Маркетинговая информационная система кратко

Обновлено: 28.06.2024

В условиях рыночной экономики деятельность каждого отдельно взятого субъекта хозяйствования невозможно представить без маркетинговой стратегии. Основа маркетинговой деятельности — обработка и анализ соответствующих маркетинговых данных.

Чтобы удовлетворить информационные потребности компании на всех уровнях (специалистов всех отделов), необходимо наладить функционирование соответствующих маркетинговых информационных систем.

Маркетинговая информационная система (или МИС) — целый комплекс методов, которые используются, чтобы собирать, обрабатывать, систематизировать, а затем анализировать и распространять актуальную маркетинговую информацию. Главная цель, которую преследует распространение данных, над которыми производились аналитические манипуляции, — это принятие на их основе максимально эффективных управленческих решений.

В основе функционирования МИС — нацеленное сочетание таких ресурсов и технологий, которые будут предоставлять актуальную и точную маркетинговую информацию по заданным критериям. По сути, это базовая цель МИС.

Основные задачи МИС:

Определять характер потребностей тех, кто будет использовать информацию.
Выбирать источники, которые будут предоставлять данные.
Формировать и регулярно пополнять базы данных.
Обрабатывать и передавать информацию в нужном количестве тому или иному кругу пользователей.

В системе анализа маркетинговой информации особая роль отводится обработке данных, в ходе которой решаются две базовые задачи. Первая — обнаружить причинно-следственные связи между явлениями. Вторая — использовать выявленные закономерности для принятия определенных маркетинговых решений.

МИС: основы анализа и оценки

Анализ МИС предполагает, что будет оценена структура и содержание информационных систем, а именно их соответствие основным целям. Особую роль занимает интеграция МИС в общую (корпоративную) информационную систему.

Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности невозможно осуществить без налаженной системы внутренней отчетности. Не обойтись без показателей по сбыту и реализации продукции, величин материальных запасов, кредиторской и дебиторской задолженностей, денежных средств и т.п. С помощью этих цифр можно определить потребности всех отделов.

При анализе МИС важно оценить, насколько эффективна система по сбору маркетинговых данных извне. Предполагается, что сотрудники должны своевременно быть проинформированы о ситуации на рынке, в том числе о потребительской активности и поведении конкурентов. В более широком смысле это совокупность источников информации и способов ее подачи, с помощью которых работники компании узнают о событиях в коммерческой сфере.

Основным источником получения данных извне служат маркетинговые исследования. Если компания не проводит маркетинговые исследования, это косвенно указывает на неполноценность ее маркетинговой информационной системы.

Между тем маркетинговые исследования позволяют определить данные, актуальные на рынке в данный момент (зачастую это оценка потребительского мнения). Существует три основных способа, как провести маркетинговое исследование:

привлечь местные колледжи и вузы;
осуществить самостоятельно посредством создания в компании специального подразделения (то есть отдельными сотрудниками);
воспользоваться услугами специализированных фирм (компании-аутсорсинги).

Для хозяйствующих субъектов с небольшим объемом производства привлечение сторонних специалистов для проведения маркетинговых исследований — довольно частая практика. Если бизнес довольно большой, компании целесообразнее создать собственный отдел маркетологов, которые будут проводить подобные исследования.

Еще один компонент в анализе МИС — это система анализа маркетинговой информации, представленная набором методов по анализу данных в маркетинге. Как правило, система состоит из статистического банка и банка моделей. Если говорить о статистическом банке — это простая обработка данных согласно приведенной статистике, а если о банке моделей — здесь уже необходимо построить, оптимизировать и расширить базы данных, где вся маркетинговая информация остается в сохранности.

Анализ МИС — это не только изучение того, насколько ее структура соответствует базовым стандартам, но и оценка эффективности функционирования маркетинговой информационной системы в целом (речь о своевременности, полноте и достоверности данных, о рыночном прогнозе, об объемах сбыта и реализации, об интересах клиентской аудитории т.д.).

Зачастую в компаниях возникают ситуации, когда в условиях дефицита времени необходимо принять важное решение, но для этого не хватает нужной информации.

В этом случае ответственные за принятие решений сотрудники полагаются на собственный опыт и интуицию, рискуя ошибиться в принятии решения, или начинают собирать недостающую информацию, но теряют при этом время. Этого не случается в тех компаниях, где существует маркетинговая информационная система, которая обеспечивает сотрудников и руководство всей необходимой информацией для принятия своевременных и обоснованных решений.

Маркетинговая информационная система (МИС) - это набор процедур, обеспечивающих сбор, обработку, анализ, хранение и передачу заинтересованным сотрудникам и руководству компании своевременной и полной информации о внутреннем состоянии компании и изменениях во внешней среде.

Суть маркетинговой информационной системы

Как набор процедур маркетинговая информационная система представляет собой схемы поведения, инструкции для сотрудников, которые описывают их действия (или бездействие) в определенных ситуациях. Это позволяет каждому сотруднику иметь четкое представление о том, на какую информацию он должен обращать внимание и собирать, с какой периодичностью и кому передавать, что нужно делать при наступлении какого-то определенного события, кому сообщать об изменении показателей, от кого получить данные по интересующей теме.

Сбор информации в рамках информационной системы представляет собой постоянный процесс накопления сведений, полученных из самых разных источников: статей, публикаций в Интернете, каталогов выставок и т.д. Какую-то часть информации представляют данные, полученные в ходе внутренних маркетинговых исследований и других инструментов, вплоть до промышленного шпионажа.

На следующем этапе работы с информацией специальные процедуры МИС позволяют провести обработку полученных данных таким образом, чтобы они были пригодны для дальнейшей работы. При огромном количестве информации, которая необходима для работы в современной компании, недостаточно даже очень хороших аналитических способностей отдельных сотрудников. Поэтому вся полученная информация анализируется с целью выделения из массы полученных сведений тех, которые действительно важны. Кроме того, анализ позволяет определить, какая именно информация, в каком виде и к кому поступает и что этот сотрудник с ней делает.

Но сбор и анализ сведений не являются конечной целью создания системы. Ее задача – обеспечить полноту и своевременность передачи информации.

Предпосылки для создания маркетинговой информационной системы

Предпосылками для создания маркетинговой информационной системы в компании является следующее:
- сотрудникам и руководству часто не хватает информации для принятия решений;
- объем информации, поступающей сотрудникам и руководству чрезмерен, ее обработка вызывает трудности;
- нарушены информационные потоки внутри компании.

Маркетинговая информационная система – не единственное условие успешной работы компании на рынке, а только один из полезных инструментов, создание которого требует больших ресурсов. Ее внедрение зачастую влечет за собой кардинальные перемены в информационных потоках компании. Не исключается и возникновение серьезного противодействия со стороны сотрудников, которые будут вынуждены делиться ценными сведениями или искать их для кого-то. Но даже в случае удачного внедрения в компании маркетинговая информационная система не является целью сама по себе, т.к. она не заменит профессиональных сотрудников и руководителей, которые пользуются полученной информацией и принимают на ее основе решения.

Ссылки

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

В маркетинге под информационной системой принято понимать совокупность оборудования, персонала, способов и операций, созданных с целью сбора, обработки, анализа и последующего распределения достоверной, точной и нужной информации, которая необходима для подготовки и принятия обоснованных управленческих решений в сфере маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта.

Иначе говоря, маркетинговая информационная система (сокращённо – МИС) представляет собой единый комплекс процедур и методов, ориентированных на проведение планового анализа и своевременное предоставление актуальной маркетинговой информации, выступающей основой принятия управленческих решений.

Таким образом, МИС – это маркетинговая концепция, которая помогает решать как маркетинговые задачи, так и задачи стратегического планирования. В общем виде она представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Схема МИС. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В рамках маркетинговой информационной системы происходит трансформация данных, приобретаемых из внешних и внутренних источников, в информацию, которая необходима управляющим и специалистам маркетинговых служб.

Информация, получаемая извне, опирается на данные маркетинговой разведки, маркетинговых исследований рынка, изучения потребителей и конкурентов. Внутренние данные отражают информацию об объемах продаж, уровне запасов, отгрузке продукции и заказов на нее и пр. Вместе внешняя и внутренняя информация служат основой для принятия решения касательно маркетинговой деятельности фирмы и ее отдельных направлений.

Готовые работы на аналогичную тему

Сущность, цели и задачи маркетинговой информационной системы

Сущность и основное предназначение маркетинговой информационной системы заключается в том, что она является той основой, которая обеспечивает выходную, аналитически переработанную информацию, позволяющую принимать взвешенные, экономически обоснованные и актуальные управленческие решения, а также вносить коррективы в текущую маркетинговую деятельность предприятия.

Считается, что МИС предназначена для реализации следующих задач:

раннее обнаружение возможных проблем и трудностей маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта;
выявление благоприятных возможностей для развития бизнеса;
выработка и оценка стратегий и тактических планов маркетинговой деятельности предприятия;
оценка уровня реализации стратегий и выполнения планов маркетинга на основе статистического анализа и моделирования.

Благодаря использованию МИС решаются не только задачи маркетинга, но и обеспечивается управление взаимоотношениями компании с клиентами.

Основной же целью построения и использования маркетинговых информационных систем выступает выявление на основе использования внутренних и внешних источников информации, взаимосвязей между предприятием и рынком, а также обеспечение служб хозяйствующего субъекта своевременной и достоверной информацией.

Наличие и использование МИС является неотъемлемым элементом и важной частью управления маркетингом на предприятии.

Особенности построения маркетинговой информационной системы

МИС является составной частью общей информационной системы управления предприятием. Ее построение предполагает необходимость соединения внешней и внутренней среды предприятия посредством реализации информационно-аналитических процедур.

Сама по себе маркетинговая информационная система включает в себя несколько основных блоков, основными из них являются:

информационный блок;
статистический блок;
программный блок.

Под информационным блоком понимается база данных, которая формируется самим субъектом хозяйствования. Ее содержание определяется характером выпускаемой продукции и отраслевой принадлежностью предприятия.

Статистический блок включает в себя совокупность современных методов статистической обработки информации, которые дают возможность более полно раскрывать взаимосвязь между данными и определять степень их надежности.

Программный блок формируется за счет специальных программных средств обработки информации, которая содержится в информационной базе предприятия.

Основными источниками получения информации в МИС выступает внешняя и внутренняя среда.

Внешние источники информации могут быть представлены государственной статистической информацией, материалами, опубликованными в средствах массовой информации, официальных научных изданиях или сети Интернет, рекомендациями и отчетами консалтинговых агентства, а также информацией, полученной торговыми представителями самого субъекта хозяйствования.

Внутренние источники информации включают в себя внутреннюю статистическую, бухгалтерскую отчетность и учет, опросы, мониторинги и исследования, проводимые на предприятии, данные о клиентах и потребителях и пр.

Вся информация, получаемая из внешних и внутренних источников, должна оперативно, своевременно и непрерывно вводиться в базу данных МИС. Ответственность за это возлагается на плечи специалистов маркетинговой службы хозяйствующего субъекта. После ввода в информации в базу производится ее последующая обработка, анализ и оценка, на основе которых и принимаются управленческие решения.

Основными принципами построения МИС считаются: непрерывный и постоянный сбор данных, хранение и накопление информации, а также ее обработка, анализ и оценка.

Маркетинговая информационная система — это система, предназначенная для сбора, обработки и анализа информации, которую компания использует для принятия маркетинговых и стратегических решений.

Разделы

Давайте узнаем, как маркетинговая информационная система повышает эффективность предприятия.

Для чего нужна маркетинговая информационная система?

Эта система помогает предприятию:

выявить благоприятные возможности для развития;
заранее обнаружить потенциальные риски и проблемы;
собирать, сортировать и хранить полезную для маркетинга информацию;
улучшать маркетинговую стратегию предприятия;
совершенствовать маркетинговую политику;
увеличить конкурентоспособность;
оценивать работу маркетологов, эффективность действий и инструментов.

Давайте узнаем, из чего состоит маркетинговая информационная система.

Элементы маркетинговой информационной системы

Эта система состоит из трех элементов.

Система внутренней информации. Подразумевает сбор, обработку и анализ информации о маркетинговой среде из источников внутри компании: отчетов, баз данных, инициатив и креатива персонала.
Система внешней информации. Подразумевает работу с информацией из внешней среды, своего рода разведку. Компания анализирует поведение конкурентов на рынке, их рекламные кампании и способы коммуникации с целевой аудиторией, а также общую ситуацию в нише и т.д.
Система маркетинговых исследований. Подразумевает методическое и комплексное изучение рынка для лучшего понимания поведения покупателей, поиска надежных подрядчиков, разработки новых продуктов, автоматизации бизнес-процессов и прочего.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое маркетинговая информационная система, ее задачи и составляющие элементы.

Ресурсы

вы найдете альтернативное определение этого понятия. вы найдете схему маркетинговой информационной системы. вы ознакомитесь с примерами маркетинговой информационной системы.

Также искали с "Маркетинговая информационная система"

Уточните, почему поставили такую оценку

Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот

Оценка: 4 / 5 (8)

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое "Что такое маркетинговая информационная система: все просто", вам может быть интересен наш сервис рассылок.

Введите действующий адрес электронной почты

Слишком короткий пароль

Пароль должен содержать от 8 до 48 символов, не менее одной цифры, а также строчные и прописные буквы.

Ваше имя слишком короткое

Введите своё имя

Пожалуйста, введите правильный номер

Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот

Регистрационный домен заблокирован

Пользователь с таким электронным адресом уже существует Вы можете Войти или Восстановить пароль

Читайте также: