Имидж социального работника кратко

Обновлено: 16.05.2024

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

1.Сущность и значение имиджа для успешной

профессиональной деятельности………………………………………………. 3

2.Формирование имиджа социального работника…………………………….…6

Проблема имиджа актуальна и для сферы социальной работы. Дальнейшая карьера социального работника зависит от многих факторов, таких как: речевое и экспрессивное поведение личности; внешний облик (социальное оформление внешнего облика); ситуации взаимодействия (компетентный подход к решаемым проблемам, вопросам).

Цель работы : выявить отличительные особенности имиджа социального работника.

Задачи работы :

определить сущность и значение имиджа для успешной профессиональной деятельности

рассмотреть формирование имиджа социального работника

Степень актуализации темы: Разработки в области имиджа начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии с 1950-х гг. Л. Браун считала, что необходимо располагать к себе людей – это является залогом успеха.

Б.Джи разделял имидж на внешний и внутренний имидж – оба эти понятия взаимосвязаны. Отечественные разработки в области имиджа находятся в начальной стадии. О. Феофанов рассматривал имидж, как основное средство воздействия на социум. Г.Почепцов изучал технологии имиджа – имиджмейкинг.

Исследование проблемы имиджа социального работника приобретает в последнее время все большую практическую и теоретическую значимость в свете тех преобразований, которые происходят во всех отраслях жизни нашего общества. В современных условиях особое значение для эффективной деятель ности социального работника имеет профессиональная компетентность специа листа, включающая в себя социально-педагогические, социально-психологи ческие и другие характеристики личности. Позитивный имидж как особый личностный инструментарий облегчает установление контактов с другими людьми, делая процесс взаимодействия с ними более эффективным, что является особо актуальным при организации со циальной работы с осужденными. Обладая мощным психотерапевтическим эф фектом, имидж наделяет своих обладателей профессиональной уверенностью и коммуникабельностью, позволяя наилучшим образом проявиться деловым ка чествам человека. В связи с этим актуальной становится проблема его целена правленного формирования у специалистов социальной сферы.

Главная функция имиджа - приведение действий социального работника в соответствие с ожиданиями клиента. В этой связи важнейшей составляющей имиджа является стиль поведения социального работника, обусловленный со вокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и инте ресами. Стиль поведения социального работника оказывает решающее воздей ствие на ту систему отношений, которую он формирует. От нравственных ка честв личности социального работника зависит, сможет ли он войти в доверие к клиенту, для того, чтобы совместными усилиями разрешить возникшую про блему. Социальный работник как специалист может вообще оказаться профес сионально несостоятельным, и его знания и навыки окажутся не востребован ными, если его клиент почувствует полное равнодушие к себе и своей судьбе или неприязнь. При этом особое значение имеет степень сформированности личностных качеств социального работника.

Таким образом, основной целью формирования имиджа является модели рование способа восприятия социального работника клиентом, при котором он органично вписывается в систему ожиданий клиента.

1.Сущность и значение имиджа для успешной профессиональной деятельности

Имидж – 1)сложившееся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. 1 2) искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. 2

Понятие "имидж" в наиболее частой трактовке близко к известному греческому слову "харизма", которое в Древней Греции означало одаренность, авторитетность, мудрость и святость. Люди, обладающие совокупностью подобных качеств, во все времена обладали силой влияния на окружающих, поэтому руководителей, наделенных харизмой, обычно называли харизматическими лидерами.

Позднее формируется понятие имиджа, изначально относившееся к личности. Имидж личности связан с внешностью, поставленным голосом, умением держаться и выступать перед публикой, вести диалог и т. д.

В работе Б. Джи концептуально освещены вопросы имиджа: «Разделив термин "имидж" на понятия внешнего и внутреннего имиджа мы выведем еще одно следствие: внешний имидж обязательно должен соответствовать внутреннему имиджу. Если в понятие внешний имидж вкладывается понятие общественное мнение, то под внутренним имиджем следует понимать, то, что человек должен соответствовать своему статусу в обществе (мораль, поведение), не переступать за грань допустимую тому имиджу, которому соответствует человек. 4

Г. Почепцов в своей работе, рассматривает вопросы, связанные с построением и управлением имиджем, а также его влиянием в различных контекстах. Акцентируется внимание на значительном повышении роли имиджа в современном обществе. Разработке методик имиджа. 6

Понятие имиджа и имиджмейкинга тесно взаимосвязаны: имиджмейкинг – совокупность технологий и техник, элементов и операций, предназначенных для реализации задачи по формированию имиджа объекта (человека, предмета, явления) 7 . Имиджмейкингом являются технологии формирования имиджа.

Создание положительного имиджа и высокой репутации является сложным и длительным процессом, главным условием которого является активность индивида. В настоящее время реальными становятся потребности в выделении в массе себе подобных, завоевании определенной известности, приобретении репутации, обеспечении финансового успеха и положительного имиджа индивида.

2. Формирование имиджа социального работника

Профессиональный имидж социального работника входит в состав качеств, повышающих эффективность его деятельности. Социальная работа существовала в человеческом сообществе в виде помощи и взаимопомощи испокон веков, опираясь на общечеловеческие духовные ценности. Гуманистические христианские традиции России заложили основу социальной работы на личностном и общественном уровнях в виде благотворительности.

В процессе своей эволюции она прагматизировадась, отходя от своих истоков духовности, но тем неменее ее определение сейчас представляется как милосердие + умение.

Именно милосердие как состояние души человека - социального работника является основой и связующим звеном между социальной работой и духовностью. Под духовностью психологами понимается внутренняя устремленность к добру, потребность отдавать свои душевные силы ближнему, творить добро, выполняя свою миссию на этой земле 8 .

По мнению Холостовой Е.И. не каждый человек может стать социальным работником. Определяющим критерием является система его духовных ценностей. Ценностные установки профессиональной социальной работы во всех ее разновидностях сводятся к общечеловеческим ценностям, уважению чести и достоинства человека, уникальности его личности. 9

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Следовательно, мы можем сделать вывод о том, что роль личностных качеств очень велика в профессиональной деятельности и выборе профессии. Одни отзывчивы к детям, другие наоборот более чувствительны к людям пожилого возраста. Поэтому роль личностных качеств социального работника несомненно велика в его профессиональной деятельности. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обострённое чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства, уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и придти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности 10 .

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа. Понятие "имиджа" включает не только естественные свойства личности, но и специально наработанные, созданные, оно связано как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом.

Понятие имиджа многослойно и создается из разных слагаемых. Первым слагаемым можно выделить нравственную надежность социального работника. Нравственный человек осознает необходимость действия с учетом критериев, выверенных человеческим опытом. Безнравственный человек находится в подчинении у собственных интересов, стремлений, желаний. его путь - вседозволенность. Обществу нужен нравственно-надежный социальный работник, озабоченный духовным самосовершенствованием.

Важнейшим качеством является гуманитарная образованность социальных работников. У Ф.М.Достоевского есть высказывание, суть которого состоит в том, что гуманитарная развитость облегчает человеку освоение любой профессии. 11 Именно благодаря гуманитарным знаниям человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергать ее чувственной и рациональной обработке. Эти знания выступают важнейшими условиями деятельности социального работника.

Формирование духовных потребностей личности является важнейшей задачей социального работника. На протяжении многих веков центрами социальной помощи были церкви и монастыри. В них и под их руководством люди учились понимать и исполнять заповедь о любви к ближнему, очищать и возвышать душу. Духовность характеризуется добрым отношением к другим людям, заботой, вниманием, готовностью прийти на помощь, разделить радость или горе. Ныне социальная реальность порождает новые механизмы общения людей, самосовершенствования. Такими механизмами являются психотехники. Следующее важное слагаемое для формирования имиджа заключается в том, что каждый социальный работник должен быть психотехнологом. Психотехнология - это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психотехнология реализуется в общении и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник, которая опирается на анализ общения и личностного совершенствования.

В силах социального работника решать задачу формирования духовных потребностей личности и прежде всего самосовершенствования. Во многих философских и мистических учениях, у Сократа. Гурджиева, Кришнамурти, будистов, Лаоцзы подчеркивается, что самонаблюдение и самопознание являются необходимым шагом на пути духовного развития.

В зависимости от содержания задачи меняются способы и виды работы с собой. Наиболее распространенны:

а)Самоисповедь - полный внутренний отчет перед собой о самом себе. Выразить "наболевшее" в словах, высказаться прямо и бесхитростно издавна считалось одним из действенных способов избавления от тягостных мыслей.

Сознательное формирование привычки к самоотчету будет способствовать устранению нежелательной спонтанности и импульсивности в поведении, т.к. задействует механизмы интеллектуального и морального контроля, духовного очищения.

б)Самоубеждение - это принцип коммуникативного критико-аналитического, сознательного воздействия на собственные личностные установки, ядро личностных мотивов. Основой процесса являются умственные операции рационализации системы мотивов поведения, заключающиеся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия.

Имидж представляет собой образ и способ самопрезентации, выступающий как инструмент саморазвития, как средство решения личностных и профессиональных проблем, выступает как фактора эффективной профессиональной деятельности.

Имидж является неотъемлемой частью современной культуры. Из-за стремления индивидов к успеху в профессиональной деятельности, социуме и т.п. изучения имиджа является актуальной проблемой в настоящее время. Не каждый человек может свободно менять свои привычки, устои поведения, внешний вид и т.д.

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа:

Любой специалист, работающий с людьми, должен быть талантливой личностью. Эта позиция нашла свое отражение в работах И.Атватера, Л.П.Примака,Н.А. Добролюбова

Важнейщим качеством является гуманитарная образованность социальных работников - позиция Достоевского

Каждый социальный работник должен быть психотехнологом

Стремление к самосовершенствованию. Эта позиция нашла свое отражение в работах Сократа. Гурджиева, Кришнамурти, буддистов, Лаоцзы. Самосовершенствование в свою очередь разделяется на : а) самоубеждение б)саморегуляцию

Использование различных психотехник, перешедших из архаических слоев прошлого, ритуальных процедур в рациональные механизмы управления внутренним состоянием, поведением людей, поможет социальному работнику обрести навыки самоорганизации, саморегуляции, духовного очищения, формирования имиджа для успешного профессионального оказания помощи нуждающимся людям.

Список литературы:

Аверченко Л.К. Психология управления/ Л.К. Аверченко –Н,: Новочеркасск, 2004. С. 450

Браун Л. Имидж – путь к успеху/ Л. Браун – СПб.: Питер Пресс,1996. – С. 9

Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение/Б. Джи – М,: КрипС, 2009. – 357 с.

Кордуэлл, М. Психология А-Я: Словарь справочник/ М. Кордуэлл – М,: ФАИР-ПРЕСС,2009 – С. 134

Кузнецов, С.А. Большой толковый словарь русского языка/ сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. СПб,: Норинт,2008 – С. 347

Панасюк, А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь/ А.Ю. Панасюк – М.: РИПОЛ классик, 2007. – С. 768

Примак Л.П. Общение с собой/ Л.П. Примак - М.,Видс,2011, С. 182

Почепцов, Г. Имиджелогия/ Г.Почепцов – М,:Рефл-бук,2006. – 576 с

Феофанов, О. США: реклама и общество/ О. Феофанов – М,:Наука,2014. – С. 360

Холостова, Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника/Е.И. Холостова - М.,Юристъ,2013. - 330 с

1 Кордуэлл, М. Психология А-Я: Словарь справочник/ М. Кордуэлл – М,: ФАИР-ПРЕСС,1999 – С. 134

2 Панасюк, А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь/ А.Ю. Панасюк – М.: РИПОЛ классик, 2007. – С. 768

3 Браун Л. Имидж – путь к успеху/ Л. Браун – СПб.: Питер Пресс,1996. – С. 9

4 Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение/ Б. Джи – М,:КрипС,1999. – 357 с.

5 Феофанов, О. США: реклама и общество/ О. Феофанов – М,:Наука,1974. – С. 360

6 Почепцов, Г. Имиджелогия/ Г.Почепцов – М,:Рефл-бук,2006. – 576 с

7 Кузнецов ,С.А. Большой толковый словарь русского языка/ сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. СПб,: Норинт,1998 – С. 347

9 Холостова, Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника/Е.И. Холостова - М.,Юристъ,1993. С. 12-13.

11
Аверченко Л.К. Психология управления/ Л.К. Аверченко - Н,:Новочеркасск, 1994. С.17

В работах современных ученых-психологов сделан вывод о том, что компоненты, входящие в структуру имиджа социального работника, оказывают влияние на психологическое, социальное, нравственное, соматическое и физическое здоровье пожилого человека. Есть мнение, что восприятие пациентом социального работника положительно влияет на течение болезни. Исследования также показывают, что социальные работники с негативным индивидуальным имиджем провоцируют рост уровня тревожности у больных людей.

В современных условиях усугубляющихся социальных проблем, снижения показателя здоровья людей возрастает объективная потребность в формировании позитивного имиджа социального работника.

В сознании современного человека последнее время закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от наличия и качества которой зависят профессиональный успех и признание. Под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо; имидж отражает социальные ожидания определенной группы.

Социальная характеристика имиджа часто зависит от сложившихся в обществе представлений, она навеяна особенностями менталитета конкретной страны и существующими тенденциями моды. Другая сторона имиджа глубоко символична. Именно она позволяет трактовать поступки, стиль одежды и манеру речи человека. Символическая характеристика имиджа считается самой устойчивой, так как является продуктом цивилизации, и прочно укоренилась в подсознании людей.

Имидж подразделяется на профессиональный и личностный. При этом личностный имидж подразумевает характерологические особенности, не имеющие прямого отношения к социальной роли человека.

Ведущий имидж-технологией в стратегическом в оформлении имиджа социального работника является самопрезентация. Самопрезентация - сложное искусство, которым должны владеть социальные работники. Социальный работник своей личностью, стилем поведения и манерой одеваться должен располагать к общению. Психологи-исследователи предлагают при формировании профессионального имиджа делать акцент на следующие характеристики: образованность, любовь к людям, коммуникабельность, доброта, профессионализм, справедливость, терпеливость, гуманность, и, конечно, любовь к профессии. Можно добавить в этот список такие качества характера, как такт, чувство юмора, доброжелательность, искренность, умение улаживать конфликты, умение контролировать свои эмоции, нравственное поведение, опрятность.

Правило выбора одежды для специалистов, работающих с пациентами на дому: адекватность ситуации; удобство фасона; комфортность; свобода движений и действий; привлекательней внешний вид.

Особенно важно понимание сущности этикета и культуры поведения для такого должностного лица, каким является социальный работник. От того, на сколько внешний вид и поведение, речь социального работника будут соответствовать общепринятым правилам этикета, будет зависеть не только доверие к нему и эффективность работы, но и общественное мнение о социальных службах и социальной работе. Для того чтобы строить свое общение и поведение в соответствии с этикетом, необходимо следовать его принципам, которые отражают моральные требования, предъявляемые к культуре отношений. Л. С. Лихачев выделяет четыре принципа этикета, мы рассмотрим два из них: принцип гуманизма и принцип учета народных обычаев и традиций.

Принцип гуманизма. Он требует уважения к человеку, соблюдения достоинства личности, доброжелательного отношения и воплощается в таких требованиях, как вежливость, тактичность, скромность, чуткость, внимательность и точность.

Принцип учета народных обычаев и традиций. Этот принцип важно учитывать потому, что каждый народ имеет собственную невербальную знаковую систему, собственные обычаи и традиции, многие из которых свято чтутся нашими клиентами. При всей их сложности в основе лежит уважение к человеку, умение держаться с достоинством и уважение чужого достоинства - вербальное и невербальное проявление их может быть различным. Поэтому, оказавших среди представителей другой культуры, следует знать национальные традиции и обычаи народа, чтобы случайно не попасть в неловкое положение.

Внедрение служебной профессиональной этики и правил делового поведения социальных работников послужат целям соблюдения в государственной социальной службе этических норм и правил человеческого общения, исторически сложившихся нравственных устоев народов, населяющих территорию Российской Федерации, традиций жить по законам правды и справедливости, выражать сострадание и заботу о людях, проявлять бескорыстное милосердие, совестливость и скромность, осуществлять саморазвитие чувства социальной справедливости.

Аналитический отчет социального педагога ДОУ В 2014/2015 уч. году деятельность социального педагога была направлена на реализацию прав и свобод воспитанников, обеспечение охраны их.

Проект социального взаимодействия в ДОУ Проект системы взаимодействия МБДОУ с социальными партнерами. АктуальностьЦель деятельности дошкольного образовательного учреждения в микросоциуме.

Программа социального партнерства с семьей Актуальность. Семья - одна из величайших ценностей, созданных человечеством за всю историю его существования. Ни одна нация, ни одна культурная.

Программа социального партнерства с семьей Пояснительная записка Социальное партнерство – это один из способов социализации детей, способствующих безболезненному вводу наших воспитанников.

Программа социального партнерства с семьей Пояснительная записка Семья - одна из величайших ценностей, созданных человечеством за всю историю его существования. Ни одна нация, ни.

Программа социального партнерства с семьей Пояснительная записка Появились нормативные правовые документы, обозначившие новые цели и задачи в дошкольном образовании: - ФГОС дошкольного.

В представленной статье рассматриваются профессиональные навыки и умения, а также личностные качества, которые составляют образ социального работника и являются необходимыми для его успешной деятельности.

Ключевые слова: социальная работа, социальный работник, образ, имидж, профессионал

Изменения, протекающие в жизни российского общества под влиянием политических и экономических процессов, обуславливают трансформации в государственном регулировании сферы социального обслуживания населения. Ввиду необходимости рационального распределения национальных ресурсов для обеспечения внутренней и внешней безопасности, а также суверенитета Российской Федерации проводятся реформы системы управления, затрагивающие важнейшие сферы жизнедеятельности общества. Анализ проводимых преобразований приводит к выводу о том, что в сложившихся обстоятельствах государство сталкивается с неизбежностью частичного отказа от предоставления отдельных мер социальной поддержки и социальной помощи населению. Данное обстоятельство влечет сокращение финансирования сферы социального обслуживания населения в общем и соответствующих организаций и их сотрудников в частности. Следовательно, одним из последствий становится понижение уровня заработных плат социальных работников. В свою очередь, это способствует снижению престижности социальной работы и уровня профессиональных и личностных требований к социальному работнику, что недопустимо ввиду общественной значимости выполняемой им деятельности.

Изучение научных трудов, посвященных проблеме роли образа социального работника при осуществлении им профессиональных обязанностей, позволяет провести разделение требований к такому работнику по направленности:

1) Профессиональные качества:

образованность;
компетентность;
организационные способности;
социальная активность;
отсутствие склонности к нарушению должностных инструкций;
гибкость в принятии решений.

2) Личностные качества:

законопослушность;
гуманистическая направленность личности;
коммуникативные навыки;
ответственность;
эмоциональная/психологическая устойчивость;
самоконтроль;
обучаемость;

К группе профессиональных качеств социального работника относят высокий уровень образования социального работника, что предполагает не только владение теоретическими знаниями основ социальной работы, нормативной правовой базы деятельности в установленной сфере, а также подготовку лица в смежных специальностях, таких как педагогика и психология. [2] Компетентность работника подразумевает, что лицо при осуществлении своей деятельность будет направлять все свои усилия на удовлетворение потребностей и запросов клиентов, то есть на достижение своей основополагающей цели. Организационные способности предполагают возможность лица собственными усилиями рационально использовать имеющиеся ресурсы, в том числе кадровые, для достижения поставленных задач. Социальная активность и гибкость работника предполагает, что его деятельность будет связана не только с обращениями граждан и других лиц, а также будет реализована по мере самостоятельного обнаружения фактов о тяжелом состоянии того или иного лица посредством оказания профессиональной помощи. [5] Соблюдение должностных инструкций и регламентов является необходимым качеством профессионала, так как социальная работа непосредственно сопряжена с личной информацией о жизни отдельных лиц, которым должна быть гарантирована конфиденциальность.

Таким образом, в современной науке сформированы устоявшиеся требования к профессиональным и личностным качествам социального работника, которые нашли свое отражение в Кодексе этики социального работника на территории Российской Федерации.

Таким образом, образ социального работника является объектом изучения не только научных исследователей, но и обывателей, рядовых граждан, которые становятся его клиентами и формируют собственную оценку его профессиональных и личностных качеств, которые в совокупности образуют видение населения самой профессии социальной работы. Ввиду того, что она несет в себе высокую общественную значимость, на социальных работниках лежит ответственность по обеспечению положительного взгляда на их личную деятельность и на профессию в целом. Для достижения указанной цели, социальным работникам в процессе реализации поставленных перед ними задач рекомендуется соответствовать не только устоявшимся требованиям, но и использовать те, которые предложены в данной статье.

Основные термины (генерируются автоматически): социальный работник, социальная работа, качество, работник, деятельность, образ, Кодекс этики, Российская Федерация, социальная активность, социальное обслуживание населения.

Вложение	Размер
imidzh_i_stress_i_prof-ya_2.doc	78.5 КБ

Предварительный просмотр:

ИМИДЖ И ЭТИКЕТ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Педагог-психолог Орехова Ю.Н.

Особенно важно понимание сущности этикета и культуры поведения для такого должностного лица, каким является социальный работник. От того, на сколько внешний вид и поведение, речь социального работника будут соответствовать общепринятым правилам этикета, будет зависеть не только доверие к нему и эффективность работы, но и общественное мнение о социальных службах и социальной работе. Для того чтобы строить свое общение и поведение в соответствии с этикетом, необходимо следовать его принципам, которые отражают моральные требования, предъявляемые к культуре отношений. Л.С. Лихачев выделяет четыре принципа этикета, мы рассмотрим два из них: принцип гуманизма и принцип учета народных обычаев и традиций.

Читайте также: