Как не сгореть на работе доклад
Обновлено: 30.06.2024
Что такое эмоциональное выгорание
Чем это опасно
Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.
Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.
Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.
Кто в группе риска
Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.
Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.
Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.
Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.
Стадии выгорания
При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.
Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.
Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.
Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.
И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.
Как понять, что выгорел
Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?
- Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
- Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
- Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.
Скорая самопомощь при выгорании
Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:
Профилактика выгорания
Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.
Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:
Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.
Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.
Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.
Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?
Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.
И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Профессиональное выгорание
1.Эмоциональное истощение – состояние, проявляющееся в хронической усталости, опустошённости и снижения эмоционального фона.
Этап 1 . Предупреждающая стадия .
Основная примета – отчуждение от людей. На этом этапе основными становятся следующие эмоциональные реакции: депрессия (постоянное чувство вины, снижение самооценки, апатия, частая смена настроения) и агрессия (обвинение других, нетерпимость к другим, утрата способности к компромиссу, подозрительность и конфликты с окружением).
- Не скрывайте свои чувства. Научитесь выражать их культуросообразным образом. Учитесь обсуждать их вместе со своим наставником или теми коллегами, которым доверяете. Однако именно обсуждайте, чтобы найти выход, а не жалуйтесь.
- Не избегайте говорить о неприятных для вас ситуациях, но при этом не забывайте рассказывать об успехах и достижениях. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
- Не стесняйтесь попросить о помощи и принять её.
- Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
- Постарайтесь сохранять нормальный распорядок жизни, насколько это возможно.
1.Внутренние (личностные): умения и навыки, знания и опыт, конструктивное поведение.
1 К концу рабочей недели я чувствую себя эмоционально опустошённым(ой).
2 К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
3 Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна) идти на работу.
4 Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
5 Меня раздражают люди, которые долго и много говорят о своих страхах.
6 Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевлённым(ой).
7 При разговоре с агрессивными учениками я умею находить нужные слова, снижающие их агрессию.
8 Я чувствую угнетённость и апатию.
9 Мне нравится успокаивать недоверчивых учеников и помогать им.
10 В последнее время я стал(а) более чёрствым(ой), бесчувственным(ой) по отношению к ученикам.
11 Ученики, с которыми мне приходится работать, не интересны для меня. Они скорее утомляют меня, чем радуют.
12 У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13 У меня всё больше жизненных разочарований.
14 Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, чторадовало меня раньше.
15 Мне безразлично, что думают и чувствуют ученики. Я предпочитаю формальное, без лишних эмоций общение с ними.
16 Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17 Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и доверия на уроке.
18 Я разговариваю без напряжения с любым учеником или родителем (независимо от их амбиций, эмоционального состояния и культуры общения).
19 Я доволен (довольна) своими жизненными успехами (достижениями).
20 Я чувствую себя на пределе возможностей.
21 Я смогу ещё много сделать в своей жизни.
22 Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю от них в ответ признательности и благодарности.
Профессиональное выгорание – одна из самых актуальных проблем современного мира с его ритмом жизни и зачастую повышенным ожиданием работодателей от персонала. Между тем человек – не робот, он не может трудиться как заведенный, это непременно скажется на его физическом и психологическом самочувствии.
Суть профессионального выгорания
Первым о синдроме профессионального выгорания заговорил в 1974 году американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг в ходе своих исследований сотрудников крупной компании. Они жаловались, что потеряли интерес к работе, что им трудно выполнять ее в том же объеме, что и раньше, что их рвение к труду угасло. Фреденберг обнаружил, что эти люди истощены в психологическом плане, и дело не в обычной усталости от труда, хотя истощение и было связано с ним. Но оно не проходило даже после того, как человек отдыхал.
Таким образом, выгорание грозит тому, у кого на работе царит атмосфера стресса и напряжения. У человека, вынужденного в ней находиться, копится внутренний негатив.
Некоторые люди более остальных подвержены синдрому профессионального выгорания. В первую очередь, это:
- трудоголики — для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;
- интроверты — они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;
- люди, у которых есть внутренние конфликты — им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;
- те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше — у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;
- жители больших городов, где много стресса и суеты;
- люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;
- те, кто старше 45 лет — им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.
Ваш Путь в IT начинается здесь
Подробнее
Нужно понимать, что профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. С ним могут столкнуться бизнесмены, сотрудники крупных компаний и трудоголики во всех сферах деятельности. Если вовремя не выявить выгорание и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека. Как же суметь его распознать или даже предупредить, если вас беспокоит судьба ваших работников?
14 основных причин профессионального выгорания
Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022
Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере
3,7 MB
Если у вас синдром профессионального выгорания, с которым вы никак не боретесь, то все эти проблемы со здоровьем могут стать хроническими. Вы глотаете таблетки, не понимая, что в лечении нуждается не ваше тело, а ваша психика. Сложность в том, что подобрать лечение будет непросто, ведь выгорание у каждого человека проявляется по-разному.
Мы вместе с экспертами по построению карьеры подготовили документы, которые помогут не ошибиться с выбором и определить, какая профессия в IT подходит именно вам.
Благодаря этим гайдам 76% наших студентов смогли найти востребованную профессию своей мечты!
Скоро мы уберем их из открытого доступа, успейте скачать бесплатно:
Гайд по профессиям в IT
5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате
100 тыс. руб за 100 дней с новой профессией
Список из 6 востребованных профессий с заработком от 100 тыс. руб
Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру
Собрали 7 типичных ошибок. Их нужно избегать каждому!
Женщины в IT: мифы и перспективы в карьере
Как делать хороший дизайн интерфейсов
Как прокачать свою технику речи
4,7 MB
4 стадии эмоционального выгорания
Как именно проявит себя выгорание у конкретного человека, заранее предсказать нельзя. Это будет зависеть от того, как он относится к своей работе, что в ней ему нравится, что его мотивирует. Однако можно выделить 4 распространенных стадии процесса выгорания.
Далее истощение становится необратимым. Вы больше не сможете вернуться к работе, даже если как следует отдохнете на морском берегу. Она вызывает отвращение, ваш организм расценивает ее как смертельно опасное занятие, которого нужно избегать. Вам остается только поменять профессию, сферу деятельности.
3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
Как провести самодиагностику профессионального выгорания? Ведь сделать это очень важно, пока проблема еще находится в зачатке, чтобы вовремя ее остановить. Психологи разработали несколько тестов, с помощью которых вы разберетесь, есть ли у вас выгорание.
3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
Тест №1. Если более 3 утверждений вам подходит, у вас очень вероятно профессиональное выгорание.
Почему люди выгорают?
В ХХI веке мы адаптировались ко многим вещам, разработали новые технологии, но так и не смогли понять, как организовать девятичасовой рабочий день так, чтобы предотвратить профессиональное выгорание.
На самом деле, если бы причина была только в этом, человечество справилось бы с этим, используя тайм-менеджмент. Но проблема имеет в первую очередь психологический характер. По данным исследования ученых Калифорнийского университета в Беркли, существуют шесть факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание сотрудников:
- Высокая загрузка ежедневными задачами.
- Постоянный контроль работы со стороны менеджеров.
- Отсутствие заслуженного вознаграждения.
- Конфликтные и напряженные отношения в коллективе.
- Несправедливая оценка работы или вклада сотрудника в развитие компании.
- Несоответствие ценностей работника и компании.
Еще один фактор не связан с работой, но он также значительно влияет на наше психологическое состояние — это стресс. Его провоцируют несколько причин:
Профессиональное выгорание на самом деле не так трудно определить, как кажется. Вы просто ощущаете себя как батарейка, которую уже долгое время полноценно не заряжали.
Плюс ко всему, у вас:
Как это сделать? С помощью различных онлайн-тестов, или же можете сделать экспресс-тест на профессиональное выгорание психолога Олеси Гончаровой прямо сейчас.
до 10 баллов — поздравляем, у вас низкий показатель эмоционального выгорания;
от 11 до 20 баллов — средний показатель эмоционального выгорания, вам стоит обратить на это внимание;
от 21 и более баллов — горячо ?, у вас высокий показатель эмоционального выгорания.
Последствия выгорания
Согласно теории Дж. Гринберга, сотрудник проходит по таким стадиям эмоционального выгорания:
- Снижающийся энтузиазм. На первых порах сотрудник доволен работой и задачами, но со временем его вовлечение сходит на нет. Он становится менее эффективным.
- Апатия. Сотрудник начинает чувствовать усталость и апатию. При отсутствии дополнительной мотивации у него пропадает интерес к работе.
- Эмоциональные и физические проблемы. Чрезмерное количество работы приводит к хронической раздражительности, злобе, чувстве подавленности. Сюда добавляется физическое измождение, начинаются проблемы со здоровьем.
- Тупик в карьерном развитии. Сотрудник не может полноценно работать по состоянию здоровья. Эмоционально он переживает своё снижение эффективности и, вместе с ним, снижение качества жизни.
- Затяжная депрессия. Психологические и физиологические проблемы начинают принимать острые формы и уже прямым образом влияют не только на профессию человека, но и на его жизнь.
Как видите, последствия профессионального выгорания очень серьезны. Поэтому, HR важно заметить первые признаки выгорания у себя и сотрудников, и вовремя предпринять необходимые действия.
Поскольку эта проблема имеет множество разных причин, то и подход должен быть комплексным. Далее пройдемся по пунктам, которые один за другим помогут понять причины профессионального выгорания и последовательно их решить. Итак, вам необходимо:
1. Признать наличие проблемы
Первым действием всегда должно быть признание самому себе, что выгорание — это проблема, которую нужно решать. На собрания анонимных трудоголиков можно не ходить, но объяснить самому себе, что вы профессионально выгорели и проанализировать почему — необходимо.
Как помочь сотруднику? Во время встречи 1:1 постарайтесь мягко уточнить у сотрудника, действительно ли он в последнее время стал относиться к рабочим вопросам и происходящему в компании в целом с меньшим энтузиазмом. Старайтесь не обвинять его и не указывать на рабочие ошибки. Если работник действительно выгорел, он скорее всего сам вам об этом скажет.
2. Найти баланс
3. Смириться со стрессом
Дыхательные практики, медитации и релакс-процедуры — это отличный способ снять стресс, но это не означает, что его больше не будет в вашей жизни. Он будет ВСЕГДА. Просто смиритесь. Стресс — стимулятор развития человека и вечный спутник нашей жизни, нам просто нужно признать это и научиться жить с ним.
Как помочь сотруднику? Если это возможно, уменьшите факторы в работе сотрудников, которые провоцируют стресс. Старайтесь не бороться со стрессом, а помогать его минимизировать и нейтрализовать.
Серьезно, задайте себе этот вопрос. Любить то, что делаешь, не просто важно — это жизненно необходимо для дальнейшего развития вас как профессионала. Часто причиной профессионального выгорания становится тот факт, что вы просто занимаете не свою должность или работаете не в той сфере. Поговорите честно с собой и определитесь что вы действительно любите делать. Если не можете определиться, то пройдите тесты на профессиональную ориентацию, и узнайте к чему у вас больше всего способностей.
Как помочь сотруднику? Всегда интересуйтесь на встречах с сотрудниками, что им нравится в их работе, а чем бы им хотелось заниматься меньше. Часто бывает так, что сотрудник не справился с обязанностями на определенной должности, но если выявить его истинный талант и дать возможность проявить его в рамках компании, можно получить отличного специалиста.
5. Найти причины в своем отношении к работе
Как помочь сотруднику? Обратите внимание на тех, у кого симптомы эмоционального выгорания стали проявляться после очередной сдачи важного проекта. Возможно, сотрудник ожидал повышения или премии за свою работу, а компания этого не отметила.
6. Остановиться, кому-то надо выйти
Как помочь сотруднику? Относитесь с пониманием к запросам сотрудников об отпуске, всегда идите на уступки в этом вопросе. Помните, отдых — важный элемент рабочего процесса, который восстанавливает продуктивность и вовлеченность работников.
7. Организовать работу правильно
Как помочь сотруднику? Уделяйте офис-менеджменту должное внимание и всегда интересуйтесь у сотрудников, насколько им комфортно на рабочем месте.
8. Следить за энергией
- Помните, в том, что люди выгорают часто виновата компания и условия работы.
- Нам не избежать стресса, важно его не приумножать.
- Обратите внимание на свои ощущения на работе и после нее. Не стесняйтесь проходить тесты на выгорание и тестировать своих сотрудников.
- Помните, что бороться с последствиями выгорания трудно, и чем выше стадия, тем меньше шансов быстро восстановиться.
- Не бойтесь задавать себе правильные вопросы о своей работе и отвечать на них правдиво. Вам придется рано или поздно сделать это.
Не забывайте — работа, это только часть нашей жизни и она должна приносить удовольствие или хотя бы не оставлять горького послевкусия в будни после 19:00.
Какие вы знаете способы не выгорать профессионально? Какие книги вам помогли преодолеть эту проблему? Пишите в комментариях, нам важно знать ваше мнение.
Читайте также: