квалификации, знаки отличия, награды за профессиональные успехи и др. Данный метод позволяет дать ретроспективный анализ ситуаций выбора профессии, профессиональной переориентации, типологии профессиональной карьеры.

Методы психологии труда — это система способов и приемов, предназначенных для изучения соответствующих сторон трудовой деятельности. Основные методы психологии труда, как и общей психологии, представлены наблюдением и экспериментом.

Понятие психологии труда

Психология труда представляет собой самостоятельную отрасль психологии, способствующую повышению эффективности использования труда человека с учетом его личностных особенностей и помогающую прогнозировать развитие отношений на производстве.

В первую очередь это направление ориентировано на человека и его интересы. Оно направлено на минимизацию производственных потерь и оптимизацию трудовой деятельности работников.

Психология труда не имеет четких границ с другими дисциплинами. Изучая психологию труда, выделяют несколько категорий наук, которые переплетаются и в разной степени взаимодействуют с данным направлением. К ним относятся:

Экономика,
Социология труда,
Педагогика,
Медицина (некоторые разделы),
Гигиена и охрана труда, включая всю область биологических знаний о человеке и социальных системах.

Методы психологии труда

Методы психологии труда должны в любом случае соответствовать теории и задаче исследования.

При использовании методов психологии труда должен соблюдаться принцип единства личности и деятельности. Он требует при исследовании трудовой деятельности принимать во внимание аспекты личности. В этом случае профессионально важные свойства человека должны изучаться не с позиции одного, а с разных видов деятельности.

Готовые работы на аналогичную тему

Практическая деятельность использует различные методы в психологии труда. Они необходимы для изучения особенностей функционирования индивида в трудовых условиях. Посредством различных методов происходит отбор кандидатов в процессе приема на работу, исследование психологических особенностей персонала и прочие стороны трудовой деятельности человека.

Самые часто используемые методы психологии труда:

Наблюдение, которое может быть включенным и невключенным,
Эксперимент,
Тесты,
Ролевые игры,
Тренинги,
Беседы;
Опросы и интервью,
Анализ и синтез информации.

Наблюдение и эксперимент как методы психологии труда

Наблюдение — это важный метод психологии труда, дающий большое количество ценной информации в теоретической и практической сфере. Данный метод рассматривается как самостоятельный, но часто его используют в сочетании с другими инструментами. Так, наблюдение чаще всего выступает как дополнение эксперимента.

Наблюдение в качестве метода считается неотъемлемым элементом любого исследования в психологии труда. Он используется в процессе анализа организации рабочего места, в решении проблем обучения, в социальных исследованиях и психодиагностике.

Наблюдение — это метод психологического исследования, который состоит в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии определенного явления (нескольких явлений). Этот процесс помогает изучить их специфичные изменения в соответствующих условиях.

Для показателя систематичности характерна работа без авральных и отрывочных наблюдений, способных искажать представления об объекте, завысить роль несущественных факторов и недооценивать важнейшие показатели. Подобная опасность появляется, в первую очередь, в ходе наблюдения явлений, которые подвержены постоянным изменениям. Нерегулярное осуществление наблюдения не дает возможности получать объективную оценку исследуемых явлений.

Показатели точности, аккуратности и внимательности необходимы не только при ведении самого наблюдения. Они нужны в процессе регистрации показателей, оформления результатов наблюдения. Здесь важно уметь классифицировать факты с определением соответствующих критериев и с правильным ведением записей.

Суть эксперимента как метода психологии труда состоит в том, что явления изучаются в специально созданных или обычных условиях естественного характера. Например, если в современном производстве необходимо определить возможности оператора в сфере выполнения сложных операций, то можно взять за основу моделирование этой ситуации. Тогда соответственно происходит изменение условий, предусмотренных планом проведения эксперимента.

Основное преимущество эксперимента заключается в том, что исследователи имеют возможность корректировать условия исследования, точно фиксируют полученный результат и используют его непосредственно в конкретной обстановке. Положительный фактор также представлен возможностью создания определенных условий, совершенных систем измерения и контроля различных переменных. Эксперимент можно повторять с гарантированным соблюдением его условий.

Настоящее издание поможет систематизировать полученные ранее знания, а также подготовиться к экзамену или зачету и успешно их сдать.

1. Понятие работы. Плюсы и минусы работы. Понятие безработицы
2. Понятие психологии труда. Сфера применения. Цели психологии труда
3. Задачи психологии труда. Предмет психологии труда. Объект психологии труда. Субъект труда. Методы психологии труда
4. Время формирования и становления психологии труда. Первоначальные интересы психологии труда
5. Организационная психология. Психологическая служба. Должность психолога в организации
6. Принципы отбора персонала. Кадровая политика. Правила поведения при приеме на работу

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Психология труда. Шпаргалка предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

3. Задачи психологии труда. Предмет психологии труда. Объект психологии труда. Субъект труда. Методы психологии труда

Главные задачи психологии труда:

1) совершенствование производственных отношений и повышение качества труда;

2) улучшение условий жизни работников;

3) улучшение условий рабочей деятельности;

4) минимизация аварийных ситуаций;

5) выработка наиболее приемлемого метода управления;

6) планирование тактики и стратегии управления;

7) работа с нормами, ценностями и корпоративной культурой производства;

8) психологическая помощь работникам предприятия;

9) превентивная психологическая работа, направленная на формирование здорового образа жизни;

10) разработка основных критериев приема на работу;

11) разработка рекомендаций по усовершенствованию методов обучения и переобучения работников;

12) рациональная перестройка и обновление профессий.

Предметом психологии труда являются психологические особенности деятельности человека в трудовых условиях в таких аспектах, как становление его как профессионала, профессиональная ориентация и самоопределение, мотивация трудового процесса, механизм трудового опыта, качество труда, адаптация человека к трудовым условиям. Изучение деятельности человека в условиях производства позволяет не только обогащать теоретическую базу психологии труда, но и вникать в практическую деятельность предприятия и вносить коррективы в непосредственную трудовую деятельность сотрудников.

Объектом психологии труда является труд как специфическая активность человека, идентифицирующего себя с определенным профессиональным сообществом и продуцирующего воспроизведение навыков, установок, знаний в данном виде деятельности.

Объект психологии труда — деятельность индивида в условиях производства.

Субъектом труда считается каждый работник предприятия, непосредственно вовлеченный в трудовую деятельность и имеющий возможность инициативного воздействия на производственный процесс. Именно в силу субъектности работы необходим индивидуальный подход к каждому сотруднику, умение замечать личность в коллективе. Субъектом труда можно считать и работника как такового, и предприятие в целом.

В практической деятельности психология труда использует различные методы для изучения особенностей функционирования человека в трудовых условиях. С помощью этих методов осуществляются отбор кандидатов при приеме на работу, изучение психологических особенностей сотрудников и другие аспекты трудовой деятельности человека.

Читайте также: